Списання грошей за приховану послугу, що викликало повне блокування номера – відгук про компанію МТС
На питання про підключені заздалегідь платні послуги продавець запевнив мене, що нічого платного на номері немає і бути не може. Номер активували, під час перевірки в Особистому кабінеті жодних платних послуг не висвічувалося. Начебто все нормально.
19.07 (як я дізналася пізніше) виявилася послуга "пакет SMS Smart" за 155 руб. в місяць. Як виявилося, послуга спочатку була підключена з безкоштовним промо-періодом у 2 тижні (продавець збрехав про відсутність платних послуг), і активувалася без попередження з боку оператора, тому що для її активації вистачає всього 3 смс, відправлених з номера в промо-період. А саме 3 смс по області підключення послуги у мене і було взагалі за весь місяць до блокування і які сумарно обійшлися мені в 100 руб. замість 6 руб. за тарифом.
ФДстати, подивимося опис тарифу СуперМТС на сайті оператора: http://www.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/supermts/
«Безкоштовні дзвінки на МТС Москви та Московської області та міські номери Москви з 1-ої хвилини без додаткових умов. 100 безкоштовних хвилин на МТС Москви та Московської області та міські номери. Москви та 100 безкоштовних хвилин на МТС усієї України (в рамках опції Дзвони безкоштовно на МТС України 100). Безкоштовні SMS (в рамках Пакету SMS Smart).»
Зауважу, що, наприклад про опцію "СуперБіт", яка також активізується на початку користування інтернетом на цьому тарифі, МТС інформував мене смс-повідомленням відразу ж при активації номера. Але жодних смс про підключений на тариф "пакет SMS Smart", закінчення його промо-періоду або умови його активування мені не приходило.
Разом. - На момент покупки в салоні не було жодної можливості ознайомитися з умовами тарифу, крім як зі слів продавця. - Продавець ввів мене в оману про умови користуваннятарифом, запевнивши, що немає ніяких підключених платних послуг, у зв'язку з чим я зазнала збитків згодом. тому, що абонент ознайомлений з умовами тарифу, не вказуючи точне джерело цього "знайомства" і без поправки на брехливих продавців салону. тарифі. - Не було жодних сповіщень про закінчення "промо-періоду" платної послуги та початку списання грошей за неї.
У відповідь на мій запит про повернення неправомірно списаних коштів МТС надіслав мені опис даної послуги (ой, дякую, але де ж ви раніше були?), і твердження, що гроші вони списали правомочно і «фіг вам а не компенсація».
Вважаю списання грошей незаконним, як і схему із підключеними прихованими послугами, явно не заявленими в описі тарифу, та прописаними дрібним текстом лише в описі тарифу в окремому файлі, який треба завантажити. Вимагаю від оператора компенсувати неправомірно списані гроші за послугу, яку я не замовляла.