Список питань, що найбільш часто ставляться з абонентського обладнання мобільного зв’язку компанії
У нашому випадку такі апарати є "сірим", нелегально ввезеним імпортом, який не підтримує компанія Motorola.
На ринки Європи (куди входить Україна та країни СНД), Близького Сходу та Азії не виробляються та не постачаються такі моделі стандарту GSM:
- Accompli A6188
- Timeport P8088
- Timeport P7689
- Timeport L2000
- V8188
- V2188
- V2088
- Talkabout 360
- Talkabout T2988
- Talkabout T2688
Для ринку Центральної та Східної Європи також не виробляється та не поставляється апарат Motorola M6088 (тільки для чотирьох країн Європи та Близького Сходу – Іспанія, Італія, Португалія та Ізраїль).
Компанія Motorola не поширює свою післяпродажну та післягарантійну підтримку на всі неофіційно ввезені апарати.
У зв'язку з цим, компанія Motorola вважала за необхідне попередити та захистити потенційних і реальних користувачів від нелегального та "зламаного" обладнання та оголошувати про явний і простий ідентифікатор офіційного обладнання - номер моделі із символом 'U'.
SExxxxxxx U x , де х - символ цифри або літери, наприклад SE1234AB5U1
Найважливіша частина цього номера, що характеризує регіон, для якого цей апарат був протестований у мережі, затверджений, запрограмований та виготовлений – це передостанній символ. Якщо передостаннім символом номерамоделі є буква U, то це означає, що даний апарат має всі три українські сертифікати відповідності (РосТест, Держкомзв'язок і Гігієнічний сертифікати), локалізований для ринків Росії та країн СНД і поставляється на ці ринки офіційно і на апарат поширюється післяпродажна та гарантійна підтримка Motorola.
Будь-яка інша буква передостаннього символу говорить про те, що апарат поставлений на цей ринок нелегально, спочатку не був локалізований, не сертифікований і є чистим імпортом, що не підтримує компанія MOTOROLA. Гарантійні та післяпродажні умови на даний апарат не поширюються на території Росії та країн СНД. Будьте уважні!
US$ 300.000. Практика показує, що для таких капіталовкладень потрібно не менше трьохсот тисяч абонентів - потенційних клієнтів.
З.: Які аппарти Motorola підтримують голосове управління? О.: Голосове управління підтримують всі апарати серії Timeport (Timeport L7089, Timeport P7389, Timeport 250 і т.д.) і поки три моделі V.-серії - V3690, V50 і V100.
Q: Що таке Tri Band (робота в трьох діапазонах GSM 900/1800/1900)? О.: Телефони MOTOROLA серії Timeport забезпечують можливість автоматичного вибору системи стандарту GSM-900 або GSM-1800 (DCS) та дозволяють використовувати повний діапазон функцій при роботі в будь-якій з них. Користувач може вручну вибрати систему стандарту GSM-1900 (PCS), подорожуючи США та Канадою (якщо укладено відповідні угоди щодо роумінгу між операторами стільникового зв'язку).
Питання: Що таке програмне забезпечення TrueSync ® ? О.: Телефони компанії MOTOROLA серій Timeport та Accompli оснащені вкладеним в упаковку CD-ROM - програмою-організатором "робочого столу" TrueSync ® Desktop компанії StarfishTM. ЦяПрограма дозволяє користувачеві створювати, редагувати та синхронізувати записи довідника за допомогою персонального комп'ютера, мережевого PIM та будь-яких інших переносних пристроїв обробки даних. Крім того, підтримка системи передачі коротких повідомлень SMS дозволяє користувачеві формувати, надсилати та приймати текстові повідомлення від комп'ютера.
Якщо покупець виявляє відсутність перелічених вище фактів при придбанні апарату MOTOROLA у роздробі - це ознака того, що апарат міг бути ввезений нелегально. На підставі Закону про права споживача вимагайте від продавця нелегальної продукції керівництво користувача українською мовою.
