Тренінг Навички ефективної аргументації у ділових переговорах як впевнено відстоювати свої позиції

Розклад актуальних заходів щодо пов'язаних тем:

Короткий опис

Повна програма

Викладачі

Місце проведення

Формат навчання

Документ після закінчення навчання

Для учасників передбачено

Цілі семінару/курсу

Особливості програми

Для кого призначено

Цей захід відноситься до тем

Основи аргументації в управлінні.

  • Особливості управлінського спілкування. Коли невірна аргументація загрожує проблемами
  • Основні елементи аргументації: теза та аргумент
  • Види аргументації: логічна та психологічна

У першій частині тренінгу під час короткого обговорення учасники зможуть визначити всі ті ситуації, в яких існує лише одна можливість відстояти свою думку – грамотно та спокійно її аргументувати. Також ми визначимо основні поняття аргументації. Як не дивно, дуже багато хто робить помилки вже на цьому рівні – видаючи тезу за аргумент, там самим на початку переговорів «провалюючи» свою позицію.

Помилки аргументації.

  • Помилки стосовно тези
  • Помилки щодо аргументів

У другій частині ми коротко, але систематизовано і зрозуміло ознайомимося з найпоширенішими помилками аргументування. Ця інформація закріплюватиметься протягом двох днів під час виконання практичних завдань.

Правила формулювання тези та аргументів.

  • Поняття «Червоної» та «Зеленої» інформації. Як керувати своїм станом та станом співрозмовника за допомогою слів? Ситуація: «А що я такого сказав(а)!?». Чомуіноді «звичайні» слова викликають несподівану реакцію
  • Правило ясності (конкретності). Формулювання тези та аргументів за допомогою «зеленої» інформації як основа дотримання правила конкретності
  • Декілька додаткових правил, що дозволяють не скотитися до «базару» у дискусії

Є дві основні навички у веденні переговорів: вміння адаптувати інформацію під особливості ситуації та співрозмовника та навик управління емоціями у процесі переговорів. Саме ці навички відрізняють просто розмову від професійних переговорів. У третій частині тренінгу учасники матимуть практичні інструменти, які дозволять їм зміцнити ці навички.

Методи та прийоми аргументації.

  • Класичний прийом Особливості, помилки застосування
  • Вилучення висновків. Важливість підбору бездоганних аргументів та побудови чіткого логічного ланцюжка. Помилки застосування цього прийому
  • Доказ протилежного. Що таке антитеза. Чому такий «простий» прийом виявляється складним
  • Метод припущення. Чим він відрізняється від доказу від протилежного і чому їх плутають
  • Метод протиріччя. Якщо важко спростувати тезу – її можна послабити. Помилки застосування методу протиріччя
  • Порівняння: метафори та аналогії. Алгоритм «народження» метафор та аналогій. Коли не варто вдаватися до порівняння
  • Метод звернення до емоцій. Як аргументувати «почуттями», не скочуючи до самознищення

Четверта частина є практикум, під час якого учасники тренуватимуться у використанні різноманітних інструментів і методів аргументації. Це частина, яка потребує максимального включення. Як правило, саме в цій частині учасники «проживають» три стадії у відчуттях: «Я не думав, що це такскладно! Я думав, що вмію добре аргументувати»; "Нічого не виходить. Я не розумію, як це працює»; Ага! Ось як це працює! Виходить!». По суті, це те, заради чого учасники приходять на тренінг. І до цього не можна підійти, не усвідомивши всієї попередньої інформації.

ефективної

Бізнес-тренер, доцент кафедри організаційного розвитку РДГУ, провідна курсу «Управління персоналом» програми МВА в інституті МІРБІС та в Асоціації додаткової професійної освіти, спеціаліст з організації проведення складних переговорів високого рівня.

Закінчила Московський Екстерний Гуманітарний Університет зі спеціальності – психологія, Московський Інститут Підвищення Кваліфікації РЕА ім. Плеханова за спеціальністю управління персоналом.

Загальний стаж управлінської діяльності понад 15 років: з 1996 по 1998 рік – власник та директор компанії, що торгує гідроізоляційними матеріалами. Успішний досвід особистих продаж та управління продажами; з 1998 по 2000 рік - робота у двох провідних кадрових агентствах Москви на посаді керівника відділу роботи з клієнтами. Активні продажі послуг рекрутингу; з 2000 року до 2007 року – робота у великих торгових компаніях Москви у сфері постановки та керівництва системою управління персоналом. Посади, що займаються: керівник відділу персоналу, директор з персоналу, заступник генерального директора з управління персоналом. До обов'язків входив весь цикл функцій управління персоналом. Сфера діяльності компаній: оптові поставки комп'ютерного та поліграфічного обладнання, туризм, виробництво, роздрібні продажі класу Premium. Безпосередня участь у розробці системи підвищення ефективності продажів; починаючи з 2000 року – незалежний бізнес-тренер, консультант. Безперервний досвід розробки та впровадження системинавчання та проведення тренінгів. Основні напрямки: продажі, клієнтоорієнтованість, психологія управління, управління персоналом та ін.

Державні та наукові організації: ВАТ «Українські Залізниці», Інститут прикладної економіки та бухгалтерського обліку ЖТ, Ярославська торгово-промислова палата, Торгово-промислова палата Республіки Мордовія, Міністерство торгівлі Республіки Мордовія, Московська Федерація автомотоспорту, Міжнародний науково-клінічний центр «СЕРВ'Я» , Московська міська радіомережа, науково-виробнича фірма "Мінерал". Оптові продажі: Група Компаній «Нісса» (оргтехніка), компанія «Три Кіта» (кінокомпанія), група компаній «Імпульс» (будівельне обладнання та системи опалення), компанія «МНР-Бау» (будівельні та оздоблювальні матеріали), компанія «Толіс» Комплектація» (продаж нафтогазового обладнання), компанія «Єврохімнафтомаш» (продаж нафтогазового обладнання), компанія «Євродизайн» (будівельні матеріали), компанія «Лігрон» (натуральний та штучний камінь), компанія «ФестАльпіне Ойрошталь ГмБХ» (продаж сталевих та металевих конструкцій) ), "Реммерс Бауштофтехнік" (будівельна хімія). Роздрібний продаж: Мережа винних супермаркетів «Ароматний Світ», компанія «МНР-Бау», група компаній «Імпульс», ТОВ «Діор», салон квітів та подарунків «Клумба-сіті», мережа салонів для майбутніх мам та дітей «Кенгуру». Послуги: Спеціалізована Event-агенція «Fellini», компанія IMSYS (доставка електронних карт), стоматологічна клініка «Intel Dent», група компаній «ТБН-Софт» (інформаційне забезпечення), ТОВ «Арт Об'єкт» (дизайнерські послуги), туристична фірма « Солвекс», туристична агенція «Заповідний відпочинок», компанія «Траско» (логістичні послуги), мережа фітнес-клубів «Терра-спорт». Виробництво та будівництво: Видавництво"Комікс ЛТД", ВАТ "Українські фарби", компанія "Шнайдер Електрик" (машинобудування), будівельна компанія "ВЕЛЛКОМ".