Відгуки та скарги - Банк СДБ - Асоціація українських банків

Вимагаю банк притягти співробітника до відповідальності за зіпсовану кредитну історію та виправити мою кредитну історію.

Не приходять смс про зняття грошей з картки та про поповнення рахунку.

Відповідь представника банку

Шановна Ганно Василівно!

У відповідь на Вашу заяву від 16 травня 2017р. про неотримання sms-повідомлень за Вашою карткою, ПАТ «БАНК СДБ» (далі – Банк) повідомляє наступне:

На підставі вищевикладеного порушень з боку Банку не виявлено.

Щиро дякуємо Вам за те, що Ви є клієнтом нашого Банку та висловлюємо надію на подальшу співпрацю.

У разі виникнення питань, пов'язаних з обслуговуванням Вашої банківської картки, просимо Вас одразу ж звертатися до ПАТ «БАНК СДБ» за цілодобовим безкоштовним номером 8-800-100-55-22.

На додаток повідомляємо наступне. На підставі Вашої заяви Банком було ініційовано запит на рівні оператора стільникового зв'язку. Оператор визнав провину і повідомив, що «присутня складність на рівні маршрутизації повідомлень щодо цього абонента. Труднощі були виправлені, і доставка повідомлень на номер 79005527841 має відновитися в повному обсязі.». Ще раз щиро дякуємо за те, що є клієнтом БАНКУ СДБ та висловлюємо надію на подальшу співпрацю.

Дуже хотілося б дізнатися на якій підставі смс сповіщення про переказ коштів відправляється, а самі кошти не надходять. Так до клієнтів ставитись не можна, навіть (тим більше) напередодні Нового року!

Відповідь представника банку

З повагою, БАНК СДБ.

Шановний Олександре Сергійовичу, нині цей банк ще не отримував відгуків на нашому порталі і, відповідно, не відповідав на них. Ми постараємося зв'язатисяз його представником найближчим часом, щоб Ви могли отримати відповідь на Ваше звернення.

Ви також можете звернутися за консультацією до Фінансового омбудсмена: