Ввічлива реєстратура» запрацювала у Новому Дев’яткіному
«Ввічлива реєстратура» запрацювала у Новому Дев'яткіному
Казка стала буллю - уважні адміністратори зустрічають пацієнта в холі поліклініки та допомагають розібратися в будь-якому питанні.
Так працює «ввічлива реєстратура», яка відкрилася у новодевяткінській поліклініці. Відходить у минуле формат "пацієнт - черга у віконце - реєстратор - талон на прийом", що приносив пацієнтам безліч незручностей.
Пілотний проект сучасної реєстратури стартував у Новому Дев'яткіному за підтримки уряду Ленінградської області.
Багаторазово простіше стане процедура запису на прийом до лікаря, яка не щадила нервові клітини пацієнтів. В область переказів підуть довжелезні черги, гарячкові пошуки реєстратором потрібної картки, штовхання ліктями при спробі взяти штурмом кабінет лікаря.
Ввічливі реєстратори вже з порога поліклініки кваліфіковано дадуть відповідь на всі питання пацієнта. Миттєво записатися на прийом у будь-який зручний час можна буде за допомогою спеціального терміналу, який автоматично видасть талон із зазначенням часу прийому, прізвища лікаря та номера кабінету. Причому дізнається відвідувача розумний апарат на прізвище, ім'я, по батькові або номер полісу обов'язкового медичного страхування (ОМС).
За рухом електронної черги можна буде стежити інформаційні монітори, розташовані на кожному поверсі поліклініки.
Якщо людина вперше звертається до закладу, достатньо повідомити про це адміністратора кабінету первинної реєстрації, який негайно введе до бази даних усю необхідну інформацію. Якщо ж відвідувач потребує невідкладної допомоги, адміністратор проводить його до кабінету чергового лікаря.
При цьому паперова амбулаторна мапа збережеться. Після попереднього електронного записудо кабінету спеціаліста її доставлять співробітники картосховища поліклініки. А якщо картка знаходиться в іншого лікаря або з якихось причин відсутня, не обов'язково заводити дублікат - лікар запише дані огляду в електронній версії, які можна роздрукувати і пізніше приєднати до паперової амбулаторної карти.
Нову модель обслуговування відвідувачів незабаром буде запроваджено в поліклініці «Токсово», а наступного року – у всіх поліклініках та амбулаторіях Токсівської лікарні.