Свій бізнес-центр оцінки персоналу
Будь-яка без винятку компанія зацікавлена в персоналі, який має відповідну посаду кваліфікацію. Нерідко можна зустріти ситуацію, коли резюме людини показує його ідеальним працівником і головним претендентом на посаду, але в результаті виходить, що співробітник не є компетентним у потрібних питаннях. Буває й інша ситуація, коли звичайний представник «офісного планктону» має у своїй голові безліч ідей удосконалення бізнес-процесів і має можливості особистісного та професійного зростання, але через різні причини не помічаємо керівництвом. При цьому навіть грамотний менеджер не завжди може виявити потенціал кожного працівника, і ефективність праці хоч і здається нормальною, але може бути значно вищою.
Трендовий продукт 2019
Тисячі ідей швидкого заробітку. Весь світовий досвід у твоїй кишені. Розроблено порталом openbusiness.ru спеціально для підприємців.
З поступовим (хоч і млявим) впровадженням TQM у процес управління підприємствам у цій країні зростає вимога до визначення реальних можливостей кожного співробітника. Компанія, яка прагне оптимізувати свою роботу у всіх елементах своєї діяльності, зацікавлена у неупередженій та точній оцінці свого персоналу. Цим і займається так званий assessment-центр, чи українською центр оцінки (що є практично дослівним перекладом).
Для роботи необхідно провести реєстрацію суб'єкта підприємницької діяльності у місцевому податковому органі; можна зареєструватися як індивідуальний підприємець або оформити юридичну особу, переважною з яких є товариство з обмеженою відповідальністю. Пов'язано це з тим, що саме ІП та ТОВ мають правокористуватися спрощеною системою оподаткування та платити таким чином 6% (від доходу) або 15% (від операційного прибутку) на користь держави.
Готові ідеї для вашого бізнесу
Точного кодування в законах щодо діяльності assessment-центру немає, але подібна діяльність класифікується як (ОКПД 2) 70.22 Послуги консультативні в галузі управління підприємством. Слід зазначити, що це код підходить і багатьох видів тренінгів, тому ведення бізнесу значно спрощується. При цьому не потрібне отримання будь-яких ліцензій або дозволів, що також значно полегшує роботу підприємцю.
Якщо свій оціночний центр не виконуватиме жодних інших послуг, крім оціночно-консультаційних, то можна містити і невеликий офіс, який буде швидше простим представництвом фірми. Розташовуватися краще у ділових кварталах міста, що дозволить цільовій аудиторії швидше дізнатися про новий вид послуг; звертатися до організації, яка розташована неподалік теж віддадуть перевагу багато клієнтів, та й співробітникам компанії це буде набагато зручніше. Оренда приміщення в бізнес-центрах може стати гарною запорукою продуктивної роботи (де деякі з клієнтів розташовані взагалі в одному будинку), але вартість оренди в таких приміщеннях набагато вища, ніж загалом по місту.
Готові ідеї для вашого бізнесу
Якщо відкривати просте представництво, достатньо 20-30 м 2 для розміщення консультантів, адміністратора і директора. Самі тренери, які проводитиму комплексну оцінку персоналу, нічого не винні перебувати у своєму офісі, переміщаючись протягом дня безпосередньо офісами клієнтів. Деякі види оцінки, звичайно, можуть припускати проведення заходів у приміщенні виконавця, але подібна практика необов'язкова. Втім, тут кожен підприємець сам приймає рішення, і в цьому випадку йому доведеться розраховувати ще й на аудиторію, в якій можуть поміститися два десятки людей. Хоча простіше та краще оцінювати колектив безпосередньо на його робочому місці.
Офіс обладнується тільки меблями та технікою (офісною ж), при необхідності в ньому доведеться зробити ремонт. Взагалі цю проблему, як і попередню, повністю вирішено, якщо assessment-центр відкриває з урахуванням тренінгового центру.
