Зефірний виклик», або Як отримувати уроки з власних промахів
Більшість людей боїться зазнати невдачі у своїх починаннях. Визнавати власні помилки часом дуже неприємно, але навіть очевидний провал дає цінний досвід, який ви можете застосувати у майбутньому. Адже часто дізнатися про несправність механізму можна лише після того, як він вийде з ладу.
Меган МакАрдл (Megan McArdle), що пише для Bloomberg View, нещодавно представила книгу під назвою «Позитивна сторона провалу: як використовувати свої помилки для досягнення мети». У цій книзі подано досить нестандартний погляд на природу помилок. МакАрдл нагадує читачам, що будь-яка невдача, окрім неприємних емоцій, дає людині їжу для роздумів.
У книзі представлено багато серйозних досліджень, які будуть особливо цікавими для підприємців. Втім, знайшлося місце і для кумедних (але водночас повчальних) історій.
Історія перша: будівництво башти зі спагетті
«Я не зазнав поразок. Я просто знайшов 10 000 способів, які не працюють» - Томас Едісон
UX-дизайнер Пітер Скілмен (Peter Skillman) вирішив провести оригінальний експеримент, який отримав назву «Зефірний виклик» (Marshmallow Challenge). Скіллмен зібрав разом кілька різних груп людей (інженерів, юристів, бізнесменів зі ступенем MBA, маленьких дітей). Кожна група отримала своє розпорядження 20 упаковок спагетті, метрову стрічку, шматок мотузки і, власне, зефір. Завдання учасників полягало в тому, щоб за 18 хвилин створити з цих матеріалів максимально високу автономну структуру, здатну підтримувати зефір.
Знаєте, хто справився найгірше?
Бізнесменів. Вони витрачалинадто багато часу на обговорення завдання та розробку плану робіт, замість того, щоб почати діяти. Не досягли успіху в даному конкурсі і юристи, кожен з яких більшу частину часу займався з'ясуванням своєї ролі в команді.
Інженери з Массачусетського технологічного інституту (Massachusetts Institute of Technology) впоралися значно краще. Однак навіть їм не вдалося зрівнятися з дітьми, які показали найкращий результат. Що принесло дитячій команді успіх?
Діти не витрачали час на розрахунки, а відразу приступили до роботи, не боячись припуститися помилки. Вони не намагалися створити ідеальну вежу, зосередившись на головному завданні: зробити її максимально високою. І вони зробили те, чого не зробила жодна з інших команд: попросили більше спагетті.
Так, будова, що вийшла у них, виглядала трохи непоказною і була не надто стійкою. Але воно було вищим, ніж акуратна та ідеально збалансована вежа, створена інженерами. Діти досягли успіху, тому що не боялися оступитися, а просто йшли до поставленої мети.
Історія друга: ви не дізнаєтеся, чи гарний ваш проект, доки не реалізуєте його
«Питання не в глибині вашого падіння, а в тому, наскільки високо ви відскочите від дна» - Зіг Зіглар
Восени 1996 року розпочалася робота над масштабною кінокартиною, сюжет якої розгортається на теренах Атлантичного океану. Для зйомок фільму в Мексиці було збудовано зовсім нову студію. Бюджет картини замість запланованих $110 000 000 у результаті склав рекордні на той момент $200 000 000.
Коли фільм нарешті вийшов у прокат, глядачі прийняли його досить прохолодно. Але за кілька місяців ситуація кардинально змінилася…
«Титанік» досі є одним із найкомерційніше успішних фільмів в історії світового.кінематограф. Лише у США він зібрав понад $600 000 000. Сумарні касові збори перевищили позначку $1 800 000 000.
Такого результату не чекав ніхто. Люди, які брали участь у зйомках, вже були готові визнати проект провальним. Але глядачі вирішили інакше, і «Титанік» став одним із головних фільмів 20 століття.
Навіть успішні компанії часом допускають прорахунки. Неможливо заздалегідь знати, чи буде проект успішним. Тільки запустивши його, можна зрозуміти, чи ви все зробили правильно.
Історія третя: що вам дає дослідження ринку?
"Єдина справжня помилка - це помилка, яка нічому вас не навчила" - Генрі Форд
Одна американська компанія з багаторічною історією зіткнулася з проблемою: конкуруюча фірма, щойно з'явившись, одразу відхопила суттєвий шматок ринку. Керівництво компанії-ветерана не почало миритися з цією ситуацією і прийняло рішення про розробку нового продукту.
Щоб оцінити його перспективи, компанія провела великомасштабне дослідження ринку. Фокус-групам по всій Америці пропонувалося спробувати зразок продукту та відповісти на низку питань. Отримана інформація використовувалася під час доопрацювання пропозиції.
Керівництво компанії не сумнівалося в успіху. Результати опитувань однозначно говорили про те, що новий продукт матиме успіх. Однак насправді все сталося зовсім інакше.
Нова Coca-Cola просто не продавалася. Не минуло й трьох місяців, перш ніж у компанії вирішили повернути на магазинні полиці старий продукт.
