Суперечки з автосервісом

Отримайте кваліфіковану допомогу прямо зараз! Наші адвокати проконсультують вас з будь-яких питань позачергово.

Суперечки з автосервісом. Безкоштовна консультація

1. Купили підтриману машину, після покупки виявили, що машина була сильно пошкоджена, а потім відновлена. У салоні прото, що бита машина не сказали. Чи можемо ми її здати назад і повернути гроші? Минуло 2 дні, машина ще на облік не поставлена.

Можете, продавець зобов'язаний попередити покупця про всі недоліки автомобіля.

Відмова не обгрунтована, в їх основі може не бути чого завгодно, головне відмітка в книзі, пригрозите повернути автомобіль як має істотний недолік (неодноразовість прояву).

3.В автосервісі салону пройшли річне ТО, автомобілю 3 роки, куплений у цьому салоні. При проходженні ТО попередили, що має бути тривала поїздка і необхідно особливу увагу приділити гальмівним колодкам. Замінили передні колодки, а про задні сказали, що залишок ще 60% і заміни не потрібно. За два тижні в поїздці за кордоном задні колодки засвистіли і почали горіти. Довелося евакуюватись до місцевого сервісу. Там замінили колодки та сказали, що виникли проблеми з дисками від їхнього перегріву. Які претензії ми можемо пред'явити салону та автосервісу.

Можете пред'явити вимоги щодо відшкодування збитків пов'язаних із заміною дисків та найму евакуатора.

4.Купил комісійний автомобіль в автосалоні оформивши договір купівлі-продажу та акт приймання-передачі, через місяць з'ясувалося, що у машини скручений спідометр. Чи можу я вимагати у продавця (автосалон) відшкодування збитків, чи повернути автомобіль?

В принципі можете, якщо доведіть факт «скручування» спідометра та збитки, завдані цим вам.

5.Придбав нову машину всалоні в Санкт-Петербурзі, переганяв своїм ходом до Мончегорська Мурманської обл. (1300 км.), вдома виявив, що передні колеса стерті до неможливості подальшої експлуатації (вибився дріт з корда), загнали в незалежну майстерню та виявили велике негативне значення сходження передніх коліс, більше 2 см. Чи є випадок гарантійний? Чи можна стягнути з салону (офіційних представників) вартість зіпсованих коліс та куплених нових? Які документи потрібно зібрати?

Немає такого поняття «гарантійний випадок», є поняття, гарантійний термін, зверніться з претензією до салону, і якщо він доведе, що недолік виник унаслідок порушення вами правил зберігання, транспортування та експлуатації, то він не відповідає за недоліки, в іншому випадку, за все відповідає продавець. Перевірки та експертизи той самий обов'язок продавця, так що крім претензії вам нічого не треба відправляти.

Після оформлення договору салон не має права змінювати ціну за жодних обставин. Вимагайте продажу автомобіля за ціною договору, відмовлять до суду.

7.У сервісі на першому ТО приймальник розбив машину. Мої дії? Чи повинні нову машину? Чи повинні гроші?

Насамперед, за будь-якого порушення прав споживачів, є пред'явлення претензії.

Як встановлено ст. 35 ФЗ про захист прав споживачів:

1. Якщо робота виконується повністю або частково з матеріалу (з річчю) споживача, виконавець відповідає за збереження цього матеріалу (речі) та правильне його використання. Виконавець зобов'язаний: попередити споживача про непридатність або недоброякісність переданого споживачем матеріалу (речі); подати звіт про витрати матеріалу та повернути його залишок. У разі повної або часткової втрати (пошкодження) матеріалу (речі),прийнятого від споживача, виконавець зобов'язаний у триденний термін замінити його однорідним матеріалом (річчю) аналогічної якості та за бажанням споживача виготовити виріб з однорідного матеріалу (речі) у розумний термін, а за відсутності однорідного матеріалу (речі) аналогічної якості – відшкодувати споживачеві дворазову ціну втраченого (пошкодженого) матеріалу (речі), і навіть витрати, понесені споживачем.

2. Ціна втраченого (ушкодженого) матеріалу (речі) визначається, виходячи з ціни матеріалу (речі), яка існувала в тому місці, в якому вимога споживача мала бути задоволена виконавцем у день добровільного задоволення такої вимоги або в день винесення судового рішення, якщо вимога споживача добровільно задоволено був. Ціна матеріалу (речі), що передається виконавцю, визначається в договорі про виконання роботи або в іншому документі (квитанції, замовлення), що підтверджує його укладання. Природно, щодо міри відповідальності необхідно враховувати суттєвість заподіяних ушкоджень.