Технологія Справи, Як залучити туриста
Примор'я - один із найперспективніших у плані розвитку туризму регіонів не лише Далекого Сходу, а й України в цілому. Підстав так вважати чимало. Це і унікальна природа, і багата культурна та історична спадщина, і вигідне географічне положення. За оцінками вчених, у Примор'ї є понад 500 різноманітних унікальних природних об'єктів (озера, водоспади, древні згаслі вулкани, гірські річки, печери, середньовічні городища тощо), які цікаві у науково-пізнавальному та естетичному стосунках, і можуть бути привабливими для туристів, а мальовниче приморське узбережжя приваблює любителів пляжного відпочинку з усього Далекого Сходу.
ЛЮБОВ ШВЕДОВА, директор бази відпочинку «Лукомор'я» ЛЮБОВ ШВЕДОВА, директор бази відпочинку «Лукомор'я» Телефон: (914) 716-57-57 e-mail:[email protected]
Головні та найбільш привабливі для туристів ресурси Приморського краю – первозданна природа та тепле море. Це є визначальним при виборі місця літнього відпочинку для більшості жителів Далекого Сходу та Східного Сибіру. У Примор'ї пляжі чистіші, ніж у традиційно туристичних країнах Південно-Східної Азії, таких як В'єтнам, Лаос, Сінгапур, Філіппіни або Таїланд. Щороку відзначається зростання тих, хто приїжджає до нас з інших регіонів країни. Пов'язано це з тим, що останніми роками в Приморському краї почали активно освоюватися прибережні території, і тепер відпочиваючим надають не просто «місце під намет», а пропонують комфортабельний відпочинок. Будуються хороші бази з усіма послугами, гарячою та холодною водою, електрикою; розвивається система комплексного обслуговування гостей.
На жаль, таких об'єктів ще не так багато, все ще менше, ніж вимагає ринок. Це загострює конкуренцію туріндустріїкраю із іноземними курортами. У 2009-2010 роках до Примор'я завітали великі туристичні оператори. Вони мають свої чартери, розроблені маршрути, знижки в готелях та додаткові бонуси: певна стратегія, спрямована на «переманювання» туристів. У результаті відпочивати, наприклад, у Таїланді людям стало дешевше, ніж у Приморському краї.
У мене ставлення до цього явища подвійне. З одного боку, я рада, що люди можуть завітати до інших країн за порівняно невеликі гроші, порівняти рівень сервісу, якість обслуговування, подивитися, як організований відпочинок за кордоном, які вимоги до нього пред'являють іноземні туристи. З іншого боку, певна «розпещеність» туристів, у хорошому розумінні цього поняття, змушує українських підприємців вкладати серйозні кошти, щоб підтримувати наші об'єкти на рівні того ж Таїланду чи В'єтнаму.
На жаль, багатий туристичний потенціал краю сьогодні до кінця не реалізований, і, говорячи об'єктивно, українське Примор'я за багатьма показниками поки що програє закордоном, хоча це порівняння дещо некоректне – більшість курортів Південно-Східної Азії мають давні туристичні традиції та й клімат там дозволяє приймати. гостей цілий рік, а не 2-3 місяці, як у нас.
Найсильніше ми відстаємо від своїх іноземних конкурентів за рівнем інфраструктури рекреаційних об'єктів. Так, на узбережжі краю збудовано сотні, якщо не тисячі, баз відпочинку. Але в багатьох випадках це все ще обгороджене місце «під намет», або прості дерев'яні будиночки без електроенергії та з вигодами «на вулиці». Дуже багато підприємців, які займаються у нас у Примор'ї туристичним бізнесом, зараз стоять перед непростим вибором: або доводити рівень сервісу та якості послуг до світових стандартів, вкладаючи великігроші на розвиток, або втрачати туристів. Через сезонність туристичного бізнесу багато хто не ризикує вкладати великі суми в розвиток інфраструктури своїх рекреаційних об'єктів. А готові вкластися часом не знають, де взяти необхідні кошти, адже період окупності такого бізнесу досить тривалий.
На щастя, засновники нашої бази відпочинку були орієнтовані на організацію комфортного та якісного відпочинку. Для нас Приморський край – мала Батьківщина. І я, і власники нашого бізнесу народились тут. Тому ми не просто «робимо бізнес» на цій території, але щиро зацікавлені у розвитку регіону, піднятті його престижу як туристичного центру. Тут жити нам та нашим дітям.
Звичайно, будівництво гідної інфраструктури зажадало великих фінансових вкладень. Адже мало створити необхідну інфраструктуру, її необхідно підтримувати у належному стані. Спочатку відпочиваючі не завжди розуміли і підтримували нас, часто було складно прищеплювати їм культуру відпочинку і пояснювати, за що люди платять гроші і на що, зрештою, вони можуть претендувати. Однак, провівши свою відпустку в комфортабельних умовах, наші туристи звикли до сервісу і тепер воліють відпочивати саме у нас, а коли з'явилися перші постійні клієнти, ми зрозуміли, що зробили правильну ставку.
Нам удалося знайти свою нішу, розробити оригінальну, як нам здається, концепцію. База "Лукомор'я" орієнтована на сімейний відпочинок із дітьми. Жодних екстремальних розваг та галасливих заходів на базі не передбачено, з 23 години – режим тиші. Люди висипаються, набираються сили.
Майже всі наші гості раніше були закордоном, вміють цінувати комфорт і сервіс, знають, чого хочуть. "Лукомор'я" часто порівнюють з іноземними курортами та готелями, тавважають альтернативою поїздці за кордон. У закордонних поїздках сім'ї з дітьми сьогодні не почуваються настільки захищеними, як на Батьківщині. Якби трапилося, – у тому ж Таїланді чи Китаї, – українські дипломати допомогти співвітчизникам зможуть далеко не завжди. Ми ж – інша справа, у нас – це означає БУДИНКИ. Люди це розуміють, ще й тому ми маємо багато постійних клієнтів. Сім'ї приїжджають рік у рік, бронюють свої «улюблені» будиночки, радять нас рідним та друзям.
Ці послуги орієнтовані, насамперед, на мешканців Знахідки та передмістя, яким відносно просто доїхати на базу у вихідні дні у будь-яку пору року. Ми вже здійснюємо задумане та шукаємо нові ідеї. Можливо, вже цього сезону у нас з'явиться теплий басейн просто неба, який можна буде відвідувати не тільки влітку. Є ще плани…, але говорити про них доки не будемо, зробимо – тоді й розповімо. Сімейний відпочинок має свої особливості, тому все має бути розплановане та ретельно продумане. Так щоб і дорослим, і дітям у нас не було нудно.