Відгуки про Банк Інтезу, думки користувачів та клієнтів банку

Від імені АТ "Банк Інтезу" (далі за текстом – "Банк") дозвольте подякувати Вам за звернення. Оскільки якість обслуговування клієнтів є пріоритетом у нашій роботі, ми з вдячністю приймаємо відгуки та побажання, які дозволяють нам адекватно оцінити рівень обслуговування, виявити недоліки та вжити необхідних заходів.

У внутрішніх системах Банку Вашу кредитну історію відображено коректно. Відповідно до встановленого в Банку порядку оновлення кредитної історії здійснюється автоматично на постійній основі.

Разом з тим, незважаючи на недотримання Вами, як суб'єктом кредитної історії порядку заперечення інформації, що міститься у Вашій кредитній історії, Банком, на підставі Вашого звернення, було повторно здійснено розвантаження та надсилання даних до бюро кредитних історій.

Дані про відсутність у Вас заборгованості за кредитним договором були успішно прийняті у АТ «НБКІ» та ЗАТ «ОКБ».

З повагою, Відділ контролю якості обслуговування клієнтів АТ «Банк Інтезу»

Моя історія з банком почалася ще 2010 року, я тоді була зарплатним клієнтом. Це було ще в Ростові-на-Дону. Нам усім подобався цей банк та співробітники, які працюють у ньому. Потім це відділення закрили, а я переїхала до Москви. Ще з 2010 року я користуюся кредитною карткою Інтези, все було чудово, поки не постало питання з перевипуском моєї картки за терміном дії. Я, вже в Москві, пішла у відділення на вул. Зачепа. Мене там зустріла мила дівчина, уточнила з якого я питання і запропонувала сісти до неї. Так я познайомилася з моїм менеджером Лідією Володимирівною.

При перевипуску моєї карти виникли невеликі проблеми, картка була оформлена в іншому місті і, як виявилося, банк змінив зовнішній вигляд картки та моя картабільше не випускалася. Для мене це було сумно, але мій менеджер дуже швидко мене заспокоїла, кудись зателефонувала і повідомила, що все гаразд, карту зроблять із новим дизайном і вона буде доставлена до Москви. Наступного разу, коли я прийшла за карткою, Лідія Володимирівна розповіла про спеціальні умови щодо кредитів, запропонувала провести презентацію у мене на роботі, мені сподобалася ця ідея, ще з часів обслуговування зарплатним клієнтом, у мене дуже тепле ставлення до банку. Прекрасна думка про банку і менеджера склалася у всього нашого колективу, чуйність, грамотна мова, знання всіх продуктів і відмінна консультація підкорили всіх.

Я є клієнтом та інших банків, але таку дружелюбність та чуйність отримую тільки в Інтезі, якщо у Вас усі співробітники такі ж, як Мотієнко Лідія Володимирівна, я можу сказати вам браво! Хочу побажати вам успіху та більшого розвитку. Сподіваюся на розвиток наших відносин.

17 травня 2017 року у відділення банку на Куйбишева 15 запросив необхідну суму для повного погашення. Потім вніс кошти обсягом запитаним співробітником Банку. Співробітник прийняв суму та заяву на повне погашення. Через місяць виявилося, що сума, яку я вніс, була названа мені неправильно і внесені мною гроші не перевелися в рахунок сплати повного погашення кредиту. У результаті банк нарахував % за борг так, ніби я вніс гроші лише в обсязі щомісячної плати. На даний момент я вніс усю суму, яку мав би внести для погашення у травні, якби не помилка співробітника банку.

1. Зателефонував до банку уточнив деталі - 5хвилин. 2. Увечері приїхав із документами подав заявку 20 хвилин. 3. Наступного дня зателефонували з банку, уточнили дані - 5 хвилин. 4. Увечері цього ж для схвалили смс. 5. Наступного дня приїхав підписав договір, забрав гроші – 30 хвилин.

Не було жодних розповідей про страховки, фінансові захисти тощо, запропонували карту, я відмовився.

Підсумок: 1 година та кошти на руках. Мені дуже подобається колись банк, компанія, партнер і т.д. економить твої і свої ресурси, адже час один із ключових, який, як кажуть, непоправний. Окреме спасибі керівнику напряму роботи з приватними клієнтами Г-ян Н.С. Усім удачі.

Шановний Pycckuu61! Сподіваємось, що за допомогою кредиту від нашого Банку Ви зможете здійснити свої бажання.

З повагою, Відділ контролю якості обслуговування клієнтів АТ "Банк Інтезу"

Виходить, що для співробітників Банку Інтезу закони про банківську діяльність Україна - порожній набір слів, що нічого не означає? У зв'язку з цим виникає закономірне питання: наскільки взагалі законна діяльність даного Банку на території РФ?

З повагою, АТ "Банк Інтезу"

Я в шоці. Компанія активно кредитується у Банку Інтезу. Вирішили достроково закрити кредити. У договорі прописано, що необхідно повідомити Банк за 5 днів та отримати письмову згоду. Немає розуміння, чому Банк обмежує мої права як позичальника і не залишає мені права вибору! Шановні панове бізнесмени, будьте уважні, коли йдете до банку Інтезу. Я не раджу.

