ТОВ Павлодар-Домофон - Скарга, Казахстанська скарга
Коментарі (8):
Коментар до скарги №8111
Єста 83, Хасенов С. Дякую службу за швидке реагування, на наші прохання!
Кутузова 42, Тулгуші Л.Ж. Шановна Адміністрація! Сердечно дякую за своєчасну допомогу та вжиті заходи на наше прохання.
Торайгирова 6, Прозоров І.В. Висловлюю свою подяку працівникам ТОВ «Павлодар-Домофон». Хотілося б відзначити, що тут працює найввічливіший персоанал!
Баймульдана 5, Жексенов В.Ж. Дякую за оперативне виконання заявок, і ввічливе ставлення з клієнтами удачі в роботі!
1 травня 288. Висловлюємо подяку фірмі «Павлодар-Домофон» за чесне, якісне, своєчасне обслуговування встановлених систем. Дякуємо за добре і приємне обслуговування у вашому офісі. Раді залишатися Вашими постійними клієнтами!
Майри 33. Дякую керівництву «Павлодар-Домофон» за чудове обслуговування. За прекрасних дам, які завжди доброзичливі та ввічливі, добре ставитися клієнтам. З повагою мешканець Майри 33.
Лермонтова 44 Величезне ДЯКУЄМО! Всім співробітникам «Павлодар-Домофон»-за оперативність, мобільність у роботі! Приємно зустріти у сфері обслуговування такий індивідуальний підхід, увага. Привітні та чуйні співробітники це благотворно впливає на імідж фірми, диспетчери дівчини на ресепшн, всі фахівці тактовні, і намагаються увійти в кожну ситуацію конкретно! Велика вам подяка! Успішної роботи та процвітання вашої компанії!
як можна оцінити ту фірму, яка тебе обслуговує? тільки, якщо підеш і дізнаєшся, як працює інша фірма! ТОВ "Павлодар-Домофон" я б оцінив її 60 балів зі 100! оцінимо плюси та мінуси фірми: мінуси 1) дана фірма ВІДКЛЮЧАЄ КЛЮЧІ,якщобути точніше як виявляється старший менеджер Гойман Наталія: - "зачищають комірку Вашої квартири", і після цього у Вас ключі не відчиняють двері. 2) обслуговування: Якщо Ви приїдете на фірму і вимагатимете роздрук за весь період часу обслуговування фірми, то побачите що у Ваш під'їзд іноді навіть майстер не приходив по півроку! 3) відключення трубки: як тільки Ви заборгували за 3міс./сума більше 780тг, Вам після 15-го числа відключають, а ось знову підключення їдеш на фірму оплачуєш борг + 450тг. за виїзд майстра, який їздив і відключав! Хороша справедливість оплачувати якомусь майстру! 4)аварійна служба зателефонували на аварійну службу у вихідний день, за тел.78-11-78,суть розмови був такий: - аварійна служба,Павлодар-домофон. - добрий день, у нас не працює домофон, всі дзвінки домофону потрапляють до нас додому. - це не аварія,якщо у Вас двері б не відчинялися,і зайти не могли б,то ми приїхали б,а так це не аварія! - Заявив майстер. - Але ми якраз і не можемо відчинити двері, як самі кажете, що нам робити, сидіти біля трубки, і бігати з 10 поверху вниз, і двері відчиняти з кнопки?! - це не аварія,я вам сказав. слухавку кинули. запитання,тоді за чим аварійна служба потрібна,якщо навіть не можуть такі речі усувати?! так Так. це поломка вважається теж, так само як і відірвані двері та наклеєна жувачка на магніт! 5) укладання договору-розірвання-знову укладання договору(відновлення укладання договору) проблема наступна,вартість! укладання договору 3750тг., розірвання безкоштовно, але ось знову укласти як не дивно навіть, якщо є домофонна трубка - 5100, за що така ціна, проводи проведені, трубка коштує?! Виклик майстра не беру в рахунок! 6) вартість домофонних трубок коливається від 1300 до 1700,і що в ній може вийти з ладу,що майстерприходить і заявляє: - Цю трубку не можна полагодити, Вам треба купити нову! і тут постає питання, "А як Ви визначили,що вона не працює,і що не можна її відремонтувати,якщо Ви навіть її не розбирали?!" - Я вам сказав що не можна і все! - Заявив майстер. і починає розбирати домофонну трубку, показати що вона не працює,розібрав і показує: - дивіться бачите,що вона не працює?! - А що в ній не працює, якщо Ви мені показуєте те, в чому я не розумію?! Довелося нову купувати трубку, через безвихідь,т.к. домофон потрібен, що в квартирі є маленькі діти, і буває необхідно викликати лікаря додому. Хоч хтось розбирав цю трубку,бачили яка плата в ній?! і як думаєте вона цих грошей коштує? думаю ні! 7) ключі ключ для тих у кого немає трубки,вартість ключів 500тг., а для тих у кого є трубка вартість 300тг., питання знову виникає, чому така різниця, якщо у людей немає грошей поставити трубку, то чому така різниця в ціні, ключі може їм золоті видаються?! 8) і дійшли до найголовнішого ДВЕРІ який стан дверей?! обслуговування дверей входить в обслуговування,а ось реставрація її немає,якщо погане обслуговування те й стан дверей жахливий,а потім майстер ділянки приїжджає і каже "за додаткове нарахування реставрація дверей" якщо є обслуговування дверей,але не проводиться належним чином шляхом, який сенс платити за це?!
не станемо відходити далеко від 7) пункту і закриємо тему, на двері всі складаються, всі хто живе в під'їзді за рівною вартістю дверей, то чому така різниця в ціні на ключі? обслуговування обладнання, пункт 2)? а при чому тут ті у кого немає трубок, оплачують абонентську плату ті у кого є трубки, виходить фірма Павлодар-домофон хоче виграти на різниці в ціні і у кого немаєтрубки,заробити,т.к. якщо програмувати ключі незалежно для всіх виїзд майстра для програмування ключів як не дивно 450тг.! ПЛЮСИ найцікавіше дійшли до плюсів плюсів мало,але вони компенсують 20% з усіх питань, хоч хтось читав журнал скарг і відгуків фірми Павлодар-Домофон?! вони там є, думаю не мало, а ті хто приходив лаятися у фірмі мало хто записував у даний журнал про фірму свою думку! що після подачі заявки диспетчеру,майстер буває приходить у цей день,ну крайній випадок наступного дня,якщо немає труднощів у його роботі. розірвання договорів без проблем,не треба через суд бігати,або лякати прокуратурою! Те, що є світло біля дверей у тамбурі і змінює майстер, теж віднесу до плюсу цієї фірми! диспетчери і касир ввічливі, це завжди радує, ось ВЕЛИЧЕЗНИЙ ПЛЮС даної фірми! аварійна служба,приїжджає тільки на виклик що двері не відчиняються коли жувачка на магніті,або коли біля дверей відірвано навіс.