ВПЛИВ ЕТНО-КУЛЬТУРНИХ ВІДМІН НА ПЕРЕГОВОРНИЙ ПРОЦЕС У МІЖНАРОДНОМУ БІЗНЕСІ
УДК 339.544
Каблуков Володимир Володимирович
ФДБОУ ВПО "Санкт-Петербурзький Державний Економічний Університет" м. Санкт-Петербург Україна
Карманівська Тетяна Василівна
ФДБОУ ВПО «Санкт-Петербурзька Державна Художньо-Промислова Академія ім.А.Л.Штігліця» м. Санкт-Петербург Україна
ВПЛИВ ЕТНО-КУЛЬТУРНИХ ВІДМІН НА ПЕРЕГОВОРНИЙ ПРОЦЕС У МІЖНАРОДНОМУ БІЗНЕСІ
Ключові слова: переговорний процес, різні культури, специфіка переговорів, кита-центрична культура, конфуціанська етика.
Kablukov Vladimir Vladimirovich
FGBOU VPO "Saint-Petersburg State University of Economics", Saint-Petersburg Російська Федерація
Кармановська Татіана Васільєвна
FGBOU VPO "Saint-Petersburg State Art-Industrial Academy.And.L.Stieglitz" Saint-Petersburg Російська Федерація
THE INFLUENCE OF ETHNO-CULTURAL DIFFERENCES ON THE NEGOTIATION PROCESS IN INTERNATIONAL BUSINESS
Абстрактний: Процес неготіації є типом соціальної діяльності людей в пошуку компромізму, особливо якщо невідомі частини є representatives of different cultures. Ethno-cultural differences має важливу influence on negotiations in international business. Специфіки розбіжностей з представниками китайсько-центричного культури спричиняють Confucian ethics and cultural tradition і мають низку нюансів.
Keywords: negatiation process, різні культури, специфічні розбіжності, China-centric culture, Confucian ethics.
Проведення переговорів – це пошук компромісу між сторонами, які мають на меті. Досягнення компромісу і, що головне, швидкість його досягнення та якість обумовлено культурною тапсихологічною близькістю сторін.
Взаємодія 2-х сторін однорідного культурного середовища пришвидшує досягнення компромісу. Переговори 2-х різнокультурних агентів утруднені. Однак переговори між ними мають такі ключові точки:
• методи та практика ведення переговорів;
• специфіка обговорення деталей угоди;
• знаходження точки компромісу;
• підтвердження та гарантії результатів переговорів;
• виконання взятих він зобов'язань.
Розуміння цих відмінностей дає можливість сформувати методи, які застосовуються в переговорному процесі, що дозволяють зблизити сторони та досягти ефективного результату.
Етно-культурні відмінності мають величезний вплив на ведення переговорів. Культурні особливості визначаються культурним середовищем, а етно-психологічні особливості – місцем народження, етнічною приналежністю, місцем проживання. Ці відмінності можна продемонструвати на прикладі взаємодії представників західної культурної традиції та китає-центричної культурної традиції чи конфуціанської культурної традиції. Китаї-центричними називаємо країни, культура яких значною мірою визначається конфуціанської етикою – Китай, Корея, В'єтнам, Японія.
Специфіка проведення переговорів із представниками китає-центричної культури обумовлена, насамперед, конфуціанською етикою та культурною традицією, яка принципово відрізняється від західної, європейської культурної традиції ведення переговорів. Вплив конфуціанської етики на культуру та ділову традицію переговорів величезний. Конфуціанська етика формує ритуал – набір правильних зразків поведінки, зокрема у ході ділових переговорів. Ритуал та етно-культурні особливості формують методи досягнення вищевказаних ключових точок:
• Авторитет сторіну конфуціанській традиції визначається віком та статусом учасника переговорів. Для західної культурної традиції характерно приділяти увагу досвіду, кваліфікації та компетенції. Необхідна участь рівностатусних партнерів при переговорах різнокультурних груп.
• Як ухвалюються рішення – важливий процес, який кожна сторона переговорів хоче зрозуміти. Якщо для західної культурної традиції характерна раціональність, розрахунок, прогноз та планування в управлінні, то в китайській діловій культурі переважають ірраціонально-інтуїтивні методи прийняття рішень, особливо в умовах невизначеності та ризику. Якщо західна теорія управління заснована на допущенні можливості уникнення невизначеності у прийнятті рішення за допомогою прогнозу та планування діяльності, то китайської традиції це чужо – ухвалити рішення може лише людина. Це необхідно враховувати під час проведення переговорів.
• Необхідно відзначити підвищену скрупульозність до деталей проведення переговорів та змісту угоди з боку представників китайської культурної традиції, що пов'язано з особливостями мислення від спільного до приватного, тоді як представники західної культури схильні до дедукції – формування деталей загальної картини.
• Згідно з загальним уявленням, компроміс – умови угоди, прийняті сторонами за результатами переговорів. І якщо для західної культурної традиції компроміс – це завжди результат досягнутих угод, але завжди рівноцінний обох сторін. Для китайської культурної традиції компроміс – це взаємовигідні умови угоди, тільки такі мають надалі перспективу виконання.
• Західна культурна традиція величезне значення приділяє контракту як письмовій угоді між сторонами, що закріплено у Віденській конвенції про договоривід 1980 року. Умови підписаного договору є непорушними і повинні виконуватися під страхом судового переслідування. Однак, при проведенні переговорів та укладанні угоди з китайською стороною, необхідно враховувати нікчемність контракту та підвищену увагу до усних домовленостей, у тому числі особистих контактів та гарантій у китайській культурній традиції.
• Виконання обов'язків угоди, як випливає з вищесказаного, залежатиме від того, як сторони сприймають умови укладеної угоди та чи знайдено компроміс. Відсутність такого не дає гарантій виконання угоди навіть за наявності підписаного договору.
Облік перелічених особливостей дозволяє активізувати процес переговорів у міжнародному бізнесі, учасниками яких є представники різних культур. Специфіка проведення переговорів із представниками китає-центричної та західної культури обумовлена конфуціанською етикою та культурною традицією, яка формує норми поведінки під час ділових переговорів. Їх використання дозволяє значно знизити ризики крос-культурної взаємодії, підвищити ефективність ухвалення управлінських рішень.
Список літератури
1.Bai Rubing. Zhong guo qi ye jia cun zai de wen ti yu dui ce. Beijing.: qi ye wen hua, 2002. - с. 287-318.
2.Дев'ятов А., Китайська специфіка. - М.: Видавництво Антона Жигульського, 2008. - С.45-87.
3.Малявін В.В., Мистецтво управління. - М: Видавництво Астрель, 2003. - с. 69-175.
4. Малявін В.В., Економіка життя. Менеджмент та стратегії бізнесу в Китаї, М.: Феорія, 2013. - С.24-52.