Залучення та утримання персоналу
Нова книга всесвітньо відомого гуру маркетингу Філіпа Котлера «Маркетинг 3.0» для багатьох стане одкровенням і лише для найдосвідченіших у маркетингу буде підтвердженням того, що вони самі інтуїтивно вже давно здогадувалися. У розвинених країнах вже сьогодні (а в країнах, що розвиваються, дуже скоро) розраховувати на перемогу над конкурентами зможе тільки та компанія, яка освоїть і почне застосовувати у справі маркетинг 3.0. Говорячи коротко, це спосіб найтоншого, витонченого на споживача, у якому зачіпаються як розум і емоції, а й душа людини. Скористайтеся ним, і невдовзі всі покупці та клієнти ваших конкурентів перейдуть до вас.
Книга буде корисна не тільки практикуючим маркетологам, менеджерам різного рівня, а й викладачам та студентам.
Маркетинг 3.0: від продуктів до споживачів і далі – до людської душі
Залучення та утримання персоналу
Залучення та утримання персоналу
Впливове опитування, проведене 1997 року агентствомMcKinsey & Company,показав, що 58 % керівників вважають цінності та культуру бренду основною мотивацією для служащих[88]. Для порівняння: кар'єрне зростання отримало лише 39 %, а диференційована система оплати – 29 %. Це доводить, що правильні цінності приваблюють правильних людей. Потенційні службовці підсвідомо порівнюють свої особисті принципи з цінностями корпорації та шукають збігу.
Коли кандидати влаштовуються до компанії, вони перевіряють чесність свого працедавця. Спостерігають за тим, чи справді компанія живе відповідно до проголошених нею цінностей. Опитування службовців, проведене Томом Терезом, підтверджує, що висока мета – одна з причин, з яких людей приваблює їхнє місце роботи. Компанії, що бережуть своїЦінності навіть у важкі часи, користуються любов'ю своїх співробітників. До ключових цінностейBagel Worksвідносяться здоров'я і безпека. Щоб продемонструвати вірність цим цінностям, фірма купує борошно в мішках не стандартного, а меншого розміру, виявляючи турботу про здоров'я спини своїх вантажників, хоча борошно за такої розфасовки коштує дорожче [91]. Компаніям абсолютно необхідно бути чесними і дійсно працювати згідно з проголошеними цінностями. Коли співробітники бачать чесність свого роботодавця, вони не зрадять організації. Правильні цінності, які справді дотримуються, підвищують лояльність службовців.