Заява на заміну зламаного ключа 1С

Якщо у вас зламався USB ключ програми 1С, його можна замінити. Для заміни ключа необхідно одночасно надати на лінію консультацій фірми "1С" сам ключ, реєстраційну анкету програми (або, у разі пересилання, її ксерокс), а також заяву на заміну ключа (із зазначенням назви та рег.номера програми), засвідчену підписом та печаткою користувача програми.

Бланк заяви на заміну несправного USB ключа програми 1С у форматі Word (RTF) можна завантажити тут.

зламаного

Як замінити несправний або зламаний USB ключ 1С

Заміна несправних ключів (перевіряється тестовою утилітою на лінії консультації) на однотипні проводиться безкоштовно лише за відсутності слідів механічних та інших пошкоджень.

Заява на заміну ключа має бути від користувача програми, її необхідно завірити підписом керівника та печаткою організації-користувача програми.

Якщо програма зареєстрована на приватну особу (або на ІП, у якої не обов'язково наявність друку), то крім заяви необхідно додати ксерокопію паспорта (розворот з фотографією та ПІБ) або ксерокопію будь-якого іншого документа з фотографією, що підтверджує особу (наприклад, права водія).

Замінити ключ може особисто у відділі технічної підтримки фірми "1С".

Користувачі можуть передати зламаний ключ і все інше, що необхідно для заміни через партнерів фірми "1С" у своєму регіоні, які передадуть отримані від користувача ключ і документи через дистриб'ютора в фірму 1С. Термін заміни ключів у такий спосіб може тривати кілька тижнів.

Надсилати ключі та документи на обмін звичайною поштою не рекомендується, т.к. це найдовший спосібдоставки.

Скільки коштує заміна зламаного або несправного USB ключа 1С

Заміна несправних ключів на однотипні проводиться безкоштовно лише за відсутності слідів механічних та інших пошкоджень.

Для отримання дозволу на заміну пошкодженого ключа необхідно надати на лінію консультацій пошкоджений ключ, заяву з викладенням причин(и) пошкодження та ксерокопію реєстраційної анкети.

Ключ вважається пошкодженим, якщо на ньому є сліди розтину або механічні пошкодження, викликані недотриманням вимог зберігання або правил експлуатації виробу (сліди ударів, тріщини в корпусі, відрив контактів, подряпини, сліди рідин тощо).

Інформація про компанію:

Впроваджувальний центр "Доміно Софт"

Телефон: (495) 784-71-93

Адреса: 117630, м. Москва, Старокалузьке шосе, будинок 62, офіс ВЦ "Доміно Софт".