Від Аристотеля до Starbuсks як етика впливає на економіку, Гуманітарні технології

Термін «Етика» (грец. Ethika, від Ethikos - що стосується моральності, що виражає моральні переконання, Ethos - звичка, звичай, вдача) вперше введений давньогрецьким філософом і вченим Аристотелем (384-322 до нової ери) для позначення особливої області »Філософії. Аристотель помістив етику між вченням про душу (психологією) та вченням про державу (політикою): базуючись на першому, вона служить другому, оскільки її метою є формування доброчесного громадянина. Етика зазвичай зосереджувалася на міжособистісних відносинах, показуючи як людям слід чинити по відношенню друг до друга. Наразі етику визначають як систему норм моральної поведінки людини, суспільної чи професійної групи. Вважається, що існує три основні концепції, що показують як слід обґрунтовувати певні моральні постулати: теорія природного права (етичність досягається суворим дотриманням законів), утилітаристська концепція (оперує критеріями «добро» і «зло») та деонтологічна концепція (оцінюється суть дії, наприклад , раціональне воно чи ірраціональне).

Від Арістотеля до Starbuсks

О'Тул перерахував питання, колись поставлені Аристотелем, якими можуть задаватися сучасні менеджери: «Якого звернення бажав би я сам, будучи членом цієї організації?», «Які реальні передумови для розвитку талантів і потенційних можливостей членів організації?», «Який ступінь участі співробітників організації в процесі прийняття рішень?», «Чи я одержую більше, ніж вкладаю в загальну «скарбничку» організації?», «Чи надає система розподілу прибутків негативний вплив на загальну мораль організації?», «Якою міроюспівробітники отримують винагороду від результатів отриманих завдяки їхнім власним ідеям та зусиллям?» На думку О’Тула, при розгляді останнього питання, зокрема справедливості розподілу прибутку між співробітниками відповідно до їхнього вкладу в діяльність організації, постулатам Аристотеля слід приділяти особливу увагу. О'Тул тут наводить приклад компанії Disney, коли генеральному директору Майклу Ейснеру (Michael Eisner) організація виплатила як компенсацію за його роботу $285 мільйонів. Тут на думку О'Тула, питання, підняті Аристотелем, могли б стати в нагоді членам керівництва корпорації при вирішенні питання про те, чи є насправді внесок генерального директора в 10, 100 або тисячу разів більший за вклад, наприклад, художника-мультиплікатора.

Таким чином, аргументує Ейнтайн, у світі бізнесу часто неможливо провести чіткі відмінності між «етичними» та «неетичними», «хорошими» та «поганими» компаніями. На думку Ейнтайна, у багатьох випадках у ділових колах США існує стереотип, згідно з яким традиційно «неетичними» або «поганими» можуть вважатися підприємства таких галузей як, наприклад, виробництво озброєнь, очищення нафти тощо. Ейнтайн вважає, що незалежно від галузі, в організаціях завжди існує можливість скоєння помилок або використання відвертої брехні в ім'я власних інтересів. Щоб уникнути таких ситуацій, потрібно самоконтроль і підзвітність співробітників, що часто ігнорується не тільки менеджерами середньої ланки, а й вищим керівництвом корпорацій.

Інший дослідник, Рональд Уайт (Ronald White), співробітник Коледжу Маунт Сент-Джозеф (College of Mount St. Joseph) проаналізував ситуацію у фармацевтичній промисловості, яка через свій безпосередній вплив наздоров'я та життєдіяльність населення найбільш тісно пов'язана з проблемами етичного характеру. Його робота називається «Життєво необхідні ліки для безнадійних пацієнтів за справедливою ціною». На його думку, фармацевтична промисловість продовжує залишатися однією з найприбутковіших галузей промисловості у США. Однак Уайт намагається відповісти на наступне питання: чи є такий «корпоративний успіх» галузі морально виправданим в умовах, коли ціни на медикаменти встановлюються на такому високому рівні, що багато пацієнтів змушені чи взагалі відмовитися від лікування? Уайт дійшов висновку, що причиною такої великої вартості медикаментів у США є недосконала конкуренція. Оскільки діяльність цьому ринку пов'язані з великим ризиком і великими витратами, втриматися у ньому вдалося лише кільком компаніям. В результаті, ціни, які вони встановлюють на медикаменти, є невиправдано високими і ведуть до отримання компаніями наддоходів.

