Тема 5 ок
Тема 5. Аналіз середовища організації
Жодна виробнича система не функціонує у вакуумі, її оточує або вона знаходиться у сильно диференційованому середовищі.
Розробка стратегії логічно починається з аналізу довкілля, тобто. аналізу факторів, що знаходяться поза сферою контролю керівництва підприємства, але можуть вплинути на його стратегію.
Зовнішнє середовищевключає всі сили та організації, з якими фірма стикається у своїй повсякденній та стратегічній діяльності. Буквально все, що можна назвати поза організацією, може бути включене в це поняття тому, що всі елементи середовища можуть впливати на неї. Середовище ніколи не буває стабільним, і кожна організація повинна не тільки знати своє середовище "проживання" і природу її змін, а й уміти реагувати на ці зміни: невдача у пристосуванні до середовища виллється в невдалий бізнес взагалі.
Ступінь впливу зовнішніх факторів на діяльність організації різна в залежності від широти та частоти впливу. У зв'язку з цим підходом є сенс розділити зовнішнє середовище на:
- середовище найближчого (безпосереднього) оточення (середовище прямого впливу)та
-віддалену (загальну) середовище організації (середовище непрямого впливу).
Середовище, в якому функціонує організація, слід розглядати як умовно що складається змікросередовища(внутрішнього середовища фірми і сил найближчого оточення, які безпосередньо і найбільш часто на неї впливають), імакросреды, яка об'єднує більш віддалені сили, зовнішні стосовно організації.
Рис.5.1. Схема середовища організації
5.1. Макросередовище організації.
Як ужебуло зазначено раніше, зовнішнє середовище фірми поділяється на дві частини:
Середовище прямого впливу(постачальники, споживачі, конкуренти, контактні аудиторії);
Макросередовище фірми- це сукупність компонентів, що характеризують окремі сфери країни та впливають на стійкість, ефективність та конкурентоспроможність фірми. До цих сфер належать такі:
У свою чергу, кожна сфера характеризується безліччю факторів (показників), перелік яких наведений нижче (табл.5.1).
Сфери та фактори макросередовища фірми
Фактори (показники) макросередовища
Кількість гарячих точок у світі, де відбуваються будь-які воєнні конфлікти.
Чисельність військових та інших осіб, задіяних у “гарячих точках” зараз.
Тенденції зміни тривалості життя населення.
Стабільність демократичних перетворень країни.
Імовірність повернення до минулої політичної системи.
Кількість страйків з чисельністю більше 100 осіб, що беруть участь у країні.
Кримінальна ситуація в країні.
Кількість політичних фракцій у законодавчій владі.
Питома вага конкурентоспроможної зовнішньому ринках промислової продукції.
Питома вага конкурентоспроможної на ринку промислової продукції.
Тенденції зміни зовнішньоекономічних зв'язків.
Дефіцит бюджету.
Середньорічні темпи інфляції.
Питома вага приватної власності у сукупній власності країни.
Наявність стратегії переходу держави на ринкові відносини та його розвитку.
Наявність федеральних методичних документів, що регламентують процес прийняття та реалізації управлінських рішень (за функціонально-вартісним аналізом,прогнозування, нормування, оптимізації, економічного обґрунтування та інших питань).
Питома вага сировинних ресурсів експорті країни.
Показники податкової системи та зовнішньоекономічної діяльності.
Структура розподілу доходів населення.
Рівень розвитку фінансової систем.
Місце країни у світі за тривалістю життя.
Місце країни у світі за життєвим рівнем населення.
Тривалість життя (чоловіків, жінок).
Народжуваність та смертність населення країни.
Структура населення за статтю, віком, складом сім'ї, зайнятості, за освітою, питомою вагою службовців, робітників, пенсіонерів тощо, щільність населення та ін.
Структура населення за доходами та ін.
