Зміни на ринку будівельних матеріалів
Комерційний директор ТК «Каширський Двір» Антон Янкун розповідає про складнощі малих та середніх підприємців, нові тенденції та зміни споживчої поведінки на ринку будівельних матеріалів.
- Сьогодні багато галузей мають серйозні проблеми у зв'язку з економічною обстановкою, що погіршується: чи позначилася криза на ринку будівельних матеріалів? Які гравці найбільше постраждали?
- Звісно, криза серйозно впливає на ринок будівельного рітейлу. Якщо великі компанії за рахунок широкого асортименту, можливостей проводити акції та варіювати ціни є шанс зберегти звичний рівень прибутку, то малий і середній бізнес сьогодні переживає дуже складний період. І причина цього не лише зниження споживчої активності, а й нові законодавчі реалії. Наприклад, якщо говорити про оренду, на малий бізнес негативно вплинув торік закон про торгівлю. Податок із торгової точки розміром до 50 кв. м дорівнює 10 000 руб. на місяць (тобто 200 руб./квадрат). Якщо розмір торгової площі перевищує 50 кв. м, додатково компанії доводиться оплачувати всього 50 руб. на місяць за квадратний метр, що в чотири рази дешевше за базову вартість. Таким чином, орендарям вигідніше відкрити великий магазин, представляти клієнтам широку викладку і, відповідно, отримувати вищий прибуток, ніж утримувати невеликий магазинчик. Тенденцію укрупнення магазинів ми спостерігаємо у нашому торговому комплексі.
- Багатьох гравців у вашій галузі насторожує спад ринку нерухомості. Як впливають складнощі забудовників на ваш ринок?
- Я б сказав, що у нас із ринком нерухомості пряма кореляція: ситуація на ринку будматеріалів безпосередньо залежить відстану справ у нерухомості. Люди зазвичай роблять ремонт у двох випадках: через 7-8 років після придбання приміщення або останнього ремонту або купівлі нової житлоплощі. Незважаючи на падіння цін, попит на нерухомість залишається стійким. Коли невідомо, що буде з накопиченнями завтра, люди вважають за краще вкласти їх у нерухомість, яка не знеціниться, до того ж це дає змогу отримувати додатковий дохід від здачі приміщення в оренду. Сьогодні ми відзначаємо підвищення попиту на нерухомість бізнес-класу. Це великий плюс для нас, оскільки на ремонт таких приміщень клієнти зазвичай не економлять. Я б сказав, що сьогодні галузь будматеріалів почувається цілком непогано і навіть виграє завдяки метаморфозам, які останнім часом переживає ринок нерухомості.
- Які ще зміни у поведінці споживачів ви помітили за останні два роки?
- На відміну від докризових часів сьогодні нам доводиться працювати з відкладеним попитом. Якщо раніше люди набагато частіше здійснювали імпульсні покупки «зайшов, побачив, купив», то зараз клієнт витрачає багато часу на вибір, обмірковування покупки, порівняння цін і властивостей.
Час від знайомства із товаром до покупки розтягується. Клієнт звертає увагу на всі деталі товару і намагається заощадити: багато хто готовий чекати акцій, знижок, зниження ціни, розпродажів.
- Чи впливають ці зміни на стратегії розвитку компаній у галузі? Які корективи ви вносили у роботу своєї компанії?
- Ще одна серйозна новація останніх років на DIY-ринку - зростаюча аудиторія покупців жінок. Чи є якісь особливості роботи із цим класом споживачів?
- Реальність така, що сьогодні саме жінки – основна рушійна сила ремонту. Тому важливо створити для нихкомфортні умови покупки
Потрібно процес купівлі будматеріалів зробити максимально схожим на вибір продуктів чи одягу, ті сфери, в яких жінки почуваються як риба у воді.
Ми, наприклад, проводимо майстер-класи дизайнерів, лекції, семінари, виставки, які допомагають покупцям почерпнути натхнення та нові ідеї для свого житла. Для зручності тривалих походів магазинами в торговому комплексі створена зона фудкорту із затишними кафе, де можна відпочити. Також у нас є сервіс централізованої доставки, в якому клієнт вибирає та оплачує товари, що сподобалися в різних магазинах торговельного комплексу, а спеціальна служба робить інше: збирає товари в одному місці, упаковує, занурює та доставляє. Цей сервіс має особливу популярність у жінок, яким не доводиться носити з собою важкі товари.
- У деяких галузях активно йде процес «європеїзації», за якого українські компанії і навіть цілі ринки починають розвиватися за західними стандартами. Чи помічаєте ви схожі тенденції у своїй галузі? Чи дуже відрізняється український ринок від європейського?
- Насправді є відмінності, і вони помітні. В Україні, наприклад, набагато популярніша багатоорендна форма торгівлі, тому що Україна не воліє мати можливість купити всі товари в одному місці. А ось європейці частіше роблять покупки в гіпермаркетах, монобрендових магазинах та в інтернеті. Торгові центри в європейських містах або дуже малі за розміром, порівняно з українськими, або їх просто немає. До того ж історично склалася різниця у менталітеті та звичках споживачів. Наприклад, у багатьох європейських країнах прийнято не клеїти шпалери, а фарбувати стіни, тому практично всі європейські бренди шпалер працюють насамперед українськоюринок.
- З урахуванням кардинальних змін, що відбуваються на ринку будівельних матеріалів в Україні, чи варто зараз розпочинати бізнес у цьому сегменті?
- Я вірю, що гравцям, які вижили в кризу, вдасться зайняти більшу частину ринку. Сьогодні вийти в лідери досить складно, але на переможців чекає справді висока нагорода. Тому, якщо підприємець упевнений у своїх силах, варто спробувати розпочати бізнес у цій сфері.
- Які поради ви б дали підприємцям-початківцям? На що можна звернути увагу при виході на DIY-ринок?
- Найважливіші сфери в нашій справі – грамотне планування та ризик-менеджмент.
Основна помилка під час ведення бізнесу у сфері рітейлу будівельних матеріалів — недостатньо уважний прорахунок ризиків.
Наприклад, при продажу одягу різниця між собівартістю речі та ціною в магазині може відрізнятися в кілька разів, що дозволяє швидко отримати прибуток, бізнес у сфері продажу будівельних матеріалів, навпаки, залишається низькомаржинальним. Тому в рітейлі будівельних матеріалів необхідно планувати наперед та враховувати всі можливі ризики.