Зворотний бік кризи
Криза — час чудес із Задзеркалля, коли «доводиться тікати з усіх ніг, аби тільки залишитися на тому самому місці». Продаж падає, компанії втрачають гроші. Очевидний вихід – скоротити витрати. Але це ілюзія. Компанії затягують пояси, сподіваючись дочекатися прибутку, а в результаті втрачають його. Криза - час, коли потрібно витрачати не менше, а більше. Але з розумом.
За законами жанру рубль здувся вдвічі щодо долара та євро і мало не потонув у морі сліз. Через це у Мегаплані зросли витрати на сервери та зарплату розробникам.
Ми орендуємо частину серверів за кордоном – оплата в євро. Прибуток не змінився, але витрачаємо більше.
Витрати на зарплату розробникам також зросли. Якщо раніше іноземна компанія пропонувала українському розробнику зарплату в 2000 доларів, то йому вигідніше було працювати на нас — ми платимо в рублях. Але зараз ті самі 2000 доларів – це 130 тисяч рублів. Для розробника це інша планка. Нам доводиться конкурувати із іноземними роботодавцями.
Почалися неказкові проблеми. Виходи два: збільшити зарплату або попрощатися з добрим фахівцем. Втрата ключових працівників – провал для IT-бізнесу. Розробники – мозок проекту. Доводиться підвищувати зарплатню чи покращувати умови праці.
Це вимушені втрати, які нас ставить криза. Існують витрати, у яких винен керівник. Діють вони за правилами Задзеркалля, де все навпаки:економиш - збільшуєш витрати в майбутньому, вкладаєш гроші - зберігаєш прибуток у перспективі.
У кризу люди бояться: чи раптом завтра знадобляться гроші?Клієнти обережніють у витратах і відкладають покупку.Їм потрібен хтось, хто скаже: «Хлопці, зараз не дуже добре, але буде краще». Цей хтось маркетолог. Вінрозуміє страхи та проблеми клієнтів, «обіймає» покупців і переконує не заощаджувати.
Запустили нову безкоштовну версію Мегаплану – Мегастарт. Антикризовий продукт для тих, хто тільки-но починає бізнес або не готовий платити за повний пакет. У "Старті" є базові інструменти. Клієнт оцінить корисні якості продукту, а коли у нього з'являться гроші, він, без сумніву, вибере нас, а не конкурентів.
Інша частина витрат – люди. Скорочи працівника, і грошей побільшає: немає людини — немає проблеми. Але працівники – рушійна сила компанії. Забери їх, і машина бізнесу покотиться назад. У кризу треба не просто скорочувати людей, а замінювати їх ефективнішими.
Хвиля скорочень в інших компаніях зіграла нам на руку. Хороші спеціалісти опинилися без роботи, і у нас з'явився вибір. Процес оновлення кадрів триває постійно.
Недостатньо найняти хорошого фахівця, щоб він працював. У кризу люди впадають у депресію: зарплати залишаються незмінними, а роботи більше. Потрібна нематеріальна мотивація.
У кризу витрати «на печінки» стали суттєвими. Компанії у режимі економії відмовляються від кави, чаю, фруктів. Скорочувати ці витрати економити «на туалетному папері».
За документами ми збережемо купу коштів, але настрій працівників знизиться: у їхньому поданні умови праці погіршуються. Сигнал тревоги. Отже, знижується ефективність. Ми вирішили, що втратимо більше, ніж зекономимо. Безкоштовні печиво та кава створюють комфортну атмосферу в офісі — компанія дбає про своїх працівників.
Людей стимулюють відчутні речі, а не примарні річні бонуси з опціонами чи майбутні нагороди. Але якщо до кризи обіцяли працівникові премію, доведеться її виплатити.
Компанія в кризі грошей немає, а щоб з'явилися гроші, потрібно їхвитратити. Закони Задзеркалля кажуть: щоб перестала йти кров, палець треба вколоти.
Одні компанії припиняють платити податки чи затримують зарплатню. Це перший крок пустити бізнес на дно. Інші залазять у кишеню до інвесторів і забувають, що, незалежно від зовнішніх вливань, доходи повинні покривати витрати.
Цього літа в Москві припинили існування кілька великих інтернет-магазинів. Різницю між доходами та витратами заповнювали інвестиції від акціонерів. Поки вливання йшли, можна було заплющувати очі на те, що виручка не покриває витрат. У кризу інвестори почали економити та припинили виплати.
Виявилось, що самостійно компанії не можуть вижити. Сотні людей залишилися без роботи.
