Умови проїзду в автобусах на міжміських маршрутах
Пасажир зобов'язаний зберігати квиток, багажну квитанцію, квитанцію на провезення ручної поклажі протягом усієї поїздки та пред'являти їх на першу вимогу осіб, які здійснюють контроль. Контроль за наявністю квитка, багажної квитанції, квитанції на перевезення ручної поклажі здійснюється у порядку, встановленому правилами перевезень пасажирів.
При проїзді у транспортному засобі, що здійснює перевезення пасажирів та багажу, на приміських маршрутах пасажир має право: перевозити із собою безкоштовно у приміському сполученні дітей віком не старше 7 (семи) років без надання окремих місць для сидіння.
2. У випадках, коли в установленому порядку заборонено перевезення у транспортних засобах дітей без надання ним окремих місць для сидіння, пасажир має право перевезти із собою двох дітей віком не старше дванадцяти років з наданням ним окремих місць для сидіння за плату, розмір якої не може становити понад п'ятдесят відсотків провізної плати.
Пасажир повинен мати при собі документ, що підтверджує вік дитини, що перевозиться з наданням переваг за провізною платою, і який обов'язково пред'являється на першу вимогу осіб, які здійснюють контроль за оплатою проїзду.
Правила перевезення ручної поклажі та багажу
Пасажир має право перевозити за плату у багажному відділенні транспортного засобу або в окремому транспортному засобі багаж у кількості не більше двох місць, довжина, ширина та висота кожного з яких у сумі не перевищують 180 сантиметрів; провозити з собою безкоштовно ручну поклажу в кількості не більше одного місця, довжина, ширина та висота якого в сумі не перевищують 120 сантиметрів, одну пару лиж у чохлі, дитячі санки,дитячий візок.
Не допускаються до перевезення багажем та перевезення у складі ручної поклажі смердючі та небезпечні (легкозаймисті, вибухові, токсичні, корозійні та інші) речовини, холодна та вогнепальна зброя без чохлів та упаковки, а також речі (предмети), що забруднюють транспортні засоби або одяг. Допускається провезення у складі ручної поклажі тварин і птахів у клітинах з глухим дном (кошах, коробах, контейнерах та ін.)
Правила повернення квитків
- у разі запізнення до відправлення транспортного засобу протягом трьох годин або внаслідок хвороби, нещасного випадку протягом трьох діб з моменту відправлення транспортного засобу, на який придбано квиток, відновити дію квитка на інший транспортний засіб за умови доплати, розмір якої становить 25% вартості проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі, або отримати назад вартість проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі за вирахуванням 25% їх вартості;
- у разі повернення квитка до каси не пізніше ніж за дві години до відправлення транспортного засобу отримати назад вартість проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі за вирахуванням 5% їх вартості або у разі повернення квитка пізніше за цей термін, але до відправлення транспортного засобу отримати назад вартість проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі за вирахуванням 15% їх вартості;
- у разі неможливості продовження перевезення пасажира до пункту його призначення з не залежать від перевізника причин отримати назад вартість проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі пропорційно до непрослідкованої відстані;
- повернути квиток до каси до відправлення транспортного засобу та отримати назад повну вартість проїзду, перевезення багажу, провезення ручногопокладай у таких випадках:
а) скасування відправлення транспортного засобу;
б) затримка відправлення транспортного засобу більш ніж на годину;
в) надання пасажиру місця у транспортному засобі з оплатою проїзду за нижчою ціною, ніж у тому транспортному засобі, на проїзд у якому пасажиру продано квиток;
г) неподання пасажиру зазначеного у квитку місця;
- у разі згоди на проїзд у транспортному засобі з оплатою проїзду за нижчою ціною отримати різницю між сплаченою сумою та належною за проїзд, перевезення багажу, провезення ручної поклажі платою;
- у разі надання транспортного засобу з оплатою проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі за вищою ціною, ніж у транспортному засобі, зазначеному в розкладі, здійснити проїзд, перевезення багажу, провезення ручної поклажі без доплати.
Повернення пасажиру вартості проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі у випадках, передбачених цією статтею, здійснюється у порядку, встановленому правилами перевезень пасажирів, не пізніш як протягом 10 (десяти) днів з моменту пред'явлення перевізнику відповідної вимоги пасажира.
Державне обов'язкове страхування пасажирів
Правила бронювання квитка
Пасажир має право забронювати квиток за14 днівдо відправлення, згідно з затвердженим розкладом. Викуп заброньованого квитка здійснюється без черги . Пасажир, який забронював квиток, повинен з'явитися за квитком не пізніше ніж за30 хвилиндо відправлення автобуса. Після закінчення зазначеного терміну бронь знімається та квиток надходить у поточний продаж.