Незважаючи на недоліки етичних приписів для представників бізнесу, що існують сьогодні, з кожним роком все більше і більше організацій намагаються, іноді з власної волі, а іноді — внаслідок тиску ззовні, створити свої власні правила ведення бізнесу. Все це, на думку професора економіки та політології Університету Фонтенбло (Франція) Етана Капстаана (Ethan Kapstein) відбувається завдяки тиску, який надають на компанії різні недержавні громадські організації. Капстайн попереджає, що така взаємодія між корпораціями та громадськими організаціями може мати зворотний ефект для країн, що розвиваються, а також для бідного населення по всьому світу — оскільки дані компанії можуть взагалі припинитисвою діяльність на ринках, що розвиваються. Це змусить людей, які залишилися без роботи, працевлаштуватися в структури «тіньової економіки», де умови праці просто жахливі.

При цьому у сфері ділової етики практично не існує ідентичного набору правил. Кожна організація, компанія чи корпорація має свій власний кодекс етики, який може змінюватися. Наприклад, розвитку інформаційних технологій в останні роки компанії почали приділяти більше уваги проблемам несанкціонованого доступу працівників до службової інформації та її використання у власних інтересах.

Етика впливає економіку

Репутація фірми та її керівників грає величезну роль сучасному бізнесі. Більше того, існує чітка залежність: що краще репутація тієї чи іншої фірми, то успішніше йдуть у неї справи. Багато великих бізнесменів розуміють, що дотримуватися етичних норм дуже важливо для бізнесу, що правильне з етичної точки зору рішення одночасно виявляється і найбільш правильним з комерційної точки зору.

Одним із найважливіших аспектів бізнес-етики є відносини керівництва компанії з її співробітниками. Дослідження, проведене журналом Fast Company у 2001 році, показало, що 26% співробітників американських компаній вважають себе особисто зацікавленими в успіхах своєї компанії. 55% - абсолютно індиферентно ставляться до своїх роботодавців, а 19% - свою компанію не люблять. Наслідки цього такі: за оцінками Джей Форрестера (Jay Forrester), професора Массачусетського Технологічного Інституту (MIT), більшість бізнес-структур втрачає дві третини робочого часу виключно персоналу, що неефективно працює. У компаніях, де співробітники зацікавлені у спільному успіху та повністю довіряють своїм керівникам,подібні втрати мінімальні. У фірмах, де морально-психологічний клімат залишає бажати кращого, неефективність роботи є максимальною.

З іншого боку, моральний образ тієї чи іншої компанії безпосередньо впливає ставлення до неї споживачів. Дослідження Environics International показало, що споживачі США, Канади, Мексики та Великобританії при виборі товару значно менше, ніж передбачалося, звертають увагу на його якість та популярність торгової марки. Купуючи той чи інший товар, вони намагаються орієнтуватись на репутацію фірми. Кожен п'ятий опитаний споживач вважає за необхідне, щоб безвідповідальні фірми несли покарання. Як засіб покарання виступає гаманець потенційного споживача. У США і Канаді 42% споживачів відмовляються купувати товари і послуги фірми, що «проштрафилася». Для порівняння, у державах Азії подібних поглядів дотримуються не більше 8% опитаних, у Європі таких 25%, у Латинській Америці – 23%, в Африці – 18%, у державах Євразійського регіону – 10%. При цьому рік у рік вимоги до репутації компаній зростають. Особливо ця тенденція помітна серед політиків, журналістів та громадських діячів, які й формують громадську думку.

Етичні засади ведення бізнесу. Міжнародні правила

Журнал Business Ethics Magazine протягом 16 років публікує рейтинг найетичніших компаній США. Як критерії оцінки враховуються такі фактори: відносини з інвесторами, співробітниками (у тому числі жінками та меншинами, расовими, релігійними, етнічними тощо), місцевими муніципалітетами та спільнотами, постачальниками, споживачами та політика щодо охорони навколишнього середовища. За підсумками 2004 року до першої десятки увійшли такі компанії:

Fannie Mae (фінансові послугиринку нерухомості). Цікаво, що на початку 2005 року керівництво цієї компанії подало у відставку втрати довіри – топ-менеджери виплачували собі невиправдано високі премії.
Procter & Gamble (побутова хімія та косметичні товари).
Intel Corporation (комп'ютерні та інформаційні технології).
St. Paul Companies SPC (страхові та фінансові послуги).
Green Mountain Coffee Roasters (харчові продукти).
Deere & Company (машинобудування).
Avon Products (Косметика).
Hewlett-Packard Company (комп'ютерні та інформаційні технології).
Agilent Technologies (інформаційні технології, електроніка, хімія).
Ecolab (послуги з очищення приміщень та боротьби з комахами).

