Світ не впаде, якщо ви не відповісте
Робочий день керівника – це не лише створення чогось корисного, а й постійне спілкування. Комунікація в режимі online стала своєрідною звичкою, позбутися якої дуже непросто.
Чому це погано
Мультизадачність
Більшість людей відповідають у месенджерах та пошті паралельно з тим, що роблять щось ще. Про те, що мультизадачність не сумісна з продуктивністю, написана купа статей, все це вже давно зрозуміли, але при цьому все одно намагаються бути мультизадачними.
Термінові погані справи
Ще одна всім відома концепція — про те, що важливі нетермінові справи мають бути пріоритетнішими за неважливі та термінові. Відволікаючись на месенджери, ви робите ті найважливіші нетермінові справи. Адже насправді нічого не станеться, якщо ви відповісте співрозмовнику не зараз, а через пару годин.
Але ці дрібні погані справи заповнюють весь ваш день. Я чудово знаю це по собі. У мене бувають дні, коли я цілий день просто відповідаю людям, не роблячи нічого по-справжньому важливого. Ви намагаєтеся паралельно займатися чимось ще, але постійно відволікаєтесь.
Якщо людина відповідає мені в месенджер протягом хвилини або відповідає на лист протягом кількох хвилин, я розумію, що в цей момент вона нічим важливим не займається. Якщо він так робить постійно, то я роблю висновок, що він просто неефективний. Якщо при цьому він каже, що у нього купа роботи, і він засиджується допізна, я розумію, що він просто неправильно розподіляє свій час.
Що змушує нас відволікатися
- Стереотип Always Online. Зараз чомусь дуже поширене таке явище, коли ми говоримо людині: «Дзвони пиши вбудь-який час, я на зв'язку 24/7». Нам пишуть колеги, друзі чи просто сторонні люди і очікують, що ми відповімо швидко. Ми знаємо, що вони чекають на нашу швидку відповідь, і тому не можемо не відповідати.
Що робити
Тут, напевно, кожен матиме свій рецепт, але я розповім, що спрацювало у мене.
— Зрозуміти, що нічого не станеться, якщо ви не відповісте прямо зараз. У багатьох сучасних керівників процеси побудовані таким чином, що підлеглі будь-якої миті можуть поставити запитання та отримати на нього відповідь. Насправді чим частіше ви відповідаєте, тим більше ви балуєте інших людей. Вони перестають вирішувати питання самі, бо знають, що можуть звернутися до вас. Їм неважливо, що ви зайняті в цей момент, вони навіть не знають про це, адже ви завжди їм відповідаєте. Але насправді нічого не станеться, якщо ви не відповідатимете. Більшість питань не такі вже й термінові. Багато хто з них співробітники можуть вирішити самі, якщо ви не допомагатимете їм. Більше того, це навіть піде на користь та підвищить їхню самостійність. У крайньому випадку, якщо питання справді суперстрокове, вони знайдуть спосіб зв'язатися з вами.
Результат
Крім того, що я став банально більше встигати, з'явилися й несподівані результати: