Виправлення репутації, нейтралізація негативних відгуків

Ідеальна репутація юридичної особи – це переконливий гарант, що дозволяє залучати нових комерційних партнерів, просувати власний бренд, розширювати ринки збуту. Будь-який негативний вплив на репутацію несе в собі ризики знизити темпи зростання підприємства та помітно зменшити отриманий прибуток.

Право на захист ділової репутації

Репутація підприємства та організації захищена різними законодавчими актами. Серед них:

Виправлення репутації юридичних всіх форм власності лежить у сфері дії Цивільного кодексу РФ. І питаннями щодо відшкодування ризиків чи відновлення доброго імені компанії займаються цивільні суди. На законодавчому рівні не закріплено тлумачення словосполучення «ділова репутація». Але практикуючі юристи та бізнесмени мають на увазі під цим поняттям сукупність достовірних даних про те чи інше господарське підприємство чи комерційну організацію. Ці відомості дозволяють скласти уявлення про ділові, професійні якості співробітників фірми, про порядність, дотримання договірних відносин тощо.

Юридичне значення ділової репутації

У Цивільному кодексі України словосполучення «ділова репутація юридичної особи» зустрічається лише тричі. З ст.ст. 152, 1027 та 1042 можна зробити такі висновки:

Ділова репутація будь-якої юридичної особи є нематеріальним благом.
Репутація компанії, фірми, організації може передаватися, у тому її від репутації фізичної особи.
Виправлення репутації юридичних та фізичних осіб ведеться ідентичними методами.

Передача репутації юрособи

Якщо перший і третій пункти, зазначені вище, пояснення не потребують, то другий можна обговоритиДетальніше. Репутація фірми може бути відчужена разом із матеріальним та нематеріальним майном. До першого можна віднести запаси товарів, напівфабрикатів, будинки, цехи, інше. До нематеріального майна належать товарні знаки, розробки різних проектів, результати досліджень, патенти на винаходи. Під час передачі права власності до нового власника автоматично переходить і заслужена репутація фірми. З моменту передачі права власності всі турботи, пов'язані зі збереженням репутації, лягають на плечі нових власників.

Як бачимо, репутація організації - це стандартний актив, який безпосередньо впливає на господарську діяльність даної юридичної особи. Бездоганна репутація суттєво підвищує прибуток компанії, залучає нових партнерів та інвесторів. Негативна стає бар'єром між представниками фірми та її потенційними клієнтами.

Хто розглядає справи про відновлення іміджу?

Відповідно до статті 33 АПК РФ, справи про захист репутації у сфері економічної діяльності перебувають у юрисдикції арбітражних судів. Звернення до суду має місце, якщо потрібне виправлення репутації внаслідок завданих їй збитків. Подібні обставини можуть виникнути у трьох випадках:

Факт поширення інформації про юридичну особу.
Явно ганьбить характер цієї інформації.
Невідповідність розголошених відомостей про реальні факти.

Постанова Пленуму ЗС Україна розкриває ці пункти докладніше. Так, поширення відомостей може включати розміщення в засобах масової інформації, в мережі, при публічних виступах, в ході інтерв'ю різних заяв, що стосуються даного підприємства. Порочні відомості - це свідомо неправдивіфакти, що викладаються наклепником. Неправдиві дані можуть стосуватися різних секторів діяльності підприємства – несплати податків, неякісної продукції, порушень пунктів господарських договорів, несплати рахунків за зобов'язаннями та інше. Подібні дії ведуть до втрати репутації юридичної особи, і представники підприємства чи організації мають право вимагати від наклепника відшкодування збитків.

Факти та судження

Як підкреслює цей документ, слід проводити різницю між оціночними судженнями та суб'єктивною думкою та свідомо хибними твердженнями про факти, правомірність яких можна безпосередньо перевірити. Судження та домисли не можуть бути перевірені, а отже, предметом судового розгляду не будуть.

Якщо справа про виправлення репутації передається до суду, позивач має право вимагати від відповідача безпосередніх дій щодо спростування неправдивої інформації. Наприклад, публічно визнати свої помилки, виправити або скасувати публікацію, що викликала судовий розгляд.

Відновлення іміджу

Якщо організація внаслідок поширення порочних відомостей зазнала збитків, то виправлення репутації через рішення суду може бути виконане з відшкодуванням матеріальних збитків. І тут юристи позивача можуть зіштовхнутися з деякими труднощами. Справа в тому, що в суді йтиметься про втрачену вигоду. І навіть якщо залучити всіх свідків та стоси непідписаних договорів, реальну шкоду все одно неможливо оцінити.

Заробити репутацію недобросовісного партнера легко, а відновити справедливість значно складніше. Навіть при справедливому вердикті та відшкодуванні будь-якої суми як матеріальні збитки звістка про непорядність представників даної компанії будепоширюватися далеко й довго, і жодний відповідач зможе компенсувати всіх збитків.

Кримінальна відповідальність

незаконне використання бренду чи товарного знака;
незаконне отримання чи розголошення відомостей, що становлять комерційну, банківську чи податкову таємницю.

Захищаючи ділову репутацію, правоохоронці можуть порушити кримінальну справу з подальшою його передачею до суду. А юридична особа має право пред'явити вимогу про компенсацію завданої шкоди. У рамках цивільного судочинства така компенсація може бути і матеріальною, і нематеріальною. Серед останніх - офіційне спростування неправдивої інформації, публічні вибачення та інше. А ось у рамках кримінального провадження питання про матеріальну компенсацію не розглядається.

Правове регулювання

Не можна не визнати, що на сьогодні більшість юридичних важелів, відповідальних за виправлення ділової репутації, безнадійно застаріли. Питання відшкодування матеріальних збитків вимагають особливого опрацювання та закріплення у вигляді окремої статті Цивільного кодексу нашої країни. У рамках можливих змін не зайвим буде опрацювати термінологію, яка повинна відповідати поточним запитам захисту. Наприклад, досі немає однозначного пояснення терміна «моральна шкода» та відповідної правової оцінки цього поняття.