Заміна товару на аналогічний за гарантією
Вітаю. Я купив пральну машину. У гарантійний термін вона зламалася. Продавець здійснив гарантійний ремонт. Протягом місяця після ремонту вона знову зламалася. Зараз я хочу замінити її на аналогічну гарантію. Як мені вчинити якщо такої машинки у продавця немає, а доплачувати за іншу дорожчу модель я не хочу. Дякую.
Відповіді юристів (1)
Вітаю. я купив пральну машину. у гарантійний термін вона зламалася. Продавець зробив гарантійний ремонт. протягом місяця після ремонту вона знову зламалася. Тепер хочу змінити її на аналогічну. як мені вчинити якщо такої машинки у продавця немає, а доплачувати за іншу дорожчу модель я не хочу. дякую Горбатенко Олександр Юрійович
Доброго дня Олександре Юрійовичу! У даному випадку раджу Вам подати продавцю претензію де мимо вимоги про обмін товару, ви вкажіть Вашу вимогу про перерахунок покупної ціни за товар згідно зі статтею 24 пункту 1 та (або) 2 Закону України «Про захист прав споживачів», а саме:
1. При заміні товару неналежної якості на товар цієї ж марки (ці ж моделі та (або) артикула) перерахунок ціни товару не провадиться. 2. При заміні товару неналежної якості на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) у разі, якщо ціна товару, що підлягає заміні, нижча за ціну товару, наданого натомість, споживач повинен доплатити різницю у цінах; у разі, якщо ціна товару, що підлягає заміні, вища за ціну товару, наданого натомість, різниця в цінах виплачується споживачеві.Ціна товару, що підлягає заміні, визначається на момент його заміни, а якщо вимога споживача не задоволена продавцем, ціна товару, що замінюється, і ціна товару, що передається натомість, визначаються на момент винесення судом рішення прозаміні товару.
Тут варто розуміти. що якщо такого ж товару у продавця немає, то згідно з пунктом 1 статті 21 Закону про захист прав споживачів
Якщо у продавця (виготовлювача, уповноваженої організації чи уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) у момент пред'явлення вимоги відсутній необхідний заміни товар, заміна має бути проведена протягом місяця з дня пред'явлення такої вимоги.
При чому закон не обмежує споживача в даній вимогі, проте треба виходити з розумності-якщо такого товару немає, то і зобов'язати продавця його знайти не ви не суд не зможуть.
Тобто найкраще в претензії заявити вимогу на обмін такого ж товару без перерахунку купівельної ціни згідно з п.1 ст.24 ЗЗПП,
А якщо такий товар відсутній – замінити його на аналогічний товар без перерахунку покупної ціни згідно з пунктом 2 ст. 24 ЗЗПП!
Сподіваюся, що моя відповідь була корисною Вам, у разі потреби — звертайтеся! З Повагою, О.Саяпін!