Агентство нерухомості «з нуля», Огляди, спільноти на
Бізнес-план агентства нерухомості Почнемо з преамбули: не можна створити повноцінне агентство нерухомості, затиснувши в руці «магічну» тисячу доларів! Правильна, адекватна оцінка фінансових витрат на агентство спрямовує його в потрібне русло з першого дня. Зазвичай, при створенні невеликого агентства використовуються власні заощадження, часто це гроші сміливого інвестора, вкрай рідко — кредитні кошти. Жоден банк не дасть кредиту на створення ріелторського підприємства: це надто ризиковано, тому що немає жодних прогнозів сталого доходу.
Отримаємо суму, яку вам треба мати до моменту реалізації вашої ідеї про створення агентства. Якщо повної суми немає — ви дуже ризикуєте, приступаючи до реалізації проекту. Часто надії на диво (завтра-післязавтра мільйонна угода, всі заживуть щасливо та безтурботно) лопаються, як мильні бульбашки, і агенція зникає.
Резюмуємо: однією із найпоширеніших помилок власників ріелторського бізнесу є недостатнє фінансування проекту.
…У бізнес-плані та бюджеті агентства мають бути враховані кошти на залучення та навчання кадрів, обов'язково має бути створений страховий фонд агентства, який допомагає вирішувати додаткові витрати та форс-мажорні ситуації. Повторимося: не слід очікувати, що колектив нової компанії почне з ходу приносити прибуток. Потрібен час (як правило, від 4-6 місяців до року) на те, щоб утворилася стабільна команда ефективних співробітників, які приносять агентству стійкий прибуток.
Стандарти та політики Серед засновників ріелторських компаній багато агентів з нерухомості, «вихідців» з інших фірм. Кар'єрне зростання у цій професії досить обмежене; успішні та честолюбніАгенти прагнуть реалізувати свої амбіції та наявний капітал у власних проектах. Однак, втілюючи в життя новий проект, колишні рядові агенти нерідко повторюють помилки своїх начальників-попередників.
Найголовніше для засновника нової компанії — не скупитися на час та витрати, працювати над політиками та стандартами компанії. Є кілька розділів політик: загальні, професійні, інформаційно-технічні, фінансові, технологічні, клієнтські, диспетчерські.
Основна політика агентства нерухомості — фінансова, де чітко та чітко розписано, як і скільки може і має заробляти кожен співробітник компанії. Агенти нерухомості повинні чітко уявляти собі, що таке ріелторська послуга і скільки вона коштує в його виконанні і чому. Кожен крок кожного співробітника має бути розписаний, мають бути гранично чіткі клієнтські та інформаційні стандарти.
Серед помилок засновників — нерозуміння процесу заробляння грошей агентством, відсутність знань про ріелторські та клієнтські технології. Економія на зарплаті штатних співробітників — теж не найкращий шлях. Наприклад, штатний юрист в агентстві нерухомості допоможе компанії уникнути багатьох неприємностей та заощадити час. Навчання кадрів за допомогою спеціаліста-тренера прискорить процес формування ріелторського штату та підвищить кваліфікацію співробітників агентства.
Проблема «початкового накопичення кадрів» Головна цінність агентства нерухомості - це ріелтори, які приносять компанії не менше $24 тис. на рік.
Знайти досвідчених фахівців на ринку нерухомості досить складно, тому що конкуренція на ринку ріелторської праці висока і вибір місць роботи для професіоналів справді величезний. Іноді єдиним виходом із ситуації для роботодавця стаєпереманювання ріелторів та цілих колективів у конкурентів (так званий «хедхантінг»).
Інший підхід у пошуку та накопиченні кадрів полягає в тому, що ефективних агентів з нерухомості можна «виростити» у стінах свого агентства. Для цього створюється навчальний центр компанії, наймається тренер-викладач, і кузня кадрів розпочинає роботу.
Здобувачі без досвіду роботи на ринку нерухомості можуть у майбутньому стати опорою вашого бізнесу, якщо ви допоможете їм зробити старт кар'єри агента. При цьому навчання молодих співробітників має носити поступальний характер і ґрунтуватися не лише на усних рекомендаціях досвідченіших фахівців, а й на вивченні специфіки операцій із нерухомим майном із друкованих джерел. Відсоток від комісійних для початківця становить зазвичай не більше 30–40%.
Третій спосіб вирішити проблему кадрів – залучити до роботи своїх знайомих агентів з нерухомості чи колишніх колег. Плюс цього методу в тому, що засновник вже добре обізнаний про стиль роботи того чи іншого співробітника і знає, яких результатів він здатний досягти і чого від нього чекати.
Хоча офіційної статистики щодо плинності кадрів у ріелторському бізнесі не існує, можна з упевненістю заявити: на 10 потенційних ріелторів у кращому разі припадає один, гідний того, щоб працювати у штаті. Тому, як я говорив раніше, засновники ріелторського бізнесу повинні бути готовими до того, що формування штату компанії займе деякий час, і до цього слід поставитись «філософськи».
Модель штату агентства нерухомості
- Вищий рівень управління - керівництво агентства (засновник, генеральний директор, директор); - начальники відділів агентства (начальники відділів з продажу житлової, комерційної, заміської)нерухомості, відділу оренди); - ріелторський склад - агенти з нерухомості; - штатні співробітники: юрист, офіс-менеджер, бухгалтер, системний адміністратор, за потребою - інші співробітники.
Штат агентства-початківця залежить від цілей організації. Якщо йдеться про вузькопрофільну або спеціалізовану ріелторську компанію, яка займається, наприклад, житловою нерухомістю певного району міста, кількість її співробітників може укладатися в рамки одного десятка.
Штат великих компаній, які пропонують широкий спектр послуг, може перевищувати 500 осіб.