Вічно чужий, або Труднощі адаптації
Нова робота, колектив, партнери – це ніколи не скінчиться. Ви приречені завжди відчувати себе чужим! Як впоратися з ворожістю до себе, подолати синдром новачка та влитися у команду?
Початківцям доводиться несолодко – треба звикати до офісу, посади, функціоналу, і при цьому тримати удар косих та часто недоброзичливих поглядів колективу. І неважливо, що ви шановний спеціаліст, перейшли на високу позицію, цінний управлінець і взагалі в цьому бізнесі вже більше десяти років. Початківцем може стати будь-який і в будь-який період побудови кар'єри: якщо ми не робимо постійно щось, чого раніше не вміли, значить тупцюємо на місці або просто деградуємо. Навчання, пізнання, прагнення нового – невід'ємні складові зростання та розвитку. Але як бути з супутнім відчуттям ворожості до себе з боку, наприклад, нового колективу? Які механізми цієї конфронтації, що складається поза нашою волею? Що робити з наростаючим зневірою у власні сили?E-xecutive.ru розуміється на проблемах «новобранців» кар'єрного фронту.
«Свої» та «чужі»
Якщо повернутися до проблеми вливання в колектив (будь-якого масштабу та значущості), можна виявити корінь загостреної ситуації між «новими» та «старими», «ворогом» та «нашою» командою. Пригадайте, наприклад, коли ви ще в дитинстві приходили в клас. Як було розставлено сили? Початківцям доводилося найгірше: їх вивчали поволі, рідко вони самі йшли на контакт, швидше чекали, що хтось знайде в них щось цікаве, ідентифікує якісь вчинки (зовнішність, фрази) як близькі та знайомі. Тоді новий міг бути прийнятий у колектив. Найчастіше «впізнаванням» займався найсміливіший – лідер, на чию думку довіряли і на чиє рішення покладалися. В іншому випадку, якщо зновухто прибув не таким, несхожим, що виділяється, він ризикував стати ізгоєм.
Категорії «свій» та «чужий» закладені у свідомість людини міфологією. Відповідно до принципів, що існують довгі тисячоліття, простір, що оточує нас, ділиться на свій, освоєний, і чужий, чужий, профанний. Останнє сприймалося як джерело небезпек, і перехід у нього накладався заборона. Тому й у наш час вплив архетипу свій – чужий зберігається у тих неприйняття нового, ворожості стосовно нього. Якщо перекласти поняття міфологічної свідомості на кар'єрні терміни, який знову прибув співробітник – німий, німець, він не знає мови колективу, правил поведінки, особливостей взаємовідносини, не розуміє розстановку сил, хто в команді ватажок, від рішення якого залежить його доля, як визначать його місце у співтоваристві, чи зміниться у своїй стан справ. Проблеми чужинця нікого не хвилюють, тому допомогти в команді готові лише своїм перевіреним. Інтереси новенького теж ігноруються в колективі, оскільки ніхто ще не відчуває його місце і користь, що приноситься. Чужий означає ворог, отже, довіряти йому не варто, а обманювати – запросто.
Що робити новачкові
Знання, хто є хто у новому колективі – ніколи не буде зайвим, навіть якщо вас одразу ж прийняли з розкритими обіймами. Потрібно розуміти, до кого з яким проханням звертатися, а до кого взагалі краще не підходити, щоб не стати об'єктом безпричинного гніву. Можливо, перший час у новому колективі краще взагалі не виявляти свій неповторний характер, щоб не уславитися з першого дня ізгоєм. Все незвичайне і особливе в команді, що склалася, може викликати відторгнення. Якщо повернутись до проблеми переходу зі статусу «чужий» у статус «свій хлопець», то тут є три виходи:
2. Бути поданимбудь-ким як своє. Пам'ятаєте, як у прикладі про шкільних новачків? Процес втягування в новий колектив проходить набагато легше, якщо серед цих налаштованих вороже «бувалих» знаходиться хоч один, з ким ви раніше були знайомі або можете виявити сполучні чинники – спільні інтереси, навчальний заклад, уподобання в їжі. Якщо ви будете представлені в колективі як свій, то й кожен із оточуючих почне шукати риси подібності у вас та собі.
3. Сподіватись на волю випадку. Люди стають прихильні до тих, хто зумів їх виручити у складній ситуації, що склалася, виявився корисним. Діяв чесно та порядно, виявив себе добрим та чуйним.
Як роботодавець може полегшити життя новому співробітнику
Отже, що повинні зробити і що часто забувають зробити HR та керівництво у компаніях перед приходом нового співробітника?
Завдання першорядної важливості – підготувати робоче місце. Фахівець повинен розуміти, за яким столом та яким комп'ютером йому потрібно буде працювати на благо компанії. Навіть якщо це місце змінне, як зараз стало модно у великих західних корпораціях та московських офісах, співробітникові важливо не почуватися зайвим, якого зганяють з місця щоразу ті, хто вважає себе старожилами.
Наступний момент – оперативне введення новачка у справи. Гарною підмогою в цьому процесі може послужити папка нового співробітника, куди будуть зібрані всі необхідні інструкції, що регламентують документи, відомості про структуру компанії та склад колективу, можливо із вказівками, до кого можна звернутись і в якому разі. У цьому ж переліку не зайвими будуть кадрові документи, які працівнику потрібно буде підписати в перші дні. Хороший HR зможе продумати все до дрібниць, попередити новачка, що виникають, про нарахуванняокладу, режимі роботи та інших технічних тонкощах, підготувавши необхідні для цього папери.
Один із найважливіших етапів зустрічі нового співробітника – знайомство з колективом та вибір наставника. Головна помилка, яку часто робить сторона, що приймає – коли з новачка роблять «ведмедя», якого водять «по ярмарку» (офісу), щоб кожен міг знати, на кого наступного разу косо подивитися або ткнути пальцем. Найкраще буде послідовно познайомити співробітника з тими фахівцями, з ким йому найчастіше доведеться взаємодіяти. І зробити це в комфортній обстановці - з кожним окремо, краще в безпосередній близькості до робочого місця новобранця, щоб він почував себе впевнено. Важливо наголосити на тому, чим кожен з колег може бути корисним новоприбулому, з яким питанням і до кого він може звернутися.
Виділити наставника кожному новачкові може дозволити собі не кожна компанія. У такому разі добре було б налаштувати колектив таким чином, щоб кожен учасник команди був готовий і радий допомогти та відгукнутися на питання нового співробітника. Колеги повинні розуміти, що прохання новобранця – це не «непотрібні завдання», які «відволікають їх від роботи», а такий самий буденний процес функціонування організації, і що їхні поради – приємний обов'язок та безпосередній обов'язок. Можливо, підмогою стане пробне завдання, куратором якого можна зробити когось із співробітників.
Щоб працівник, який знову прибув, не набув синдрому вічного новачка і через деякий час відчував себе частиною однієї спільної справи та дружнього колективу, необхідно встановити межі адаптації. Деякі контрольні точки, в які можна перевірити, як іде процес залучення до суті бізнесу та функціонування компанії в цілому, наскільки легше і зрозумілішими сталивзаємини між колегами.