Запобігання крадіжкам, Крадіжки в Магазинах-Шопліфтинг
Способи, прийоми крадіжки та заходи щодо запобігання магазинним крадіжкам
Запобігання крадіжкам
Крадіжка в магазині – 4 простих правила
Крадіжка в магазині – 4 простих правила дозволять скоротити крадіжку в 2 рази Крадіжка товарів покупцями із торгового залу магазину чи супермаркету завдає суттєвих збитків бізнесу у всьому світі.
Також існують покупці, які викрадають товар на невеликі суми, знаючи, що загрожує їм за це, у гіршому випадку, адміністративна відповідальність, і при затриманні такого викрадача часто практикується взяти з нього три-п'ятикратну вартість викраденого товару та відпустити.
А якщо ще врахувати, що витрати скорочують не тільки на технічні засоби охорони, а й на фізичну охорону, відповідно постійно падає якість систем безпеки і персонал більшості магазинів вважає, що відповідальність за збереження товару не входить до їхньої компетенції, то виходить, що всі сприятливі умови для розкрадань створено.
Що робити в цих умовах керівництву магазину, як боротися з крадіжками з магазину? Спілкуючись з великою кількістю власників магазинів, ми помітили обсяг крадіжки може відрізнятися в кілька разів при майже однакових характеристиках магазину і технічної оснащеності.
Провівши аналіз роботи магазинів ми з'ясували, що в магазинах, де крадіжка зведена практично до нуля, персонал працює інакше. Поспілкувавшись із керівництвом та персоналом магазинів ми з'ясували які дії наводять такому різкому скороченню крадіжки.
Щоб зробити метод скорочення злодійства універсальним, ми виходили з того, що в магазині із засобів безпеки має бути тривожна кнопка виклику групи швидкого реагування (ГБР), яка в принципіє в кожному магазині.
Методика не вимагає будь-яких додаткових матеріальних вкладень і заснована на чіткому виконанні персоналом впроваджених алгоритмів дій, спрямованих на припинення розкрадань із торгового залу.
4 правила правила скорочення злодійства 1. Співробітники магазину відповідають за збереження товарно-матеріальних цінностей у магазині.
2. За будь-якої, навіть мінімальної, загрози життю та здоров'ю співробітників або збереження ТМЦ необхідно викликати ГБР шляхом натискання тривожної кнопки.
3. За всіма виявленими фактами розкрадань ТМЦ обов'язково необхідно подавати заяву до поліції.
4. Працівникам магазину слід промовляти покупцям, у разі виявлення їхнього наміру вчинити розкрадання, що ви бачили товар, який був захований з метою розкрадання.
Дана методика зарекомендувала себе як ефективна, вона була випробувана в магазинах, що діють, і в 2-3 рази знизила втрати по товарах, що крали.
Як запровадити нові правила Основними дійовими особами зазначеної методики є адміністративний склад та персонал магазину, і очікуваний ефект безпосередньо залежить від чіткості їх дій. Співробітникам необхідно беззаперечно виконувати дії, описані нижче.
Займаючись своєю безпосередньою роботою, у торговому залі, співробітники повинні бути пильні та постійно спостерігати за товаром та відвідувачами магазину. Особливої уваги персоналу вимагає товар із групи про ворованих товарів, якими спостерігається максимальна недостача.
Потім попросіть підняти руки тих, хто, побачивши, що покупець ховає товар для розкрадання, зможе у вічі сказати йому про це. З практики руку піднімає 20-50% персоналу.
Необхідно, щобвесь решта персонал уважно запам'ятав цих співробітників, для зручності надалі називатимемо їх «дружинники». Не кожен співробітник магазину зможе відкрито звинуватити покупця в розкраданні, навіть якщо він скоєний у нього на очах. Тому співробітники повинні знати, що у випадку, якщо ними буде помічено покупця, який ховає товар в одязі або не збирається оплачувати товар, їм необхідно звернутися до «дружинника», який зможе підійти до викрадача і сказати йому про те, що покупцю необхідно сплатити прихований товар на касі. Для більш ефективної роботи «дружинників» їх необхідно заохочувати хоча б одним оплаченим вихідним днем на місяць.
Приклад дій співробітників Працівник магазину помітив, як громадянин ховає в одяг товар магазину (наприклад, пляшку горілки). Працівник підходить до зловмисника і промовляє йому наступне: «Я бачив(а), як ви поклали в кишеню пляшку горілки, пропоную вам оплатити її на касі, інакше ваші дії підпадають під дію статті 161 Кримінального кодексу РФ, тобто грабіж, максимальне покарання за цією статтею – 12 років». Хоча досить просто сказати, що ви бачили, як громадянин сховав товар чи не сплатив за нього.
Справа в тому, що, якщо працівник магазину побачив розкрадання, але нічого не сказав зловмиснику, це кваліфікується як крадіжка, тобто таємне розкрадання майна, і для порушення кримінальної справи сума шкоди має бути суттєвою, як правило, більше 1000 рублів.
Реальний термін отримати за цією статтею є проблематично, і несвідомі громадяни, знаючи це, йдуть на розкрадання. Інша справа грабіж, тобто відкрите розкрадання майна, там і відповідальність до 12 років і кримінальна справа порушується незалежно від того, яку суму було скоєно розкрадання. Для перекваліфікаціїзлочинного діяння з крадіжки на пограбування досить просто сказати зловмиснику, що ви бачили розкрадання, і якщо після цього він зробить спробу втекти з товаром, це і є грабіж.
Найчастіше після попередження співробітника магазину зловмисник оплачує товар чи залишає їх у торговому залі. У разі якщо сказана фраза не подіє і товар буде вкрадено, співробітникам – свідкам розкрадання необхідно детально записати прикмети викрадача та обставини події (час, дані свідків, список вкраденого).
Адміністрації магазину необхідно негайно подати заяву до місцевого відділення поліції. У заяві слід зазначити, що розкрадання було відкрите і викрадачу співробітники промовляли, що товар необхідно сплатити. Після подання заяви до поліції видається «талон-повідомлення», в якому буде вказано номер КУСП (реєстраційний номер поданої заяви).
Талон разом з коротким описом обставин розкрадання та прикметами викрадача необхідно розмістити у загальнодоступному місці у підсобному приміщенні магазину для інформування співробітників. Персонал необхідно проінструктувати, що, як тільки громадянин, який здійснив грабіж, з'явиться в магазині (навіть просто для здійснення покупок), відразу потрібно натиснути тривожну кнопку для виклику ГБР. Після приїзду ГБР показати їм зазначеного громадянина з вимогою доставити його до місцевого відділення поліції як підозрюваного у пограбуванні, за заявою, номер КУСП такий-то.
Громадянина доставляють до РВВС, де встановлюється його особа, його фотографують, знімають відбитки пальців, беруть пояснення та після проведення слідчих заходів порушують кримінальну справу. Навіть якщо з якоїсь причини кримінальну справу порушено не буде, цей громадянин після цьогонавряд чи з'явиться у зазначеному магазині. Цей метод особливо підходить у боротьбі зі злочинними особами та групами, які багаторазово чинили розкрадання в магазині та візуально знайомі персоналу.