Наявність федеральних правових актів зі стандартизації, метрології, захисту прав споживачів, антимонопольної політики, сертифікації товарів та послуг, управління якістю, охорони навколишнього середовища, підприємництва тощо.
Наявність федеральних правових актів, що регулюють взаємовідносини компонентів економічної системи країни.
Наявність федеральної програми створення правової держави.
Якість прокурорського нагляду над виконанням федеральних правових актов.
Спадкоємність правового забезпечення по вертикалі та горизонталі.
Параметри екосистеми країни.
Кількість міст та питома вага чисельності їхнього населення, які не відповідають вимогам екології.
Витрати у бюджеті країни на підтримку екосистеми країни.
Оцінка основних природних ресурсів країни та їх місце у світовому співтоваристві.
Вилучення з надр природних ресурсів (інтенсивність по відношенню до загальних запасів та ступінь вилучення).
Характеристика кліматичних факторів.
Дефіцитністьокремих видів ресурсів у регіонах країни.
Ступінь використання вторинних ресурсів.
Питома вага винаходів та патентів країни у фонді світової спільноти.
Питома вага докторів наук, професорів у чисельності працюючих.
Вартість основних виробничих фондів країни, що припадає на одного вченого (фондоозброєність праці вченого).
Рівень автоматизації виробництва, у машинобудуванні країни.
Показники зношування основних виробничих фондів в основних галузях народного господарства.
Рівень інформатизації та комп'ютеризації країни.
Середній рівень освіченості населення.
Забезпеченість населення об'єктами культури – театрами, кінотеатрами, бібліотеками та ін.
Довготривалі тенденції розвитку в галузі культурних цінностей.
взаємопов'язаністю факторів (рівнем сили, з якою зміна одного фактора впливає на інші фактори);
Складністю середовища (числом чинників, куди фірма має реагувати);
Рухливістю (швидкістю, з якою відбуваються зміни в оточенні);
Невизначеністю (функція кількості інформації, яку має організація з приводу конкретного фактора, а також функція впевненості в цій інформації).
Аналіз макросередовища є процес, з якого розробники стратегічного плану контролюють зовнішні стосовно підприємству чинники, щоб визначити можливості та загрози для фірми.
Оскільки число можливих факторів макросередовища досить велике, те щоб не загрузнути в аналізі, рекомендується обмежитися тими сферами, які істотно впливають на діяльність підприємства.
Стратегічними факторами макросередовища вважаються такі напрямки її розвитку, які, по-перших, мають високу ймовірність реалізації та, по-друге, високу ймовірність впливу на функціонування підприємства.
Аналізують макросередовище таким чином:
Оцінюють зміни, які впливають різні аспекти стратегії підприємства.
Визначають, які фактори становлять загрозу для стратегії підприємства.
Визначають, які фактори мають більше можливостей для досягнення цілей шляхом коригування стратегічного плану.
Аналіз компонентів макрооточення не повинен містити тільки констатацію того, в якому стані вони перебувають зараз. Важливо також розкрити ті тенденції, характерні зміни стану окремих чинників і оцінити ступінь впливу цих чинників на стратегію підприємства.
5.2. Мікросередовище організації.
Підмікросередовищемрозуміється внутрішнє середовище організації та середовище прямого впливу на неї.
Внутрішнє середовищенезалежно від форми організації поєднує всі функціональні середовища всередині виробничої системи та складається з різних компонентів (функціональних областей), універсальних для всіх виробничих систем.
Розглянемо коротко їхнє призначення.
Кадрова функція- забезпечення виробничою робочою силою та іншими людськими ресурсами.
Фінанси та бухгалтерський облік- збір, обробка та аналіз фінансових даних, управління коштами в плані їх зростання та витрати.
Забезпечення поставками- організація процесу обслуговування виробничої системи всіма ресурсами, крім людських.
Дослідження, розвиток та винаходи- розвиток продукту та процесу виробництва.
Поширення продукції- доведення товарів та послуг до споживачів.
