Запитання - відповідь Альфа-Банк Гаряча лінія
В даний час Тетяна оптимізує і вдосконалює процеси, пов'язані з обробкою звернень клієнтів, а також підвищення якості продуктів і послуг в результаті виявлення та ініціації усунення систематичних помилок і недоробок, виявлених при роботі зі зверненнями клієнтів.
">інформація про експерта
у випадку, якщо Ви знаходитесь за кордоном, відновити пароль для послуги Інтернет-Банк «Альфа-Клік» можна лише за тел.: (495) 788-88-78.
за доручення на переказ через Інтернет-Банк «Альф-Клік» на користь оплати Комунальних платежів (оплата за Єдиним платіжним документом) стягується комісія −29 руб. (у разі, якщо Ви обслуговуєтесь за Пакетом послуг «Он-лайф"-комісія не стягується).
відповідно до Договору про комплексне банківське обслуговування: п. 3.8.1 Списання суми операції з Рахунку Клієнта при проведенні Клієнтом операцій з безготівкового переказу коштів між Рахунками Клієнта та на рахунки інших Клієнтів; списання суми операції з Рахунку Клієнта на рахунки, відкриті в інших банках, провадиться не пізніше робочого дня, наступного за днем надходження до Банку відповідної заяви, доручення та/або розпорядження Клієнта.
переглядати детальну інформацію по рахунку та проводити операції можна в Інтернет-Банку «Альфа-Клік». У випадку, якщо Ви ще не підключили цю послугу (безкоштовна послуга) та бажаєте її скористатися, Вам необхідно звернутися за тел.: 8-800-200-00-00 (безкоштовний для регіонів).
поповнити депозит через інтернет-банку "Альфа-Клік" наразі неможливо. Для цього необхідно звернутися до відділення Банку. Фахівці планують розширення функціональності інтернет-банку «Альфа-Клік» (можливе відкриттядепозитів та їх поповнення), але точних термінів, на жаль, ще не визначено.
У мене відкритий рахунок в Альфа банку, чи можу я зробити виписку по рахунку в Інтернеті за певний період…
Витяг за останні три місяці можна побачити в Інтернет-Банку. Підключити цю послугу Ви можете за тел. (495) 788-88-78.
У мене питання щодо ситуації з відхиленням входу в Альфа-клік. Я поспілкувався двічі за номером 8800. Мене попросили пройти автентифікацію та назвати кодове слово. Я уточнив навідне запитання у оператора, який був вказаний мною в анкеті, що колись заповнювалась (слово не пам'ятаю). Оператор відповів, що зазвичай вказується питання про дівоче прізвище матері, але він не підійшов. Власне у мене два питання.
Друге питання стосується моменту із кодовим словом? Я не зрозумів оператора, коли він сказав зазвичай вказується прізвище матері, це ставилося до мене або стосується всіх абонентів Альфа-банку? Претензії до операторів у мене немає. Те, що я забув кодове слово, вважаю своєю проблемою і неможливістю її вирішити оперативно через вихідні дні. Заздалегідь дякую за відповіді та вітаю Вас з Міжнародним Жіночим Днем!
Шановний Володимире Петровичу,
2. Чи візьмуть із мене комісію за надання копії платіжки? Якщо так, то в якому розмірі та який документ мені нададуть на підтвердження оплати мною цієї комісії? Пригадується, 70р за надання довідки на візу взяли готівкою, жодного чека не дали.