ВСТУП, МАРКЕТИНГОВІ ТЕХНОЛОГІЇ У ТУРИЗМІ, Поняття та роль маркетингу в туризмі - Реклама та
З кожним роком українська туристична індустрія дедалі активніше входить у світовий ринок. Розвиток туризму як ніяка інша галузь економіки стимулює створення робочих місць та розвиток малого бізнесу, перерозподіляє ресурси між країнами, надає стимулюючий вплив на такі сектори економіки, як транспорт, зв'язок, сфера послуг, торгівля, будівництво, виробництво товарів народного споживання і становить одне з найбільш перспективних напрямів структурної перебудови економіки України та Далекого Сходу.
Десятиліттями при радянському ладі існувала централізована вертикальна система управління туризмом, у якій мала місце централізована економічна політика, що підтримує фінансування цілеспрямованих заходів просування насамперед ідеології та в другу власне туристських ресурсів та послуг. З приходом перебудови та подальшої реформації принципів господарювання туризм перейшов у сферу підприємництва, і тепер підприємці мають витрачати власні гроші на вирішення своїх проблем.
Реклама як головний засіб просування турпродукту коштує недешево і не завжди ефективна. Використання маркетингових технологій дозволить раціонально використовувати ресурси турпідприємства, у тому числі і грошові, для просування та реалізації турів та допоможе у виборі найбільш ефективних методів просування для кожного турпродукту.
Мета цієї курсової роботи - як визначити місце маркетингу у туризмі, а й назвати конкретні маркетингові кошти, застосовні у туризмі.
Поняття та роль маркетингу в туризмі
Мета маркетингу - розпізнати, ідентифікувати та оцінити існуючий чи прихований попит на товари та послуги, що їх підприємствопропонує чи може запропонувати, і направити зусилля фірми на розробку, виробництво, розподіл, продаж та просування цих товарів та послуг.
Мета тур маркетингу - робота з обслуговування і задоволення потреб клієнтів, що приносить прибуток. Як сказав віце-президент знаменитої мережі готелів ''Шератон'', наша мета - робота з обслуговування та задоволення потреб клієнтів, що приносить прибуток. З цього погляду маркетинг повинен бути чітко вираженою задачі: як найуспішніше функціонувати.
Об'єкт будь-якого маркетингу - це поведінка підприємства щодо його ринку та споживачів. Центральна ідея маркетингу у своїй - позиція ринкової орієнтації замість позиції орієнтації на вироблений продукт.
Залежно від юридичного статусу та відповідної правової форми певного туристичного підприємства, від специфіки діяльності та стану ринку тур послуг, від наявності та обсягів державної допомоги, від менталітету самих підприємців, цілі маркетингу турпідприємства поділяються на:
1) Економічні: формуються через певні цифрові показники діяльності чи через відсоткові співвідношення (максимізація прибутку на перспективі, визначення нових сегментів ринків, поліпшення реалізації тур продуктів, зміцнення ринкових позицій тощо.).
2) ''Егоїстичні'': підвищення престижу та поліпшення іміджу фірми, країни, регіону або певної місцевості. Це може бути прагнення зберегти незалежність, підвищити стабільність бізнесу тощо.
3) Соціальні: розглядаються з погляду розробки такого туру продукту, яким зможуть скористатися люди з нижчим рівнем доходів. Вони також можуть виражатися у розвитку таких тур продуктів, які сприяють охороні навколишнього середовища,
зниженнярівня безробіття, що стимулює розширення малого бізнесу.
Для досягнення успіху потрібні значні зусилля, вигадка, винахідливість. Необхідно насамперед розробити відповідну стратегію просування свого тур продукту. Таке просування може здійснюватися різними способами як зовнішніми, так і внутрішніми по відношенню до зацікавленої фірми.
Вироблення маркетингової стратегії різних рівнях зрештою дозволить визначити національну програму розвитку внутрішнього туризму. В даний час нічого подібного не розроблено на національному рівні, але навіть більшість тур фірм, які вже пропрацювали значний час у цьому бізнесі, використовують лише групи методів і засобів маркетингової діяльності.
Туристський продукт через споживання його індивідуумами може бути доведено до індивідуума персонально. При цьому туроператор змушений вдаватися до допомоги тисяч туристичних агентств, які безпосередньо або опосередковано через агентів, що працюють на підприємствах, доводять інформацію про цей продукт до потенційного споживача. При цьому в умовах конкуренції цін у регіоні на конкретний вид продукту, що має однакові характеристики, цінові показники вирівнюються, оскільки на стадії споживання туру потенційний клієнт має чітко виражену тенденцію до мінімізації витрат. Тут слід детальніше вивчити проблему туристичного попиту.