Виробнича функція- забезпечення процесу виготовлення товару (надання послуги), прийняття рішень у сфері технологій, календарного планування виробництва та запасів, контролю якості.
Маркетинг- виявлення та задоволення потреб, бажань споживача, інтеграція всіх внутрішніх функціональних структур для прийняття ринково-орієнтованих рішень.
Аналіз внутрішнього середовища складається з аналізу цих функціональних областей, кожна з яких включає набір ключових процесів і елементів організації, а в сукупності вони визначають потенціал підприємства.
В основі аналізу внутрішнього середовища лежить аналіз ефективності поточної діяльності підприємства, або можливості ефективної діяльності з точки зору забезпечення довгострокового прибутку. Мета такого аналізу – визначення сильних та слабких сторін підприємства, що ґрунтуються на його ресурсах та стратегічно важливих сферах діяльності. Перелік сильних і слабких сторін кожному за підприємства суворо індивідуальний, і, власне, є короткої характеристикою підприємства.
Внутрішнє середовище організації, інтерпретована як спектр функціональних структур, виробляє рішення щодо її діяльності в умовах впливу на неї основних сил, зовнішніх по відношенню до організації, але згідно з прийнятою класифікацією, що входять до складу мікросередовища. Генераторами цих сил є постачальники, споживачі, конкуренти.
Постачальники- це ціла група різних за своєю природою організацій та окремих осіб, які беруть участь у процесі матеріально-технічного забезпечення виробничої та науково-технічної діяльності організації.
При аналізі постачальників необхідно вивчити їхню діяльність і оцінити відносини, що склалися з ними.Конкурентні переваги постачальників визначають такі фактори:
Концентрованість постачальника на роботі із конкретними клієнтами;
Тимчасовий графік постачання товару та ін.
На особливу увагу при аналізі мікросередовища заслуговує питання, хто є споживачем продукції підприємства.
Споживачі- це суб'єкти, що стоять у ланцюжку просування товару до кінцевого споживача, включаючи його самого. Основні складові цього широкого поняття:
окремі особи та домогосподарства, які купують товари для особистого споживання;
фірми та організації, які споживають товар для виробничого користування;
державні та громадські організації, які купують товари для використання відповідно до сфери діяльності;
всі покупці, які юридично або територіально перебувають за межами країни.
При аналізі споживачів необхідно висвітлити такі аспекти:
ставлення покупців до товару (чому купують саме цей товар?) та інших.
Після того, як проаналізовано постачальників і споживачів, наступним кроком буде виявлення конкурентів – прямих і непрямих.
Аналізуючи конкурентів, необхідно відповісти на такі питання:
Хто входить до п'ятірки (трійки) Ваших найближчих конкурентів?
У якому стані їхні справи – стабільні, на підйомі чи спаді?
Яких висновків Ви дійшли, спостерігаючи за їхніми діями?
У чому Ви розраховуєте їх перевершити? та ін.
Мета даного аналізу – полегшити вибір відповідної тактики конкурентної боротьби і застерегти від помилок (до типових помилок можна віднести спроби впровадитися на перенасичений ринок). Детальний аналіз дій конкурентів може змусити змінити стратегію та внести корективи до стратегічного плану.
До силмікросередовища відносяться також різні"контактні аудиторії", які також впливають на прийняття рішень через різноманітних інтересів до діяльності організації. До цієї групи входять:
фінансові кола, які забезпечують організацію капіталом (банки, інвестиційні компанії, брокерські фірми, інвестори);
державні установи, що займаються наглядом та регулюванням виробничої діяльності;
громадські організації, громадянські групи громадської думки та ін;
місцеві контактні аудиторії (громади, релігійні організації та ін.);
власні робітники та службовці, які також мають власну думку та судження про діяльність фірми та можуть як позитивно, так і негативно впливати на можливість досягати поставлених цілей.
Фактори та показники мікросередовища організації представлені в табл.5.2.