Відновлення проїзного документа на залізниці

Вирушаючи в поїздку, буде не дуже приємно виявити відсутність квитка. Особливо якщо це станеться перед самим відправленням. Закономірно виникає питання: як виправити цю ситуацію і чи можна відновити придбані заздалегідь проїзний документ?

Як можна відновити проїзний документ?

Ви втратили квиток? Не варто впадати у відчай, спробуйте виконати всі пункти нашої інструкції по черзі:

Перш за все, розберіться, чи є у вас шанс відновити квиток.

Така можливість у вас точно буде, якщо квиток придбали на поїзд, що курсує територією України. Каса, де ви купили квиток, також має бути в Україні.

Якщо йдеться про поїзди міжнародного сполучення, зверніться до турагентства, яке забезпечило вас квитком, або до залізничної каси іноземної держави, де ви придбали цей проїзний документ.

Вирушайте в касу, де ви придбали загублений квиток.

Складіть заяву про відновлення квитка. Звертайтесь на ім'я начальника залізничного вокзалу. У заяві напишіть свої особисті дані, в якому напрямку слідувати поїзд, дата та час його відправлення.

При поданні заяви подайте документ, за яким ви придбали квиток (паспорт або інше посвідчення особи). Якщо ви все зробили правильно, протягом одного-двох годин ви отримаєте новий квиток, аналогічний загубленому.

Отримання копії загубленого квитка передбачає оплату державного мита.

Оплатіть обов'язковий державний збір, встановлений за отримання копії квитка, і далі дійте за обставинами: вирушайте на перон і чекайте на прихід поїзда, абочекайте на вказаний час відправлення будинку або в готелі (якщо до відправлення ще багато часу).

Якщо ви не пам'ятаєте, коли відправляється поїзд, або в якій касі ви придбали квиток, зверніться до касира. У її розпорядженні знаходиться перелік пасажирів (електронно).

Оформляти квиток має право сам пасажир, який втратив документ, або його довірена особа (довіреність має бути оформлена нотаріально).

Відновлення одного і того ж квитка можливе лише один раз. При повторному втрати, у вас не буде жодних шансів на його відновлення.

Скористайтеся нашою порадою! Якщо ви часто переміщаєтеся поїздами і нерідко втрачаєте квитки, намагайтеся їх замовляти інтернетом. Це можна зробити на сайті туристичної агенції або РЖД.

Таким чином ви заощадите досить багато часу та убезпечите себе від втрати проїзного документа.

У яких випадках можливе відновлення загубленого квитка на залізничний транспорт?

У яких випадках пасажир, який втратив квиток, має можливість його відновити? Хто може вирішити цю проблему?

Відновлення квитка можливе, якщо:

Квиток купувався в нашій країні і поїзд не виїжджає за межі держави. Припустимо, що ви повинні їхати із Санкт Петербурга до Москви. Ваші шанси отримати копію загубленого квитка досить великі. Чого не скажеш, наприклад, про поїздку з Пензи до Мінська;

Проїзний документ оформлявся на поїзд, що належить РЗ. Припустимо, що втрачений квиток купувався на поїзд, що належить Київській залізниці. І тут про його відновлення може бути мови. Якщо ви збираєтесь вирушити до Києва поїздом, що належить РЗ, ви зможете отримати копіювтраченого квитка;

Ідентифікація квитка. Зіпсований квиток також можна відновити. Основна умова – наявність оригіналу. Для цього зверніться в залізничні каси та подайте всю необхідну інформацію: особисті дані, дату та час відправлення поїзда, напрямок руху, номер поїзда, вагона та місця у вагоні. Відсутність якихось з перелічених відомостей ще не говорить про те, що у вас нічого не вийде. Спробуйте, не впадайте у відчай і швидше за все ви отримаєте копію квитка;

Квиток не було повернено до каси і не було повернення грошей. Наприклад, у пасажира вкрали гаманець разом із квитком. І одразу ж здали його до каси, отримавши за це певну суму. Якщо ви звернетеся до каси після повернення грошей шахраям, то відновити проїзний документ вже не вийде. Якщо з вами сталася така ситуація, зверніться до залізничної каси негайно. Так у вас буде шанс виправити і так не дуже приємну ситуацію;

У пасажира немає можливості відвідати пункт, де він придбав залізничний квиток. Таку ситуацію можна пояснити на прикладі. Пасажир придбав у Москві квиток на потяг до Мінська, але зараз він перебуває в Сергієвому Посаді, саме тому він не може звернутися на вокзал з проханням про заміну загубленого документа. Хоча, якщо покупка відбулася саме у цьому місті, шанси на відновлення квитка таки є.

Як повернути електронний квиток на літак?

Як відбувається процедура відновлення квитка:

Список відомостей, які має надати пасажир залізничної компанії для відновлення свого квитка

Деякі особливості відновлення залізничних квитків:

Купуйте квитки через інтернет. Так висамостійно зможете роздрукувати стільки копій документа, скільки вам знадобиться;
Відновлення квитків, придбаних у залізничних касах складніша процедура.

Щоб виконати цю процедуру, вирушайте на вокзал, складіть заяву на ім'я начальника вокзалу і передайте його черговому адміністратору.

Вирушаючи на вокзал, візьміть паспорт, без нього у вас точно нічого не вийде.

У заяві вкажіть, куди і коли прямує поїзд. Також внесіть дані про номер поїзда та вагона.

Відновлення квитка – процедура платна. Тому передусім сплатіть суму, названу в касі. Вона може дорівнювати 200-300 рублів.

Важливо! Відновленню підлягають проїзні квитки на потяги, що курсують між українськими містами.

Як уже згадувалося вище, щоб отримати копію документа, потрібно надати деякі важливі відомості. Про що конкретно йдеться?

Чи можна уявити, як доказ купівлі квитка, його ксерокопію?

Чи враховуватимуться показання свідків?

Як ми знаємо, купуючи квиток у залізничній касі, ми отримуємо лише сам документ. На жаль, жодні чеки не видаються.

Існують певні Правила надання послуг з перевезень на залізничному транспорті пасажирів, багажу, вантажів та інше, що не пов'язано з підприємницькою діяльністю (дані Правила затверджено постановою Уряду України від 02.03.05 року № 111).

Відповідно до Правил, пасажир зобов'язаний надати перевізнику відомості, які тим чи іншим чином підтверджують придбання ним квитка на поїзд.

Пасажир зобов'язаний вказати номер поїзда, його маршрут, номер вагона, місце у вагоні, а також дату та час відправлення.

Крім цьоговажливими відомостями є особисті та паспортні дані покупця квитка, номер документа, яким купувався квиток, інше.

Наявність додаткових відомостей, а саме ксерокопії квитка помітно спростить процедуру відновлення проїзного документа.

Відновити квиток можна тільки на поїзди, що належать РЖД і які курсують територією країни.

Про відновлення проїзних документів на поїзди міжнародного сполучення у відповідній угоді нічого не йдеться.