Ваші права
Sobesednik.ru з'ясував, як бути у випадку, коли придбані меблі опинилися з шлюбом.
Якщо ви вирішили купити нові меблі, то варто вибирати її уважно. Якщо раптом виявиться, що куплені меблі не підійшли за розміром, або ви вирішили, що потрібен інший колір - повернути або обміняти їх не вдасться.
Це можна зробити тільки в одному випадку: якщо привезені вам меблі опинилися зі шлюбом. Ось ця ситуація хоча і дуже неприємна (враховуючи, що хороші меблі коштує не дешево), але можна виправити.
У своїх претензіях ви можете спиратися на Закон «Про захист споживачів». Відповідно до статті 18, споживач у разі виявлення у товарі недоліків на свій вибір вправі вимагати: заміни на аналогічний товар; заміни на такий самий товар іншої марки з відповідним перерахунком покупної ціни; пропорційного зменшення покупної ціни; негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їхнє виправлення споживачем або третьою особою; а також вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми.
Якщо ви вирішили відмовитися від покупки та повернути свої гроші (або поміняти товар на інший), зробити це можна протягом 15 днів від дня покупки. Бракований товар у разі повертається продавцю з його рахунок. Термін, за який ви зобов'язані повернути гроші, становить 10 днів.
Як діяти, виявивши шлюб?
1. Вам необхідно звернутися до магазину із проханням замінити товар чи повернути гроші.
2. Якщо ви отримали відмову, складіть письмову претензію та передайте в магазин.
3. Якщо ви отримали відмову і в цьому випадку, доведеться провести незалежну експертизу якості товару тадокласти її результат до повторної вимоги. Не забудьте вказати вартість послуг експерта та вимагати їхнього повернення.
Зверніть увагу, що якщо у вас є гарантійний талон на товар, то експертизу зобов'язаний провести продавець, а не ви. Ви можете оскаржити результати експертизи, якщо будете з ними не згодні.
4. Якщо це не допомогло, звертайтеся до суду. Якщо ви хочете, щоб магазин сплатив не лише матеріальні, а й моральні збитки – вкажіть це в заяві.