Улбізнес - Айдіна Халікова, Іль де Боте «У мене завжди викликають захоплення люди, які займаються
Директор регіональної філії торгової мережі «Іль де Боте» Айдіна Халікова розповіла порталу Ulbusiness.ru про специфіку роботи у сфері косметичного рітейлу, свій професійний шлях та ставлення до бізнесу.
— Привіт, Айдіно. Розкажіть, будь ласка, про те, як давно в Ульяновську з'явився магазин Іль де Боте? Як було ухвалено рішення про його створення в нашому місті?
—Хотілося б дізнатися про те, як Ви стали директором«Іль де Боте»в м.Ульянівську. У чому Ваша робота, які обов'язки у директора?
Взагалі, у повсякденному житті в мене завжди викликають захоплення люди, котрі займаються улюбленою справою, особливо виконуючи свою роботу з професіоналізмом та зацікавленістю. Вважаю, що важливо будувати свою роботу з персоналом таким чином, щоб люди прагнули професійного та особистісного зростання, а з клієнтами – щоб кожна людина відчувала себе бажаним гостем.
—А яким чином Вам у вашій роботі допомогла участь у президентській програмі «Менеджмент у малому та середньому бізнесі»?
— Насамперед, у президентській програмі я познайомилася з новими та цікавими людьми, з багатьма з яких ми й досі продовжуємо спілкуватися як із друзями та клієнтами. Приємно радує кількість розумних, успішних людей, які займають активну життєву позицію в нашому місті.
До навчання у ВШМ я вже проходила низку управлінських тренінгів у багатьох бізнес-центрах. Все це дає можливість будувати роботу в магазині та знаходити час для розвитку та просування у місті. Однак у президентській програмі було багато нових корисних для мене курсів, які зараз допомагають меніпроводити аналітику даних по роботі та проводити маркетингові дослідження та просування на місцях. Є серйозний план роботи щодо розвитку, здійсненням якого я й займаюся.
Також президентська програма привела мене до асоціації випускників Вищої Школи Менеджменту «Лідер», що відкрило для мене нові горизонти щодо саморозвитку та розвитку бізнесу.
—Конкуренція у вашій сфері є досить жорсткою. Як Ви вважаєте, Айдіна, що допомагає утримувати компанію на плаву?
— Так, не сперечаюся, конкуренція існує. І, водночас, це надихає нові креативні ідеї, які призводять до нових і незвичайних методів продажу.
Мережа «Іль де Боте» орієнтована на якість обслуговування. Наші консультанти постійно проходять навчання як за продукцією, присутні на всіх тренінгах від марок і проходячи самостійні навчання, так і за технологіями продажу. У нас у компанії існує дуже сильна команда тренерів та досвідчених адміністраторів, які є наставниками для свого персоналу. Ми будуємо свою роботу таким чином, що в online режимі на сайті «Це Я» отримуємо зворотний зв'язок від своїх клієнтів, що дозволяє посилювати позитивні моменти та коригувати негативні. Імідж компанії високий, продукція нашої компанії сертифікована, це ні для кого не секрет. Впевненість, з якою ми з персоналом працюємо у магазині, на 100% дозволяє любити свою роботу та забезпечувати для наших клієнтів задоволення їхніх потреб.
-Конкуруючі магазини намагаються залучити клієнтів різними бонусами. Це не лише знижки чи подарунки, а й надання різних послуг, наприклад, послуг візажиста. А як у Вас справи в цьому плані?
— Справа в тому, що у нашому магазині є такі послуги, як флеш-макіяж усім клієнтам. Підбираючидекоративну косметику, наші консультанти не лише розповідають та демонструють продукцію, а й професійно наносять макіяж очей чи губ відповідно до колористичного типу та дотримуючись модних тенденцій. Також у мене в колективі є дипломовані візажисти, що дозволяє радувати наших клієнтів і проводити виїзні майстер-класи, чим ми й займалися останнім часом не раз на різних конкурсах краси, школах макіяжу та клієнтських вечорах, що проводяться мінімум раз на місяць.