Будь-яка людина, яка хоч раз подорожувала за кордоном, зустрічалася з ситуацією коли в салонах зв'язку були представлені апарати, наприклад - MOTOROLA M3х88 за ціною 0.- євро, правда із зазначенням, що дані апарати мають обмеження - працюють тільки з певною SIM-карткою. І в той же час, пропонується та сама модель за ціною 99.99 євро, але без будь-яких обмежень.
Цією ситуацією користуються "сірі" постачальники, які скуповують SIM-локовані апарати за кордоном, нелегально ввозять їх на територію України та СНД. Хакерським шляхом, як кажуть "на колінах", в апаратах розкривається SIM-Lock, інколи встановлюють українськомовне меню та інженерний режим. Тому, "сірі" постачальники пропонують на ринку апарати за ціною набагато нижчою від ціни виробника. За визначенням, такі апарати спочатку не локалізовані для ринків Росії та СНД, не протестовані в мережах оператора, не мають післяпродажного та гарантійного обслуговування MOTOROLA і надалі можуть неякісно працювати, т.к. було здійснено несанкціонований доступ до програмного забезпечення апарату, що може викликати тимчасові чи постійнівідмови обладнання.
Телефон заблоковано та вимагає New Security код (6 знаків). Цей код встановлюється абонентом для обмеження доступу до деяких функцій меню. Апарат вимагає цього коду завжди, коли він встановлений. За замовчуванням на заводі встановлюється код рівний - 0 0 0 0 0 0
Крім того, такий напис може виникнути, якщо Ви використовуєте неоригінальну батарею. Компанія MOTOROLA не несе відповідальності за якість акумуляторних батарей, вироблених незалежними виробниками, не підтримує такі акумулятори, і у випадку експлуатації неоригінальних акумуляторних батарей або неоригінальних зарядних пристроїв з апаратом MOTOROLA, гарантійні зобов'язання MOTOROLA припиняються.
Важливо: На нашому ринку є підробки акумуляторних батарей. Така батарея містить недорогі Нікель-Металгідридні (Ni-Mh) або Нікель-Кадмієві (Ni-Cd) елементи та мікросхему від Літій-Іонної (Li-Ion) батареї. Таке поєднання при зарядці вкрай небезпечне!
Але якщо ви бажаєте дзвонити на місцеві двозначні номери, то ви можете дзвонити на них, набравши цей номер і додавши будь-яку третю цифру до номера (у мережі оператора третя цифра не враховуватиметься).
З.: Які права користувача реалізує компанія Motorola у частині післяпродажного та гарантійного обслуговування? О.: Компанія Motorola гарантує реалізацію прав споживача, передбачених місцевим законодавством на території України та країн СНД. У країнах СНД відповідальність за доведення до споживача даної інформації відповідною мовою лежить на фірмі-продавці.
З: У мене чомусь не повністю працює комплект для передачі даних Motorola Smart CELLect. Де я можу отримати додаткову інформацію щодо налаштування цього продукту?
О.: При використанніофіційного продукту Motorola, а також при правильному встановленні все має працювати без труднощів.
Більш детальну інформацію Ви можете знайти на нашому сайті, завантаживши файл "Особливості реалізації WAP в апаратах Motorola"/.
В.: Я придбав до свого апарату Motorola гарнітуру фірми NASA (Hama, Instmat, Pawasonic, Пупкін та Сини тощо). Але чомусь апарат Motorola не активізує функцію меню "Accessory Setup/Настр. Принадл." - "Автовідповідь" і не працює з цим аксесуаром. Чому? О.: Компанія Motorola не підтримує узгодження своєї продукції з усіма аксесуарами незалежних виробників (будь то - професійний настановний комплект з гучномовним зв'язком, акумулятор або проста гарнітура). Компанія Motorola настійно рекомендує купувати та використовувати з апаратами Motorola тільки оригінальні аксесуари Motorola (питайте їх у офіційних дистриб'юторів Motorola за аксесуарами - компанія "Мегафон" та компанія "Inter-Step").