Віддзеркалення - секрет довіри, Про Нетворкінг
Щоб фізично порозумітися з іншою людиною, варто навчитися техніці віддзеркалення, ну або хоча б зрозуміти, що це таке.
Віддзеркалення - відображення мови тіла співрозмовника
Коли мова тіла або характер мови віддзеркалюються (або синхронізуються) у співрозмовників, це сприяє процесу створення та підтримки близькості (взаємного почуття емпатії, розуміння, довіри).
Термін «синхронізація», можливо, більш точний, тому що віддзеркалення має на увазі роботу на рівні виключно візуальних сигналів, тоді як правила збігу мови тіла охоплюють і манеру говорити – швидкість мови, тональність, гучність тощо.
«Відзеркалена» або синхронізована мова тіла між двома людьми пробуджує почуття довіри та гармонійної близькості, оскільки створює неусвідомлене відчуття ухвалення.
Коли співрозмовник демонструє мову тіла, подібну до нашого, це підсвідомо змушує нас реагувати саме так: «Я відчуваю, що я подобаюся цій людині, що вона погоджується зі мною. Мені він подобається, тому що ми схожі, і він також мені симпатизує».
Справедливо сказати і про зворотний ефект. Коли мова тіла співрозмовників сильно відрізняється, тобто вона несинхронізована, вони подобаються один одному менше, і взаємодія не здається їм комфортною. Кожен відчуває, що наростає конфлікт через невідповідність сигналів, що посилаються – співрозмовники не приймають один одного.
Неспівпадаючі сигнали трансформуються в підсвідоме почуття дисонансу, дискомфорту і навіть заперечення.
Підсвідоме трактує цю різницю так: «Ця людина мене схожий, вона від мене відрізняється, не прийнятий і схвалений, отже, потрібно зайняти оборонну позицію».
Прихильники та фахівці з НЛП (Нейро-лінгвістичне програмування) свідомо використовують віддзеркалення, щоб «налаштуватися» на іншу людину. За відомої кількості практики, вони можуть спочатку відображати сигнали співрозмовника, а потім акуратно змінювати їх – і, у свою чергу, почуття та погляди цієї людини. Це можливо за допомогою методу віддзеркалення.
Приклад тому – швидкість чи ритм мови. Коли ви з кимось розмовляєте, спочатку необхідно підлаштуватись під швидкість іншої людини, потім потихеньку міняти свою – прискорювати чи сповільнювати – і дивитися, чи слідує за вами співрозмовник. Найчастіше – так. Люди здебільшого — спокійні, мирні істоти, схильні до кооперації. Тому вони природно підлаштовуються під язик тіла один одного. Зворотний варіант призводить до дискомфорту, хоча ми цього зазвичай не розуміємо.
Коли співрозмовник нахиляється до нас через стіл, ми найчастіше робимо те саме. Коли він відкидається на спинку стільця та розслабляється, ми повторюємо цей рух.
Професіонали в галузі продажів активно навчаються віддзеркалювати сигнали будь-якого роду, навіть незначні. Вони використовують це як інструмент створення довіри та близькості з іншою людиною і, отже, впливу нею чи нею.