Правила складання даного рейтингу є універсальними, оскільки базуються на постулатах, сформульованих організацією «Круглий Стіл Світового Бізнесу» (Caux Round Table (CRT). Цю структуру створили у 1986 році бізнесмени зі США, Європи та Японії. Серед них були Фредерік Філіппс, тоді президент концерну Philips, Олів'є Жіскар Д'Естен, син президента Франції та віце-президент Європейського Інституту Менеджменту та Рюзабуро Каку, керівник компанії Canon.

«Круглий Стіл» створив склепіння правил на основі ідеології японських корпорацій (для позначення цієї ідеології прийнято термін «кесів» — у буквальному перекладі «жити і працювати разом»). У правилах мається на увазі, що колегіальність у керівництві компаній необхідна оновлення і досягнення гармонії у світі. Наголошується на необхідності дружби, розуміння та співробітництва на основі загальної поваги до високих моральних цінностей та відповідальних дій окремих людей у відповідних сферах впливу (там, де вони живуть і працюють). Поняття людськогоДостоїнства передбачає святість і цінність кожної особистості як мети, а не лише засоби досягнення самої мети. Набагато важливіше розібратися в тому, що правильно, а не в тому, хто має рацію, тобто не шукати правих і винних, а вирішити, що необхідно зробити.

Компанії несуть зобов'язання не лише перед власниками акцій, а й усіма тими, хто безпосередньо чи опосередковано бере участь у бізнесі. Цінність бізнесу для суспільства полягає в тому, що бізнес забезпечує матеріальний добробут та зайнятість населення, плюс надає якісні товари та послуги для споживачів за прийнятними цінами. Щоб зайняти таке місце у суспільстві, підприємство має стежити за своїм «економічним здоров'ям» та життєздатністю. Але виживання компанії – не єдина мета. Підприємства покликані зіграти роль у поліпшенні життєвих умов своїх клієнтів, співробітників, партнерів, інвесторів, виділяючи їм частку того стану, що вони створили спільними зусиллями. Постачальники та конкуренти теж мають право розраховувати на те, щоб з ними зверталися в дусі чесності та справедливості. Як свідомі члени суспільства, бізнесмени несуть частку відповідальності за те, як регіони, країни та весь світ виглядатимуть у майбутньому.

Визнаючи, що комерційна таємниця має право на існування, бізнесмен повинен розуміти, що щирість, доброзичливість, чесність, вміння тримати слово та відкритість не тільки сприяють зміцненню репутації та стабільності, але й привносять чіткість та ефективність проведення угод, особливо на міжнародному рівні.

Щоб уникнути тертя і забезпечення більш вільної торгівлі, а також створення рівних можливостей для конкуренції, справедливого ставлення до всіх учасників бізнесу, бізнесмен повинен поважати закони. Крім того, він має визнавати, щодеякі дії, навіть якщо вони законні, можуть мати непередбачувані наслідки.

Підприємства мають підтримувати систему багатосторонньої торгівлі. Вони повинні об'єднати зусилля щодо забезпечення прогресивної та законної лібералізації торгівлі, а також ослаблення місцевих обмежень, які невиправдано гальмують торгівлю загалом, при цьому поважаючи політичні цілі кожної країни.

Компанії повинні захищати і, наскільки можна, поліпшувати стан довкілля, сприяти її природному розвитку, запобігати недбайливе використання природних ресурсів.

Компанії не повинні брати участь у діях, що потурають хабарництву, відмиванню грошей чи інших дій, пов'язаних із корупцією. Вони мають боротися із цими проявами. Неприпустимою є торгівля зброєю або іншими матеріалами для ведення терористичної діяльності, наркотиками, а також участь в інших видах організованої злочинності.