Відгуки про Промзв’язокбанк «Розберіться вже з набридлими дзвінками, скільки можна»
Здрастуйте, Промсвязьбанк. Я вже неодноразово залишала повідомлення на вашому сайті, але ймовірно, вони до вас ще ніяк не дійдуть. Судячи з кількості скарг на ваш банк, а також рейтинг, що стрімко падає, не я одна постраждала від дій вашого банку. Я дуже прошу вас вжити заходів якнайшвидше. Ваш банк грубо порушує мої права особистості, завдає мені фінансової та моральної шкоди. Ваш банк вторгається в моє приватне життя без моєї згоди, демонструючи байдужість до моїх прав як клієнта банку, споживача та особистості. Я розумію, що ще один негативний відгук на сайтах про ваш банк і один втрачений як мене клієнт вам байдужі, це очевидно, але все-таки.
На жаль, банк почав працювати дедалі гірше, а останнім часом його поведінка щодо клієнтів стала кричуще огидною. Я клієнтка вашого банку з 2007 року і нарікань було небагато. Особливо хотілося б відзначити чудову роботу операторів цілодобової підтримки клієнтів – питання щодо онлайн-банкінгу, виплати кредиту, доступу при втраті пароля – вирішувалися швидко, ввічливо, професійно на максимум.
Саме тому я уникаю відвідувань відділень банку – персонал у кількох офісах поводиться некоректно, зарозуміло, байдуже та по-хамськи (особливо відзначилося відділення на м. Жовтнева). Я прийшла покласти 60 тисяч на свій рахунок, а менеджер запитала, не привітавшись "Ви кур'єр? Давайте довіреність від того, чиї гроші привезли". На моє запитання, з чого вона взяла, що я кур'єр із чужими грошима, вона відповіла "Ну звідки я знаю, хто ви, у вас на лобі не написано, давайте кажіть, що хотіли." Це тепер норма спілкування із клієнтами? Тобто, якщо наступного разу мене спитають "Ви свиня? З якої сараї?" - я не здивуюсь.
Помилка банку під час обміну рублів на крони булавиправлено також лише після обіцянки звернутися до служби фінансового контролю, ввічливі прохання не допомагали (схоже, співробітницям банку дуже хотілося присвоїти чужі 3000 доларів). Також не було виконано обіцянку виготовити мені карту "Все включено", хоча менеджер присягався, що я отримаю її до від'їзду. Наразі це неактуально.
Найголовніша проблема, через яку я наполегливо вимагаю рішення - постійні дзвінки від вашого банку. Справа в тому, що мені, як і багатьом іншим "щасливим клієнтам", майже щодня дзвонять із номерів вашого банку +7 495 4249989, +7 495 7252670. Кілька хвилин мовчання, потім музика. Одного разу зі мною поговорила дівчина-оператор, повідомивши про схвалений мені кредит, який мені зараз не потрібний. Я відмовилася, подякувала та попрощалася.
Чому дзвінки продовжуються пізно ввечері після 21:00 та у вихідні? Ви вважаєте мене кретинкою, нездатною зрозуміти чи запам'ятати, що є схвалений кредит? Як же у такому разі банк планує дати кредит нездоровій людині? Запевняю вас, я дорослий нормальний громадянин РФ, можу надіслати довідки, отримані нещодавно в нарко-і психдиспансері на права водія, що підтверджують мою дієздатність і адекватне психічне здоров'я.
Я можу, звичайно, встановити блокування на ці номери, але чому я повинна вживати якихось заходів через ваше байдуже ставлення до мене, до моїх фінансових втрат, відчувати моральний та інший дискомфорт від вашого невгамовного прагнення заробити на мені гроші? Якщо у вас несправне обладнання для додзвону клієнтам - полагодьте, нарешті. Якщо ви вважаєте, що ваш банк найкращий, ексклюзивний - змушена вас засмутити, є банки з більш привабливими послугами, якісним сервісом, які не знущаються з клієнтів.
При цьому ви неотримуєте ці гроші, списані з мого мобільного, їх отримує лише мобільний оператор. Ви розумієте, що шкодите не лише мені, а й своєму власному іміджу? Ви його зіпсували останнім часом гірше нікуди, я вже зовсім точно НІКОЛИ більше не звернуся до вашого банку ні за якою послугою, щоб не завдати собі шкоди.
Чекаю рішення з мого питання, а саме - припинення заподіяння мені моральної та фінансової шкоди шляхом дзвінків від вашого банку на мій мобільний номер, прошу всі сповіщення надсилати мені на пошту