Стійкість до стресових впливів та її підвищення психологічними методами
Взаємозв'язок стресостійкості з професійно важливими
якістю операторів телекомунікаційних мереж
Інтерес дослідників до питань, пов'язаних зі стресом та механізмами формування стресостійкості людини в умовах професійної діяльності, завжди був і залишається актуальним для інженерної психології, що відображено у роботах К.К. Платонова, В.Л. Маріщука, В.В. Суворової, Л.Г. Дикій, Є.П. Ільїна (2005) та ін. Значна частина досліджень стресостійкості пов'язана з професійною діяльністю операторів у різних галузях промисловості.
Практика показує, що стресостійкість операторів телекомунікаційних мереж при виникненні екстремальних виробничих ситуацій, пов'язаних з пошкодженням магістральних телекомунікаційних ліній, дозволяє не тільки запобігти втратам від можливих аварій, катастроф у роботі залізничних та авіаційних транспортних систем, а й підвищити ефективність операторської діяльності. . У цьому сенсі актуальною стає розробка критеріїв оцінки об'єктивних професійно важливих якостей операторів у сфері телекомунікаційного зв'язку.
Практична актуальність проблеми стресостійкості позначилася на меті дослідження – вивчення взаємозв'язку стрессоустойчивости професійно успішних операторів телекомунікаційних мереж коїться з іншими професійно важливими якостями за умов екстремальних виробничих ситуацій.
Предметом дослідження стали стресостійкість, емоційне вигоряння та професійно важливі якості операторів телекомунікаційних мереж.
1.Передбачається, що взаємозв'язок стресостійкості з ПВК специфічний для операторів телекомунікаційних мереж, найбільш успішних в умовах очікування стресової виробничої ситуації та для операторів, найбільш успішних в умовах самої стресової виробничої ситуації.
2. Серед ПВК операторів, що з стрессоустойчивостью, можна назвати як універсальні, незалежні від особливостей виробничої ситуації, і специфічні.
Як об'єкт дослідження виступили оператори диспетчерського відділу компанії «КавказТрансТелеКом» у кількості 22 осіб віком від 25 до 38 років.
В результаті дослідження було виявлено, що найбільш значущі ПВК операторів відображають певні поведінкові реакції особистості в стресовій ситуації (здатність швидко приймати рішення та реагувати), вольові якості особистості (виконавчість та відповідальність), властивості уваги (стійкість, переключення, розподіл та концентрація), види пам'яті (оперативну та довготривалу) та гнучкість мислення.
Аналіз успішного поведінки операторів з різною мірою стрессоустойчивости у різних виробничих ситуаціях дозволив виділити універсальні ПВК, незалежні від особливостей виробничої ситуації (виконавчість, відповідальність, гнучкість мислення), і специфічні ПВК стосовно конкретної виробничої ситуації. Здатність швидко приймати рішення та реагувати в екстрених ситуаціях, переключення уваги у взаємозв'язку зі стресостійкістю сприяють професійній успішності операторів в екстрених виробничих ситуаціях. Високий рівень стійкості, розподілу та концентрації уваги відображає ПВК стресостійких операторів в умовах очікування екстреної виробничої ситуації.
ТакимТаким чином, у проведеному дослідженні виявлено універсальні ПВК операторів телекомунікаційних мереж, детерміновані стійкими особистісними утвореннями та відображають їх стресостійкість у професійній діяльності в цілому, та специфічні ПВК, детерміновані психічними функціями та взаємопов'язані зі стресостійкістю у конкретних
Підтверджено гіпотезу специфічності взаємозв'язку стресостійкості операторів телекомунікаційних мереж з їх ПВК в умовах очікування стресової виробничої ситуації та в умовах самої стресової виробничої ситуації.
Розробка адаптованої версії психодіагностичної
системи для оцінки індивідуального рівня стрес-
Теоретичний аналіз літератури на цю тематику свідчить у тому, що предметом досить численних досліджень служили лише окремі детермінанти, прояви та наслідки індивідуальної стійкості до стресу. Комплексних досліджень стрес-резистентності як цілісної властивості, заснованої на взаємодії багатьох рівнів регуляції та зумовлюючого опірність несприятливим умовам, практично не існує. У зв'язку з цим важливим є підготовка адекватного діагностичного інструментарію, що дозволяє проводити якісну та своєчасну діагностику даного психологічного феномену.
Єдина діагностико-превентивна система, розроблена А.Б.Леоновою та співробітниками лабораторії психології праці факультету психології МДУ, носить комплексний характер та спрямована на оцінку індивідуальної схильності до стресу з точки зору співвідношення диспозиційних особистісних якостей та актуального психоемоційного стану людини. Концептуальною базою для оцінки психоемоційногоСтату стала парадигма «стан-стійка риса». Проте, комплексна система індивідуальної оцінки стрес-резистентності має досить громіздкий і невисокоспеціалізований характер. Внаслідок цього вкрай доцільним є розробка діагностично чутливих, компактних та інформативних засобів, спрямованих на оцінку індивідуальної стійкості до стресу.
Відповідно до поставлених цілей і завдань було проведено систематичну роботу з валідизації комплексу розроблюваних методик, що становлять основу діагностико-превентивної системи «Індивідуальна оцінка стрес-резистентності», підготовленої в рамках виконання науково-дослідних робіт з грантів Міністерства охорони здоров'я України та наукового фонду РДНФ та Мар'їн, 2007; Леонова та ін., 2009). Увага акцентувалася на основному блоці діагностичних методик комплексної системи, що відповідають базовим компонентам індивідуальної стійкості до стресу, що описується за допомогою моделі «стан-стійка характеристика».
Підготовка модифікованих варіантів основних психодіагностичних методик з метою оцінки індивідуальної стійкості до стресу, і навіть їх подальша валідизація і стандартизація здійснювалася з допомогою методу «контрастних груп. Для проведення цієї роботи використовувалися масиви даних, зібраних на групах респондентів з апріорно різною стрес-резистентністю. До складу вибірки увійшли: студенти ВНЗ м. Москви; різні контингенти співробітників МВС РФ, які за даними експертної оцінки мали різну надійність діяльності, і пацієнти низки психосоматичних клінік м. Москви, госпіталізованих з діагнозом вегето-судинна дистонія.
У цій роботі була спроба розробки компактних та інформативних психодіагностичнихзасобів для оцінки індивідуального рівня стрес-резистентності Проведене дослідження полягало у реалізації низки послідовних етапів, починаючи з відбору чутливих та інформативних ознак і закінчуючи процедурою психометричної апробації методик та оцінки її валідності.
З отриманих під час дослідження результатів, можна зробити такі выводы:
Скорочені стандартизовані форми методик – уніфіковані методики для оцінки проявів тривожності, гніву, депресії та дискомфорту стану мають досить високу діагностичну чутливість по відношенню до груп осіб, які мають апріорно різний рівень стійкості до стресу.
Стрес у професійній діяльності вчителя
Професія вчителя є складною. А професія сучасного вчителя – тим паче. Життя в умовах постійного міського та шкільного стресу ускладнює професійну роботу вчителя. Як частина життя кожного, стреси неминучі. Зміни на роботі та в сім'ї, особливо непередбачені, можуть вивести людину з рівноваги, призвести до невідповідності її стану оточенню.