Готові ідеї для вашого бізнесу
Можна замовити пошук «теплих» клієнтів («lead» продажу, якими займаються спеціальні фірми, які знаходять для партнера клієнтів готових купити товар або скористатися послугою). Так як послуга відносно нова, краще вже купувати готового клієнта, але не забуваючи і про власну кампанію щодо їх пошуку. Тут, як вже в багатьох сучасних видах бізнесу, краще користуватися BTL-методами маркетингу, а не розрахованими на велику групу населення ATL-методами.
Запорука успіху – безперечно, персонал. Провести комплексну та правильну оцінку існуючого потенціалу замовника можуть лише по-справжньому грамотні та, що важливо, досвідчені менеджери, які мають спеціалізацію управління підприємством (це ціла наука). Оцінювати співробітників і, тим більше, самих менеджерів може тільки висококласний управлінець, який не тільки в теорії, а й на практиці вивчив усі особливості людської поведінки у колективі та у своєму діловому середовищі. Сьогодні існує занадто багато «фахівців», які вважають себе менеджерами, але за фактом не являють собою нічого, крім самовпевненого неуча з дипломом. Знайти таких професіоналів в Україні відносно важко, всі хороші кадри вже давно розібрали великі компанії.своїх потреб. Тут залишається або займатися скрупулезним пошуком, або навчати персонал самостійно.
Assessment-центр може стати гарною власною справою для самого підприємця, якщо він сам закінчив навчання на вищого менеджера з управління персоналом, але наскільки грамотним фахівцем він би не був, йому потрібні помічники. Тому про команду варто замислитись ще заздалегідь, тільки на етапі формування ідей та концепцій для роботи центру оцінки персоналу. І тренер не може працювати один на всю організацію, тому що при зведенні використовується метод експертних оцінок, тобто всі менеджери будуть підбивати підсумки щодо кожного проекту спільно.
Готові ідеї для вашого бізнесу
Адже, крім самих менеджерів-оцінювачів, будуть потрібні й інші люди. По-перше, це психологи, які вміють розбиратися в людині та визначати її потреби та мотивації. Звичайно, менеджер теж має достатні знання психології, але його ухил - все-таки професійна сфера, а не сфера особистості. Не виключено, що окремо вести деякі заняття буде ведучий, тренер, який не обов'язково є менеджером або психологом, який просто збирає відомості і передає їх уже оцінювачам. Для роботи з заявками, що надходять, в офісі постійно повинна знаходитися хоча б одна людина, яка і стане адміністратором. Можна перекласти цей обов'язок на своїх тренерів, які в офісі поперемінно чергуватимуть, але проблеми власного управління колективом вирішуються кожним бізнесменом індивідуально. Також не поміщає робота і програміста, який підтримуватиме сайт компанії та вноситиме зібрані дані до бази.
Щоб сформувати повноцінних HR-фахівців, які вміють працювати безпосередньо з оцінкою отриманих відомостей та вміти їх аналізувати,рекомендується ознайомитись із деякими документами. Так, у 2013 році було сформовано «український стандарт центру оцінки», який докладно розкриває методику роботи та принципи, якими мають керуватися тренера, виявляє правильні критерії оцінювання експертами та допомагає якісніше підійти до завдання. Такі стандарти розроблені і в інших країнах, і фахівці компанії (та й сам підприємець) зобов'язані вивчити їх, якщо не довелося цього навчитися в університеті.
Таким чином, підприємець-початківець вже має фактично готове керівництво (і навіть не одне, але іншими мовами) щодо ведення своєї діяльності. Вивчити це дуже рекомендується; але не можна і забувати про постійне вдосконалення та інновації. Які варто намагатися розробляти і у стінах свого підприємства, а не лише осягати вже готове.