P.S. Повідомлення почну писати у всіх інформаційних джерелах до того часу. Читати далі

Я в шоці. Компанія активно кредитується у Банку Інтезу.Вирішили достроково закрити кредити. У договорі прописано, що необхідно повідомити Банк за 5 днів та отримати письмову згоду. Немає розуміння, чому Банк обмежує мої права як позичальника і не залишає мені права вибору! Шановні панове бізнесмени, будьте уважні, коли йдете до банку Інтезу. Я не раджу.

P.S. Повідомлення почну писати у всіх інформаційних джерелах доти, доки банк не дасть мені позитивної відповіді.

З повагою, Відділ контролю якості обслуговування клієнтів АТ «Банк Інтезу»

Чому вирішив звернутися до цього банку – вже давно є клієнтом і раніше користувався кредитними продуктами, зручне погашення (можна вносити гроші в касу, через банкомат, через електронний банк), відсутність величезних черг та приємні умови за кредитами, взяти ту саму відсутність нав'язування яких- то "добровільно-примусових" страховок (а мені є, з чим порівнювати, добре, коли ти береш потрібну суму, а не вішаєш на себе незрозумілі платежі чи не за чверть від взятого кредиту) та чесні відсоткові ставки, без прихованих комісій.

Раніше в 2014, 2015 роках іноді бував з робочих питань неподалік офісів банку в Подільську, на Великому Гніздниківському, Садово-Чорногрязькій. На жаль, у тих офісах робив лише платежі через касу і писав заяви на дострокові погашення, тому не можу сказати про інших співробітників, але касири завжди траплялися ввічливі і ніколи не було бажання висловити якийсь негатив щодо них.

Мінусів як таких, собі в роботі банку не побачив, можна було б додати нові товари з кешбеком по дебетових картах. Приємно, що банк все ж таки вносить щось нове, з останнього була додана зручна функція зміни пін-коду через банкомат, а це дуже корисно для повсякденноїжиття, маючи кілька карт - не плутатися у кодах.

Шановний Bolshakovd!

З повагою, Відділ контролю якості обслуговування клієнтів АТ "Банк Інтезу"

По 8-800 банк відмовляється вирішувати проблему та вимагає, щоб я в офісі писав заяву про оновлення інформації в бюро кредитних історій. Чому я маю особистою заявою змушувати банк робити свою роботу?

Заздалегідь дякуємо за співпрацю!

З повагою, Відділ контролю якості обслуговування клієнтів, АТ "Банк Інтезу"

Між ЗАТ «Банк Інтезу» (далі за текстом – Кредитор) та Індивідуальним підприємцем П.І.Б (далі за текстом – Позичальник) було укладено Кредитний договір № . (далі за текстом – Кредитний договір), відповідно до якого Позичальнику було надано кредит у сумі . рублів 00 копійок терміном. місяців, зі стягненням відсотків за користування позикою у розмірі . відсотки річних.

Відповідно до п.1.5. Читати далі

Між ЗАТ «Банк Інтезу» (далі за текстом – Кредитор) та Індивідуальним підприємцем П.І.Б (далі за текстом – Позичальник) було укладено Кредитний договір № . (далі за текстом – Кредитний договір), відповідно до якого Позичальнику було надано кредит у сумі .рублів 00 копійок терміном. місяців, зі стягненням відсотків за користування позикою у розмірі .відсотка річних.

Відповідно до п.1.5. Кредитного договору, метою надання кредиту, було придбання нерухомого майна.

2. Відповідно до п. 9.3.Додатка №1 до Кредитного договору «Загальні умови кредитного договору» - за зміни умов Кредитного договорудоговору в порядку та на підставах, зазначених у п. 9.2. цього Додатка, Позичальник має право достроково повернути Кредит і сплатити відсотки на нього за період його фактичного використання. Відповідно до частини 2 статті 810 Цивільного кодексу України - Сума позики, наданої під відсотки в інших випадках (пов'язаних з підприємницькою діяльністю), може бути повернена достроково за згодою позикодавця.

Відповідно до п. 4.5. Додатки №1 до Кредитного договору «Загальні умови кредитного договору» - дострокове повернення кредиту (його частини) та сплата відсотків здійснюються лише за письмовою згодою Кредитора та за умови його повідомлення не менше ніж за 5 (П'ять) календарних днів до передбачуваної дати дострокового повернення кредиту та/або сплати відсотків. Згода кредитора на дострокове повернення кредиту (його частини), може бути обумовлена виплатою Кредитору комісії, розмір якої встановлюється Кредитором в односторонньому порядку та вказується у відповідному письмовому повідомленні Кредитора, що містить умови, на яких Кредитор згоден прийняти дострокове виконання за Кредитним договором.

Таким чином, Законодавство України та Кредитний договір не передбачають незгоду або відмову Кредитора у достроковому поверненні кредиту (його частини). М.Б. я не прав?

З повагою, Відділ контролю якості обслуговування клієнтів АТ "Банк Інтезу"