Якщо ви хочете оцінити перспективи свого товару, зовсім не обов'язково звертатися до фокус-груп. Достатньо створити так званий мінімально життєздатний продукт (Minimum Viable Product), який має лише ті характеристики, які необхідні для його використання.Запропонувавши такий продукт споживачам, ви зможете із мінімальними витратами отримати значний обсяг корисної інформації.
Історія четверта: KFC і шлях полковника Сандерса
«Я можу зазнати поразки, адже кожен помиляється. Але я не можу прийняти відсутність спроб» - Майкл Джордан
Обличчя полковника Сандерса відоме всім, хто хоч раз відвідував KFC. Ні-ні, ми не збираємося розповідати вам про те, що Сандерс насправді ніколи не був полковником армії США. Історія, розказана Меган МакАрдл набагато цікавіша.
Життєвий шлях Гарланда Сандерса (Harland Sanders) аж ніяк не був вистелений трояндами. Засновник легендарної мережі змінив велику кількість місць роботи, ніде не затримуючись надовго. Характер Сандерса не дозволяв йому порозумітися з роботодавцями. Зрештою від нього пішла дружина, забравши із собою дітей.
Перший успіх прийшов до Сандерса, коли йому виповнилося 40. Він відкрив сервісну станцію, де, крім іншого, стомлені мандрівники могли скуштувати смаженого курча. Все йшло добре, поки уряд не ухвалив рішення про будівництво нової автомагістралі між штатами. У результаті Сандерс, якому на той момент було вже 65 років, втратив майже всіх клієнтів.
Але ця невдача не зламала його волю. Він вирішив діяти. Гарланд Сандерс сколесив на своєму виділому Кадилаку всю Америку, пропонуючи власникам ресторанів свій рецепт смаженого курча, але щоразу отримував відмову. Однак у результаті його завзятість було винагороджено: власник ресторану в Юті розглянув потенціал рецепту та надав франшизу Сандерсу. Що було далі, ви самі чудово знаєте.
Наполегливість і віра у власні сили стали запорукою успіху Гарланд Сандерс. Він не сидів склавши руки в очікуванні успіху, а сам ішов їй назустріч.
Історія п'ята: Люди з фіксованим мисленням та люди з мисленням зростання
"Мене набагато більше турбує не те, що людина зазнала невдачі, а те, що вона змирилася з нею" - Авраам Лінкольн
Професор психології зі Стенфорда Керол Двек (Carol Dweck) ділить людей на дві групи. До першої з них належать люди, які дотримуються думки, що талант – це постійна величина. Двік класифікує мислення таких людей як фіксоване. На противагу їм виступають люди з так званим «мисленням зростання», які вважають, що будь-яка людина може розвинути ту чи іншу навичку, якщо докладе зусиль.
Власники фіксованого мислення схильні виправдовувати свої невдачі відсутністю тих чи інших здібностей. При цьому вони не прагнуть отримання нових знань і намагаються уникати будь-яких викликів.
Люди з мисленням зростання проповідують іншу філософію. Замість того, щоб уникати викликів, вони самі шукають їх, а зазнавши невдачі у своєму починанні, роблять висновки та роблять нову спробу. Люди з мисленням зростання не бояться визнати, що не мають достатніх знань у тій чи іншій сфері. Вони готові самостійно займатися пошуком своїх слабких місць, щоб згодом позбутися їх. Ви вже здогадалися, який тип мислення має більшість успішних підприємців?
Історія шоста: Радість сходження
«Який сенс жити, якщо ти навіть не пробуєш зробити щось чудове?» - Джон Грін
Це не історія з життя, а радше заклик переосмислити роль помилок. Батьки хочуть, щоб їхні діти досягли успіху — це цілком природно. Але яким саме чином поводиться батьківська турбота? Багато хто прагне влаштувати своє чадо в найкращий дитячий садок чи саму елітну школу міста. Зростають вимоги до дітей, якізмушені проводити весь свій час за навчанням, заняттями музикою, спортом тощо.
Батьки прагнуть усунути будь-які перешкоди на шляху своїх дітей до успіху. І самі того не помічаючи, забирають у них те, що справді необхідно, можливості вчитися на власних помилках, падати і підніматися знову. Створивши «захисний екран», що оберігає дитину від проблем, батьки позбавляють дитину можливості виробити імунітет до невдач.
Меган МакАрдл пише: «Зникнення високих сходів з дитячих майданчиків є чудовою метафорою цієї проблеми. Ми забрали у дітей можливість падати з висоти, а разом із нею і радість сходження на цю висоту».
Ніхто не любить зазнавати невдачі. Однак, чим менше шанс досягти мети, тим приємніше, коли вам вдається це зробити.
Висновок
Боязнь провалу — найнадійніший шлях до нього. Страх припуститися помилки змушує відмовитися від спроб вирішити поставлене завдання. Тільки поборивши цей страх, можна досягти успіху.