Витрачати більше, ніж ви можете сплатити - шлях до руйнування. Але якщо завтра на вас чекає реальний дохід, то сьогодні гроші можна взяти в банку. Є системаовердрафту- короткостроковий кредит, який рятує від касових розривів.
Овердрафт варто користуватися, якщо ви впевнені в завтрашній виручці. Тому що завтра гроші будуть списані банком на погашення овердрафту.
Гроші клієнтів Мегаплану поступають поступово протягом місяця. Клієнти укладають контракти в різні часи: прихід нових покупців не прив'язаний до конкретної дати. А ось виплати зарплат, оренди, податків відбуваються строго у відведені числа. Це списи виплат, коли великі суми треба віддати одноразово.
Якщо до потрібної дати ми не мали достатньої суми, тоді ми користувалися овердрафтом. У цьому випадку Мегаплан розраховувався із кредитом за кілька днів, коли приходили гроші від клієнтів. Після того як ми вийшли в прибуток, овердрафт нам не потрібен. Але ми маємо на увазі, це корисний інструмент.
Навіть якщо у вас є фінансоваподушка - гроші на депозиті, не розраховуйте на неї при використанні овердрафту. Подушка потрібна для глобальних ситуацій. Не залазьте туди по дрібницях.
Не беріть на себе більше зобов'язань, ніж можете виконати в найближчому майбутньому. І відкладіть у твердій валюті на депозиті в надійному банку суму приблизно рівну половині місячних витрат компанії. Невідомо, коли стане в нагоді ваш запас фінансової міцності.
Прагнення змін
В Україні давно пора випускати футболки з написом: «Я пережив кризу такого року». Економіка країни навіть у рамках одного покоління подарувала бізнесменам третю кризу поспіль.
Криза 1998 року — перший серйозний економічний провал, який припав на моє покоління, і ніхто до нього не був готовий. Під час другої кризи 2008-го підприємці вже практикували напрацьовані навички виживання. До 2014 року сучасні бізнесмени підійшли у всеозброєнні. Правильний бізнес не відроджується з попелу. Він взагалі не горить.
Мегаплан був готовий до кризи не тому, що ми передбачали падіння рубля. Наприкінці 2012 — на початку 2013 року ми провели велику програму з оптимізації витрат. Такі події іноді необхідні кожної організації.
Ми вивчили, скільки платимо та заробляємо, які відділи приносять дохід. Ми шукали баланс між доходами та витратами. Саме тоді ми мали багато звільнень: зі 150 осіб залишилося лише 80 працівників.
Криза не топить компанії, які вміють плавати. Він топить тих, у кого в трюмі текти за хорошої погоди. Вони з обережністю починають ставитись до інвестицій.
Сьогодні Мегаплан би не взявся за великий редизайн, який ми встигли провести у 2012 році.року. Ти вкладаєш гроші, тримаєш команду, проводиш розробку, а прибутку ще немає. Є ризик створити незатребуваний продукт. У кризу таких ризиків краще уникати.
Але це означає, що Мегаплан відмовився від капітальних вкладень.
Заявка на майбутнє – вихід на ринок Чехії. Він вимагає багато вкладень: переклад товару на чеський, локалізація, реєстрація юридичної особи, опрацювання каналів маркетингу.
У кризу менше ризикують, але продумують розширення та шукають нових партнерів. Правильне вкладення власні кошти як утримає бізнес на плаву, а й додасть йому необхідне прискорення. Гроші, заощаджені на правильних витратах, краще вкласти у майбутній дохід. І бігти вдвічі швидше, щоб нарешті потрапити у світле майбутнє.
Кризу вважають чорною смугою у житті бізнесу. Але ми знайшли у ньому переваги: звернули на свою користь повальні звільнення, стрибки цін та зменшення приватних контрактів. Ось що подарувала нам криза:
Зниження цін на оренду.У 2015 році у нас закінчився трирічний контракт на оренду офісу. До кризи передбачалося підвищення орендної ставки. Але економічна ситуація, що склалася, дала нам привід для переговорів. Ми не лише уникли зростання цін, а й домовилися про зниження на 3% від орендної ставки 2012 року. Якби не криза, орендодавці на це не пішли б.
Державний контракт.Важливу роль починають грати держзамовники, вони інші масштаби бюджетів, не прив'язані до ринку. Вони більш вимогливі, ніж у комерційному секторі, де правила зрозумілі та обмежені умовами комерційного договору. Із держзакачиком складніше. Міра відповідальності непорівнянна. Ми в Мегаплані не побоялися і взялися за держзамовлення Департаменту інформаційних технологій міста Москви, довели його до кінцязміцнили своє фінансове становище.