УПРАВЛІННЯ РИЗИКАМИ У СИСТЕМІ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА РЕГІОНАЛЬНИЙ АСПЕКТ -
У менеджменті поняття «ризик» сприймається як характеристика управлінської діяльності, здійснюваної у ситуації невизначеності внаслідок недостатності інформації, під час виборів менеджером альтернативного рішення, критерій ефективності якого пов'язані з ймовірністю прояви негативних умов реалізації [9].
Розгляд різних трактувань поняття «ризик» та аналіз основних характерних рис прояви ризиків дозволяють зробити висновок про те, що під ризиком слід розуміти потенційно існуючу ймовірність втрати ресурсів чи неотримання доходів, пов'язану з конкретною альтернативою управлінського рішення.
Орієнтуючись на сучасний розвиток ризик-менеджменту, вважаємо за необхідне проаналізувати та визначити взаємозв'язок його принципів з принципами менеджменту якості. Порівняльна характеристика принципів управління ризиками та принципів загального управління якістю представлена в табл. 2.
Підходи до визначення поняття «ризик» [7]
Ризик – це міра невідповідності між різними можливими результатами ухвалення певних стратегій
Ризик – це можлива втрата, спричинена настанням випадкових несприятливих подій
Ризик - це можлива небезпека втрат, що випливає зі специфіки тих чи інших явищ природи та видів діяльності людського суспільства
Ризик – це вплив невизначеності на цілі
ДСТУ ISO 31000-2010 – «Менеджмент ризику. Принципи та керівництво»
Ризик – це можлива небезпека, дія навмання в надії на щасливий результат
Словник С.І. Ожегова
Ризик – це можливість настання події з негативними наслідками внаслідок певних дій чи рішень
Великий економічний словник
Ризик – поєднання ймовірності події та їїнаслідків
ДЕРЖСТАНДАРТ Р 51897-2002 «Менеджмент ризику. Терміни та визначення"
Співвідношення принципів управління якістю з принципами ризик-менеджменту
Принципи управління якістю
Принципи ризик-менеджменту та його можливості
1. Орієнтація на споживача
Ризик-менеджмент захищає цінність, що створюється для споживача
2. Лідерство керівництва
У ризик-менеджменті керівництво не уникає ризиків, а вміло керує ними, домагаючись максимальної ефективності діяльності організації
3. Процесний підхід
Керуючи діяльністю організації як системою процесів, необхідно враховувати всі види ризиків, створювати всі необхідні передумови для їхньої локалізації та нейтралізації
4. Системний підхід
Ризик-менеджмент є невід'ємною частиною всіх процесів організації та інтегрується на всю організаційну діяльність
5. Залучення персоналу
Досягнення поставлених завдань досягається безпосередньо за участю всього персоналу у ризик-менеджменті
6. Ухвалення рішення, заснованого на фактах
Ризик-менеджмент дозволяє виявляти найдостовірніші тенденції, що сприяє прийняттю більш ефективних та об'єктивних рішень
7. Взаємовигідні відносини з постачальниками
Ризик-менеджмент робить процес партнерства більш прозорим та взаємовигідним
8. Постійне покращення
Ризик-менеджмент сприяє постійному поліпшенню як систем управління якістю, так і діяльності організації в цілому
Система менеджменту якості та система менеджменту ризиків – дві взаємопов'язані системи та повинні бути інтегровані у загальну систему менеджменту підприємства нерозривно, тим самим доцільно виділити ризики у системі менеджменту якості за 7 розділомстандарту ГОСТ ISO 9001-2011 «Процеси життєвого циклу продукції», представимо їх на рис. 1.
На даний момент існує низка стандартів у галузі ризик-менеджменту. Перелік доступних стандартів у сфері управління ризиком наведено в табл. 3.
ГОСТ Р ИСО 31000-2010 став практичним еталоном, що допомагає організаціям у створенні власних систем управління ризиками. Стандарт містить принципи ведення результативного ризик-менеджменту, які впроваджують та активно використовують передові компанії. У ГОСТ Р 51901.23-2012 встановлено принципи аналізу небезпечних подій та інцидентів для включення до реєстру ризику організації, він призначений насамперед для менеджерів з ризику, керівників організацій та технічних експертів з оцінки небезпечних подій, інцидентів та аварій. Основною його метою є підвищення достовірності оцінок ризику небезпечних подій та інцидентів, підвищення якості та забезпечення сумісності інформації про ризик у реєстрах ризику різних організацій [3].
Мал. 1. Вплив ризиків у СМЯ організації
Перелік стандартів у галузі ризик-менеджменту
Розробник (організація, країна)
Назва українською мовою
Назва англійською мовою
ДСТУ ISO 31000-2010
Міжнародна організація зі стандартизації ISO (International Organization for Standardization)
Менеджмент ризику. Принципи та керівництво
Risk management. Principles and guidelines
ГОСТ Р ІСО/МЕК 31010-2011
Міжнародна організація зі стандартизації ISO (International Organization for Standardization)
Менеджмент ризику. Методи оцінки ризику
Risk management. Risk assessment methods
ГОСТ Р 51901.23-2012
Міжнародна організація із стандартизації ISO (InternationalOrganization for Standardization)
Менеджмент ризику. Реєстр ризику Посібник з оцінки ризику небезпечних подій для включення до реєстру ризику
Risk management. Ризик реєстр. Assessment Guide of hazards risk for inclusion in register
ISO Guide 73:2009
Міжнародна організація зі стандартизації ISO (International Organization for Standardization)
Менеджмент ризиків. Словник
A Risk Management Standard 2002
Федерація європейських асоціацій ризик-менеджерів (FERMA)
Регламент управління ризиком
A Risk Management Standard
Standard COSO (2004)
Комітет спонсорських організацій (COSO) Комісії Тредвей (Канада)
Стандарти COSO «Інтегровані системи управління ризиком на підприємствах»
Enterprise Risk Management (ERM) – Integrated Framework (2004)
Risk Management standard
Настанови щодо застосування стандарту ризик-менеджменту AS/NZS 4360:2004
Risk Management Guidelines. – Companion to AS/NZS 4360:2004
Настанови щодо прийняття рішень при управлінні ризиком
Risk Management Guidelines for Decision Makers
Керівні вказівки щодо розробки та впровадження системи ризик-менеджменту
Guidelines для розвитку та реалізацію ризику управліннясистемою
ONR 49000: 2008.06.01
Австрійський інститут стандартизації Osterreichisches Normungsinstitut
Ризик-менеджмент для організацій та систем. Терміни та принципи
Risk management for organizations and systems – Terms and principles
НП «Українське товариство управління ризиками»
Професійний стандарт «Управління ризиками (ризик-менеджмент) організації»
Risk management for organizations
Порівняльна характеристика компаній здіяльності в галузі управління ризиками
Напрями діяльності у сфері управління ризиками
Виділення основних видів ризиків
1. Контроль основних ризиків (операційних, фінансових та правових ризиків).
