Вся правда про смоленське взуття, Газета «Робочий шлях»
Чи можна купити якісне взуття в Смоленську? Можна, можливо. Якщо дуже пощастить. За оцінками експертів, у нашому регіоні від усієї маси черевиків, черевиків, чобітків та іншого взуття, що продаються в магазинах і на ринках, по-справжньому якісними є не більше 10 відсотків виробів. Більшість інших можна у разі назвати не має явних заводських дефектів. Що робити, якщо на другий-третій день після придбання придбана вами пара раптом втратила свій зовнішній вигляд або стала дискомфортною? Як захистити свої права, якщо продавець не визнає, що його товар неякісний і всю провину перекладає на покупця, стверджуючи, що всі неприємності виникли через неправильне поводження з взуттям? На ці та інші питання відповідає експерт бюро експертизи Торгово-промислової палати Валентина Крюкова.
Звідки чобітки? Та хто ж його знає.
- Валентино Миколаївно, сьогодні прилавки смоленських магазинів завалені взуттям з Австрії, Італії, Іспанії. Вона справді від підміток до шнурків робиться у цих країнах?
– Важко сказати, звідки родом цей товар. На жаль, далеко не завжди те, що написано на етикетці, відповідає дійсності. На взуттєвому ринку нашої області працюють лише шість-вісім великих корпорацій. Вони, як правило, у Москві мають величезні бази, свій дизайнерський центр та невелике виробництво. Дизайнери стежать за закордонними каталогами, вибирають зразки, якось їх переробляють з урахуванням української специфіки, а виробництво робить пробну партію чобіт чи черевиків. Потім корпорація замовляє тираж цієї моделі виробникам тієї ж Італії, Австрії чи Китаї. Але питання, куди саме надходять замовлення. Там також є різні виробництва. Одні роблять дороге, елітне взуття,інші - ширвжиток для України. Головними критеріями для наших замовників є дешева робоча сила та низька собівартість кінцевого продукту.
- Чи є сенс при покупці взуття вимагати у продавця сертифікат відповідності?
- Вимагати можете, але будь-який із цих сертифікатів вільно та недорого продається у підземних переходах Московського метро. Особливо часто послугами із виготовлення подібних документів користуються підприємці, які закуповують партії виробів на столичних ринках. Товар цей ніхто не перевіряє, і торгівлю їм віддано на відкуп підприємцям.
- Чи можна десь купити українські черевики чи чоботи?
- Можна, можливо. Хорошу продукцію випускають дві вітчизняні фабрики разом із італійцями. У деяких торгових точках Смоленська вона іноді з'являється. Продавці її беруть прямо від виробника. За якістю це взуття набагато краще за те, що тиражується за кордоном. Надійною покупкою стануть моделі білоукраїнських фірм "Белвест" та "Марко". За останні вісім років не пригадаю жодної скарги на їхній асортимент. Можливо, якісь претензії іноді виникають, але всі питання вони вирішують дома на користь покупців.
- Більшість смолян намагаються не купувати китайське взуття. Чи є реальний привід для недовіри до товару з Піднебесної?
- Є, тому що китайці при всій своїй працьовитості не розуміють, як треба шити черевики для Укаїни. Їхні вироби, як правило, відрізняють дуже тонка шкіра, яка моментально рветься в місці з'єднання з підміткою (відсікання шкіртовару по межі сліду є безумовним виробничим шлюбом), і незручна для наших людей колодка. Все це робить китайські моделі, особливо зимові, абсолютно непридатними для носіння в українських умовах.
- Дуже часто учеревик ламається підошва. Чому це відбувається?
- Те, про що ви кажете, - типовий заводський шлюб. Підошви виготовляють методом виливки. І якщо вони розтріскуються, це означає, що технологічний процес було порушено. Підошва вийшла недостатньо пластичною. У разі виявлення такого дефекту можна пред'явити претензії до продавця протягом двох років від дня покупки.