Проведення оцінки - це комплексний захід, який триває приблизно два місяці, хоча в різних методиках може бути різний термін виконання. Зазвичай компанії узгоджують період роботи із замовником, адже він може вимагати дослідження різної точності, обмежившись поверхневою оцінкою, наприклад. Також партнер може бути не зацікавлений у проведенні загального аналізу свого підприємства, бажаючи оцінити лише деяких працівників. Зазвичай це стосується топ-менеджерів чи людей на ключових посадах. Проект розробляється протягом певного часу, розробити програму за один день або мати типову не вийде – все ж таки йдеться про повномасштабне дослідження з урахуванням специфіки роботи кожного підприємства. Тому керівники передають усі необхідні відомості, на основі яких формуються основи програми, після проводиться первинна робота з персоналом, що обстежується, після чого експерти замикаються всвоєму кабінеті та спільно розробляють проект.
Сама оцінка проводиться в кілька етапів, в які включають ігри та моделювання ситуацій, проходження тестів та складання опитувального листа, а також індивідуальне (іноді навіть групове) інтерв'ю. На додаток можна призначити годинник, у який експерт може відповідати на питання аналізованої групи, допомагати їй у вирішенні навіть особистих питань (до певних меж, звичайно) і, таким чином, отримувати відразу зворотний зв'язок. Хороший менеджер та психолог можуть вже на цьому етапі скоригувати деякі моменти програми та провести більш точну оцінку.
Як було зазначено, поділяють оцінку всього підприємства загалом (чи його відділів) і індивідуальну роботу з людьми на певних посадах. Але навіть у повному аналізі доведеться працювати хоча б побіжно з кожним співробітником окремо, тому що такі поняття як емерджентність, синергію, декомпозицію та інші явища ніхто не скасовував, і тут потрібно опрацювати кожен елемент окремо, щоб знайти неполадки у всій системі.
У зв'язку з тим, що послуга центру оцінки персоналу відносно нова, орієнтуються підприємства, що відкриваються поки що тільки на великі фірми і багаті корпорації, які готові замовити досить дорогі послуги з аналізу ефективності персоналу. Новий та неосвоєний ринок дозволяє підприємцям користуватися «зняттям вершків», поки не з'явилося надто багато конкурентів. Їхня поява стримує і те, що для ведення такого бізнесу потрібні дійсні знання та досвід в операційному менеджменті та психології, причому на досить високому рівні.
Для прогресивного підприємця, оточеного командою висококласних фахівців, відкривається безліч перспектив та можливостей розвитку. Так, можна зустрітипропозиції вже діючих центрів оцінки персоналу, які готові взятися за проект, вартість якого починається від 50 тисяч рублів (найпростіший і найлегший» аналіз) до 250 тисяч рублів (за тільки відносно глибокий аналіз), решта сум розраховуються індивідуально. Це й зрозуміло, адже вартість буде різною залежно від масштабів роботи (які визначаються насамперед кількістю людей у штаті), а також від самої складності структури організації, що аналізується. Виявити проблеми в простій ієрархічній структурі набагато простіше, ніж у матричній, що складається з багатьох відділів.
Втім, тут новий підприємець вільний у ціноутворенні, і слідкувати потрібно за конкурентами, що знову з'являються, і їх рівнем цін. Адже ніхто кількісно не зможе визначити реальну вартість таких робіт, тому поняття «завищеної», «нормальної» та «низької» ціни є відносним.
Займатися подібною діяльністю можуть ті, хто особливо сильний у кадровому менеджменті. Навіть маючи грамотних фахівців, краще самостійно розбиратися в даному питанні, це дозволить бути залученим до справи, працювати в улюбленій сфері та самостійно заробляти на проведенні оцінок (адже тренери-експерти забиратимуть собі значну частину виручки з проекту). Людині, далекій від управління організацією, в даному починанні буде особливо складно, а враховуючи, що бізнес, що тільки розвивається, перекласти всі обов'язки на якогось грамотного фахівця, призначивши його директором, і відправитися насолоджуватися пасивним доходом не вийде. Тут потрібне особисте безпосереднє залучення у всіх стадіях своєї роботи.