2. Систематичний моніторинг можливих ризиків, властивих як основний операційної діяльності, і процесу реалізації інвестиційних проектів. При цьому застосовуються різні способи реагування на ризики, включаючи:
- Ухилення від ризику - від ризикованих проектів;
– запобігання ризику – проведення превентивних заходів;
- Вплив на джерело ризику - робота з проблемними постачальниками;
- Перенесення ризиків - шляхом укладання договорів про страхування;
– прийняття ризику – шляхом створення резервів покриття збитків з допомогою власні кошти.
3. Створено дворівневу організацію управління ризиками, що охоплює корпоративний рівень та рівень структурних підрозділів [2]
– країнові та регіональні;
– ризики, пов'язані з діяльністю (в т.ч. виробничі та ризики втрат клієнтів)
Невизначеність розвитку ринків, прояв несприятливих подій у процесі фінансово-господарської діяльності холдингу, обмеженість матеріальних, трудових та тимчасових ресурсів створюють об'єктивну неминучість прояву ризиків. Розвиток холдингу вимагає прийняття ризикованих рішень, уміння керувати змінами та прогнозувати їх наслідки. Постійно удосконалюються управлінські підходи та бізнес-процеси, пов'язані з виробничо-господарською діяльністю [6]
- Ризик інформаційних систем;
- Ризик не досягнення результатів інвестиційних проектів;
1. Реалізації структурних перетворень щодо зниження ризику неконкурентоспроможності українськоюта закордонних ринках та забезпечення поточної діяльності.
2. Перерозподіл фінансових потоків від ВАТ «РЖД» до локальних перевізників без створення додаткової галузевої вартості як результату їхнього входження до найбільш прибуткових сегментів ринку.
3. Реалізація стратегії диверсифікації діяльності, орієнтованої на потреби клієнтів, зацікавлених у комплексному транспортно-логістичному обслуговуванні на українському та зарубіжних ринках [4]
Проект ISO 9001:2015 передбачає аналіз ризиків як основне призначення СУЯ організації. Основне завдання організацій – здійснити впровадження нових принципів менеджмент-ризику, що дозволить забезпечити керований перехід та підвищити ступінь інтеграції СУЯ з бізнес-процесами та скоротити накладні витрати. Проект ISO 9001:2015 представляє вимоги: «вносити зміни до СМЯ, за необхідності», які раніше передбачалися, наприклад перевірка помилок, управління змінами, ризик-менеджмент та допуск помилок при невиконанні запланованих заходів [8].
Більшість великих компаній в Україні розвивають методи та інструменти управління ризиками, які прийшли як вимоги від іноземних компаній, які є інвесторами або партнерами при реалізації різних проектів. Управління ризиками набуло широкого поширення на підприємствах нафтогазової, транспортної, будівельної та машинобудівної галузей, фінансовому та банківському секторах. Прикладами таких компаній можуть бути ЛУКОЙЛ, РАТ ЄЕС, ВАТ РЖД, ГАЗПРОМ, РУСАЛ, Аерофлот, Альфа-Банк, український Банк Розвитку, Зовнішторгбанк. У більшості компаній запроваджено внутрішні стандарти організацій з управління ризиками [5].
Зараз перед багатьма українськими підприємствами, у тому числі й підприємствами Республіки Мордовія,стоять цілі збереження свого сталого розвитку за рахунок грамотного та ефективного управління ризиками у різних галузях своєї діяльності. Так, у ВАТ СЗРТ проводяться семінари-тренінги, навчання персоналу у сфері управління ризиками. Метою даних проектів є підвищення ефективності управління компанією, скорочення витрат, підвищення знань персоналу, і навіть для просування продукції та іміджу компанії Рабекс Груп. Найпоширеніші ризики і загрози невиконання показників основних бізнес-процесів системи менеджменту якості ВАТ СЗРТ представлені на рис. 2.
Мал. 2. Потенційні ризики та загрози в основних процесах СМЯ ВАТ «СЗРТ»
З малюнка видно, що всі основні процеси життєвого циклу продукту мають наявність ознак некерованості ризиками, це говорить про необхідність ведення серйозної роботи з прогнозування ризиків та його планування для підприємства.
Висновок
Рецензенти:
Краківська І.М., д.е.н., професор кафедри менеджменту, ФДБОУ ВПО «Мордівський державний університет ім. Н.П. Огарьова», м. Саранськ;
Філіппова Н.А., д.е.н., професор кафедри фінансів та кредиту, ФДБОУ ВПО «Мордівський державний університет ім. Н.П. Огарьова», м. Саранськ.