- Іноді достатньо одягти туфлі або черевики один-два рази, і вони втрачають свій початковий товарний вигляд. Чому це відбувається?
– Справа в тому, що для кожного виду взуття застосовується свій шкіротовар. Він має бути добре вироблений і відповідати низці вимог. На дрібних виробництвах вони не завжди дотримуються. До того ж, при виготовленні взуття натягують на колодку. У такому стані вона повинна знаходитись певний час при встановленому технологами температурному режимі. Часто це не витримується. У результаті після одно-, дворазового носіння модельні туфлі перетворюються на подобу лаптей.
«Вівчинка вичинки не варта»- Валентино Миколаївно, чи є сенс ремонтувати сучасне взуття?
- Справа ця дорога, тому треба знати, що ремонту підлягає лише шкіряне взуття. Наприклад, як правило, у імпортних чобіт, туфель, босоніжок з високим підбором супінатор із поганого металу, тому він швидко ламається. Багато смоленських майстерень при ремонті ставлять якісні супінатори санкт-петербурзького виробництва. Покупці, які вже мають досвід носіння закордонних моделей, з магазину одразу йдуть до майстерні, щоб переставити набійки з імпортних на вітчизняні, більш придатні для експлуатації в наших умовах. Вироби зі шкірозамінника ремонту взагалі не підлягають.
- Який термін має відслужити пара після покупки?
- В залежностівід того, наскільки дається гарантія, зазначена у сертифікаті цієї партії товару. Але існують нові методичні матеріали, за якими проводиться експертиза взуття. Вони встановлені жорсткі терміни гарантії: «Гарантійний термін носіння диференційований для різних типів взуття залежно від матеріалу підошви. Зі шкіряною підошвою - 40 днів; зі шкіри з гумовою накладкою – 45 днів; зі шкірволокна, стераніпу, транспарента, полівінілхлориду – 60 днів, пористої гуми, поліуретану – 70 днів. »У будь-якому випадку всі відносини між продавцем та покупцем регламентовані Законом «Про захист прав споживачів». У разі нас цікавить п.5 ст. 19, у якому сказано: «. Покупець має право пред'являти вимоги про повернення грошей, заміну та ін.), якщо недоліки товару виявлені в межах двох років після придбання». Можливо, продавець вимагатиме проведення експертизи. Якщо вона підтвердить заводський шлюб, вам повинні повернути гроші та сплатити витрати на експертизу.
- Наскільки відрізняється якість взуття, що продається на ринку та в магазинах?
- Воно однакове! Весь товар закуповується на тих самих базах. Тільки в магазинах, особливо фірмових, він дорожчий, а на ринку – дешевше. І необхідно пам'ятати, що висока ціна взуття не є критерієм її якості.
- Іноді в магазині при примірці здається, що все нормально, а трохи поносив взуття - і відчуваєш дискомфорт. Здаєш наступного дня її назад, а від тебе віднімають «відсоток зносу». Чи правильно це?
- Для того щоб уникнути подібних ситуацій, одразу після покупки не виходьте у новому взутті на вулицю. Наберіться терпіння і з годину походьте в ній удома. За цей час стане зрозумілим, наскільки вдале придбання ви зробили.
Пам'ятайте!
Продавець можезапропонувати вам таку ж взуття іншого розміру і матиме рацію. За законом, якщо товар якісний, але виявився не підходящим за розміром, покупець має право його обміняти на потрібний розмір, а наполягати на поверненні грошей можна, тільки якщо в магазині немає необхідного розміру (ст.25 Закону "Про захист прав споживачів"). Якщо ж ви хочете відразу отримати свої гроші, то слід повідомити продавця, що товар не підійшов за формою, фасоном або забарвленням. Ці характеристики також вказані в законі серед причин відмови від покупки, і ваша совість буде чиста. По поверненню грошей: 10 днів відводиться продавцю, якщо покупець здає товар із вадами (ст. 22 Закону). При відмові від якісної купівлі магазин має повернути гроші протягом трьох днів (п.2 ст. 25 Закону).