До бонусів також віднесу систему балів, які автоматично нараховуються під час купівлі. Клієнти можуть обміняти їх на різні подарунки, у тому числі подорожі.
Ще одним бонусом можна назвати представлення ексклюзивних марок лише у мережі «Іль де Боте», що дає можливість нашим клієнтам бути несхожими на інших.
—Як, на вашу думку, магазини та мережі, що працюють в іншому ціновому сегменті теж можна вважати конкурентами? Чи намагається АБО ДЕ БОТЕ залучити покупців розширенням свого цінового сегмента?
— Асортимент нашого магазину дозволяє задовольнити потреби покупців різного віку, статі та матеріального статку. У «Іль де Боте» існує дисконтна система, що дозволяє отримувати знижки від 10 до 25%. Також 28 числа кожного місяця у іменинників є можливість отримувати спеціальні подарунки та максимальну знижку. Крім того, є спеціальні пропозиції на продукцію, позначену кольоровими цінниками.
-Сьогодні в Ульяновську магазин«Іль де Боте»працює тільки в Новому місті. Чи плануєте відкриття магазинів у інших частинах містах?
- Планується. Однак поки що більш детальну інформацію з цього приводу надати не можу.
—Взагалі, чому перший у місті магазин«Іль де Боте»відкрили саме вЗаволжя, де чисельність городян, наскільки я знаю, менша? Чи не вигідніше було б розташувати його ближче до центру?
— Дякую за гарне запитання. Насправді, Нове місто з кожним роком дедалі більше зростає, розвивається, тут багато нових районів та нових будинків. Також на лівому березі розташовується велика кількість літніх дач, куди мало не щодня їздять мешканці Правого берега. Тому переваги знаходження в Новому місті є чималою мірою.
—Продукція, яка продається у«Іль де Боте», прямує централізовано? Чи може магазин шукати постачальників на місцевому рівні? Якщо так, то як Ви контролюєте якість продукції?
— Почну з того, що «Іль де Боте» – це федеральна мережа парфумерії та косметики. Робота побудована таким чином, що все проводиться централізовано: закупівля, логістика, всі стандарти єдині. Продукція завозиться із сертифікатами, вся оригінальна, зі стандартом якості. За це ми, співробітники компанії, завжди відчуваємо гордість.
-На сайті«Іль де Боте»працює та інтернет-магазин. Як, на вашу думку, чи не знижує він регіональних продажів?
— Так, у нас нещодавно народився новий проект: інтернет-магазин, який вирішує питання придбання улюблених продуктів у містах чи районах, де поки що магазин «Іль де Боте» не представлений. При тому, що дисконтна система, подарунки та бонуси надаються ті самі. На регіональні продажі інтернет-магазин не впливає, т.к. ми купуємо нових клієнтів, а не віддаємо частину своїх.
— Попереду Новорічні свята, це радість і для нас, фахівців парфумерії та косметики, для наших клієнтів та їхнього найближчого оточення. Адже це чудова можливість придбати не лише баночку з розкішним кремом чи улюблений флакондухів, а радість, спогади, здивування, натхнення та ще багато позитивних емоцій. Хтось балує себе щорічно на день народження, хтось заходить до нас на різні акції щотижня і робить нові відкриття, адже світ парфумерії, косметики та догляду – це легенди та історії великих брендів, це наукові розробки вчених та докторів, це цілі життя всесвітньо відомих акторів та модельєрів.
Для багатьох вибрати подарунок – це величезна праця. Подарункові сертифікати – це чудова можливість зробити ідеальний подарунок. Ви завжди впевнені, що ваш подарунок припаде до смаку тому, кого ви хочете порадувати, адже він його вибере сам.
Дякую за таку цікаву бесіду і з наступаючими святами! Завжди раді бачити всіх у магазинах «Іль де Боте» та на нашому сайті www.etoya.ru.
Невелика фотоекскурсія ulbusiness.ru заводом автокомпонентів ТОВ «Шефлер Мануфекчерінг РУС» в індустріальній зоні «Заволжя».
Опубліковано відомості про доходи та майно осіб, які заміщають держпосади Ульянівської області, за 2018 рік.