Увага до деталей - Студопедія
Подорожуючи різними містами та країнами, я постійно шукаю ідеї та відмінності. Я звертаю особливу увагу на ті сфери, в яких чоловіки та жінки процвітають як окремі групи. На мій погляд, це ще раз доводить, що між статями існують не лише біологічні відмінності. Якось я наводив довідки в бюро подорожей і помітив, що в офісі працювали лише жінки. Я сказав директору (теж жінці): "Я знаю, чому у вас в офісі немає чоловіків". Вона запитала "чому", і я відповів: "У вас працюють одні жінки, оскільки вони здатні виконувати монотонну роботу і схильні звертати увагу на деталі". Вона погодилася.
Я виявив, що найважче у бізнесі – це добитися від чоловіків уваги до деталей. З іншого боку, жінок важко відучити зосереджуватись на деталях. Мені здається, що досягти комбінації кращого в обох статях – щоб жінки бачили загальну картину, а чоловіки звертали увагу на нюанси – дуже важко, хоч і можливо. Якщо ви досягнете комбінації цих двох якостей, то станете сильною, затвердженою та талановитою особистістю. Я вірю, що можна придбати як звичку бачити загальну картину, так і звичку звертати увагу на деталі.
Я добре пам'ятаю, яке роздратування викликав у всіх мій син Пітер у перші роки його роботи в нашому офісі, тому що він не стежив за деталями у документації з продажу. Це була настільки серйозна проблема, що я ледве не втратив через це одного з керівників. Сьогодні Пітер - бездоганний професіонал, і я сумніваюся, що знайдеться така людина, яка звертала б більше уваги на деталі, ніж вона. Зміни відбулися завдяки простому закону: якщо ти не перевіряєш, ти не маєш права чекати.те, що вважав давно закінченою роботою. Іншими словами, він зрозумів, що буде вигідніше (як у фінансовому плані, так і в плані внутрішнього світу) доводити роботу до кінця і стежити за всіма деталями. Він навчився ставити запитання і шукати інформацію перед угодою, під час угоди та після угоди, щоб забезпечити укладання договору з мінімальними труднощами. Результати були просто чудовими. Його нові звички стали давати плоди у багатьох сферах.
Іноді ми повинні ставити собі на перший погляд дурні питання і добувати більше інформації, ніж нам потрібно, щоб не потрапити в халепу. Я не кажу, що нам потрібно стати параноїками, але ми повинні перевіряти один, два, а іноді й тричі. Ми також маємо привчити людей повторювати наші вказівки, щоб бути впевненими, що вони розуміють нас. Кілька років тому я як бізнесмен зіткнувся із ситуацією, коли ніяк не міг добитися від одного клієнта відповіді на наші листи. Як заведено в моїй організації, іноді я читаю вихідну пошту. Несподівано я побачив у чому була проблема. Я зустрівся з працівниками і запитав одну співробітницю, чи може вона повідомити мене, якому відрізку часу відповідає фраза "якнайшвидше". Вона сказала: "Ну, це взагалі залежить від ситуації, в якій перебуває людина, і від рівня терміновості, який він бачить у проханні". Тоді я запитав іншого співробітника про те, як він відповів би на таке прохання: "Будь-ласка, зв'яжіться з нашим офісом за першої можливості", і знову отримав відповідь, що ця фраза досить розпливчаста. Тоді я звернувся ще до одного співробітника щодо прохання: "Будь ласка, терміново зв'яжіться з нашим офісом". Він сказав, що очікував би отримати відповідь на таке прохання протягом тижня. Впевнений, що ви розумієте, чого я хилю. Я скасував усеці двозначності, наказавши всім співробітникам надсилати листи з датою очікуваної відповіді та відзначати дату в журналі для негайної перевірки, якщо відповідь не була отримана. Результати були приголомшливими, тому що люди реагують на чіткі вказівки та поради.Для виконання роботи, що виникла в результаті помилки, зазвичай потрібно в чотири рази більше часу, ніж для того, щоб спочатку зробити все правильно.На стіні кабінету одного начальника я побачив незабутній напис, який говорив сам за себе: " Сім разів відмір один раз відріж". Хороша порада! Увага до деталей дозволить вам опинитися на світлові роки попереду інших, а якщо ви зробите одну і ту ж помилку двічі, запам'ятайте її, щоб більше ніколи не повторювати.
Чи не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком: