Життєвий цикл організації – етапи дорослішання
Удосконалення управління та розвиток організацій
ПОСЛУГИ КОМПАНІЇ
МЕНЮ ПОРТАЛУ
АВТОРСЬКІ СТАТТІ
PROGRESSIVE MANAGEMENT, LLC / DNEPR / UKRAINE
+38 (056) 797-01-44 (095) 330-30-23 (096) 732-65-50 (063) 797-01-44
Життєвий цикл організації – етапи дорослішання
Життєвий цикл організації - етапи дорослішання
Керівники часто ухвалюють погані рішення, які ведуть до великої біди. Вони чи роблять речі, що викликають проблеми, чи не роблять того, що може допомогти проблем уникнути. А коли небезпека вже видно на горизонті, керівник, певно, єдина людина, яка може ефективно вивести компанію на правильний шлях. Він справді є капітаном корабля. І у кожного керівника на стіні має висіти табличка з такими словами: "ПАМ'ЯТАЙ ТИТАНІК".
Завдання менеджменту - з найменшими втратами привести організацію до періоду РОЗЦВЕТУ і утримувати її якомога довше в цьому стані, не допускаючи виникнення процесів, що призводять до старіння та смерті. Бо український бізнес молодий, то старіючих організацій мало. Здебільшого це колишні радянські підприємства, що залишилися після падіння соціалістичної системи, які або вже померли або відроджуються, тобто перебувають на стадії зростання. Тому актуальніша проблема виживання та розквіту молодих бізнесів. У цій статті розглядатимуться лише етапи зростання та стабілізації організацій на кривій життєвого циклу.
Реалістичну теорію життєвих циклів організації розробив американський дослідник Адізес. Рекомендую всім підприємцям, бізнесменам, менеджерам прочитати книгу «Керування життєвим циклом корпорації». Підкріпивши теорію Адізесасвоїм управлінським досвідом я представив своє бачення розвитку організації.
Повинен зробити істотне застереження: 1. Коли описував етапи життєвого циклу, то орієнтувався в розвитку комерційного виробничого підприємства. 2. Опис відповідає найбільш типовому шляху розвитку організації. Якщо комерційну організацію створює та розвиває досвідчений у підприємництві та менеджменті засновник, то, у більшості випадків, підприємство уникає патологічних хвороб зростаючого бізнесу.
Етап життєвого циклу організації: Догляд.
Догляд - це етап зародження організації, виникнення бізнес-ідеї та її визрівання. На цьому етапі життєвого циклу відбувається формування відданості підприємця своєю бізнес-ідеєю. Управління організацією відсутня, оскільки сама організація ще народилася. На кривій життєвого циклу пунктирне відхилення цьому етапі означає, що підприємець не наважився втілити у життя свою ідею, тому вона виявилася тимчасовим «Захопленням».
Якщо підприємцем позитивно оцінено успіх майбутнього підприємства, і засновниками сформульовано та прийнято зобов'язання щодо здійснення бізнес-ідеї, прийнято ризик реалізації проекту, то здійснюється перехід до наступного етапу життєвого циклу організації – «Дитина».
Етап життєвого циклу організації: Немовля.
Загальна характеристика: На цьому етапі життєвого циклу підприємство починає фізичне існування, з'являються працівники, клієнти, бізнес-процеси. Це стадія боротьби за виживання в умовах постійної кризи, тому питання ефективності управління підприємством відкладається до кращих часів.Маркетинг: Орієнтація на продукт. Зусилля скеровуються на вдосконаленняпродукту, технології, вирішення проблем виробництва та ефективності.Економіка та фінанси: Потрібне фінансове підживлення; відсутні бюджети; слабка система контролю грошових потоків, доходів та витрат; слабкий облік фінансових та матеріальних активів.Менеджмент: Стиль управління, як правило, автократичний, директивний. Відсутня політика; практично відсутні процедури ведення бізнесу, системи контролю над виконанням бізнес-процесів; нечітка організаційна структура, слабка субординація.Вірогідні причини краху: «Смерть у дитячому віці» настає, якщо дитинство затяглося, вичерпався ентузіазм і відданість засновників до свого дітища, а також внаслідок непоправних втрат ліквідності (вичерпався грошовий потік). Стадія дитинства закінчується в той момент, коли стабілізуються грошові потоки та з'являється деяка система у виконанні бізнес-процесів та організація переходить до етапу життєвого циклу підприємства - "Давай-давай"
Етап життєвого циклу організації: Давай-давай (стадія швидкого зростання).
Загальна характеристика: На цьому етапі життєвого циклу організація пережила дитячий вік, продукт має попит, збільшується кількість клієнтів, зростають продажі. Робляться спроби підвищення ефективності управління підприємством. Для багатьох компаній цей етап часто характеризується приказкою: «Торгували-веселилися, порахували-розплакалися».Маркетинг: Націленість на збут та ринкову частку. Компанія реагує на дії ринку, але не передбачає їх. Відбувається зростання продажів, неконтрольована експансія на незнайомі напрямки бізнесу.Економіка та фінанси: Так як рівень продажів постійно зростає, витрати забезпечуються власними доходами, але покриваються тількимінімальні потреби. Найчастіше відбувається розпорошення фінансів на різні «іграшки» засновника (нові напрямки бізнесу).Менеджмент: Стиль менеджменту, як правило, автократичний. Висока самовпевненість засновника, «запаморочення успіхів». Діяльність компанії організована навколо людей, а чи не процесів, ще немає суворих посадових обов'язків, часто спостерігається дублювання чи поєднання функцій.Вірогідні причини краху: На цьому етапі життєвого циклу підприємство може потрапити в «західню засновника». Це може статися з багатьох обставин, але основна причина одна – небажання засновника тверезо поглянути на реальність і відмовитися від старого способу мислення та поведінки, який стає несумісним із подальшим розвитком організації.
Для того щоб уникнути виникнення патологій та загибелі компанії, необхідно:
- використання ефективного управління;
- діяльність лише у рамках початкової бізнес-ідеї;
- децентралізація управління;
- делегування владних повноважень відповідно до відповідальної, що делегується;
- розробка та формалізація норм та правил ведення діяльності.
При проведенні вищезгаданих змін, підприємство може перейти до наступного етапу життєвого циклу організації - "Юність".
Етап життєвого циклу організації: Юність.
Загальна характеристика: На цьому етапі життєвого циклу підприємство як би заново народжується на світ, перероджується емоційно, починає отримувати життєві сили не тільки від засновника або від тих, що ведуть себе подібно до засновника менеджерів. Конфліктність і непослідовність – типові риси організації, вступила у пору Юності. Цеперіод трансформації бізнесу. Компанія зосереджує свою увагу на системах та упорядкування своєї діяльності. Це період, коли важливо здійснити реорганізацію управління з метою значного підвищення ефективності управління підприємством.Маркетинг: Орієнтація на прибуток. Компанія може частково передбачати дії ринку та частково їх контролювати.Економіка і фінанси: У момент переходу від стадії швидкого зростання до юності компанія, як правило, має достатній матеріальний потенціал; Існує потреба у витратах використання систем управління.Менеджмент: Перехід від автократичного стилю управління до демократичного - рівність всіх перед законами та правилами. Компанія не має організаційного потенціалу, що не дозволяє реалізувати закладений економічний потенціал, діяльність породжує конфлікти та протиріччя. Потрібна передача управління бізнесом від власника професійному менеджеру.Вірогідні причини краху: На цьому етапі життєвого циклу краху як такого не передбачається, але підприємство може відкотитися назад до етапу «Давай-давай» або бути покинуто власником через психологічне відчуження. По-старому з компанією поводитися не можна, а по-новому нудно і не цікаво, оскільки колишній драйв змінився на системну роботу. Для подальшого розвитку потрібне освоєння делегування повноважень, зміна системи управління, що призводить до зміни організаційної культури, зміщення цілей. Дія нових сил призводить до конфлікту, внаслідок якого може статися таке:
- зміна власника підприємства;
- продаж бізнесу, що може призвести до втрати або зміни основних бізнес-ідей;
- ротація співробітників компанії,що може призвести до витоку корпоративних секретів;
- прихований опір нововведенням.
Настання цих чинників може призвести до передчасного старіння компанії, втрати самостійності внаслідок злиття чи поглинання. Якщо компанія створює ефективну систему управління та вводить у дію новий стиль управління, то переходить до етапу життєвого циклу - "Розквіт".
Етап життєвого циклу організації: Розквіт.
Загальна характеристика: Цей етап життєвого циклу підприємства - період величної впевненості та міцності організації, про настання якого кажуть: "Життя вдалося". Розквіт може бути охарактеризований як оптимальна точка кривої життєвого циклу, де досягнуто балансу між самоконтролем і гнучкістю. Все організовано грамотно, бізнес-системи працюють практично без збоїв, у всіх справах та рішеннях можна побачити здоровий глузд. Ефективність управління підприємством сягає точки оптимуму. Вищий менеджмент займається стратегічними питаннями.Маркетинг: Існує розуміння важливості балансу між збутом та прибутком. Організація передбачає дії ринку та керує ситуацією; компанія інновативна; зростає обсяг продажу та прибутку; діяльність підприємства орієнтована на результат, що задовольняє і внутрішні, і зовнішні потреби; створюється мережа нових дитячих організацій.Економіка та фінанси: Витрати організації покривають не тільки мінімальні потреби, але є продуманими і спрямовані в рівній мірі на підвищення ефективності діяльності організації та зміцнення її іміджу.Менеджмент: Стиль управління демократичний. Виділяється регулярний менеджмент та проектний менеджмент, як різні за своєю природою галузі управління. Чіткоусвідомлені перспективи розвитку, існує чітка система планів та механізм їх виконання. Організація стає носієм певної корпоративної культури, існує чітка процесно-орієнтована організаційна структура. Співробітники розуміють цілі організації та знають цілі своєї діяльності у конкретних бізнес-процесах. Ефективно діє система мотивації персоналу.
Етапи життєвого циклу організації на стадіях стабілізації та спаду
Є відомий вислів Рея Крока - засновника всесвітньої імперії фаст-фуду "McDonald's", який не дослівно, але близько до тексту звучить так: "Щойно ви дозріли, ви починаєте гнити". У біологічних системах Природа закладає певний алгоритм, яким біологічний об'єкт народжується, росте, старіє і вмирає. До таких об'єктів належить і людина. Проживши 100 років, людина не може виглядати, як 30-річна, бути такою ж бадьорою і повною енергії. Організація перестав бути творінням Природи, її створюють люди, тому життєвий цикл організації підпорядковується законам Природи.
Організації можуть бути дуже довго. Змінюються покоління власників, менеджерів, працівників, а організація живе і чудово почувається. Для організації час не є визначальним фактором, що впливає на її стан. Існує безліч випадків, коли організації вмирають молодими за віком, дуже швидко описавши криву життєвого циклу. А є приклади підприємств, що живуть і розвиваються століттями, які зараз ємолодими за своїм станом. Такі організації, як правило, проходять періоди спаду та підйому, старіння та омолодження, але в цілому вони підтримують себе постійно «в добрій формі».
Організація старіє і загниє не від часу, а від прорахунків та від помилок в управлінні – від поганого менеджменту, а проблема професійного менеджменту чи професійного управління є ключовою в управлінні життєвим циклом підприємства.
Завдання менеджменту - з найменшими втратами привести організацію до періоду РОЗЦВЕТУ і утримувати її якнайдовше у цьому стані, не допускаючи виникнення процесів, що призводять до старіння та смерті.