Ауріка Алімова «Поставити пломбу – це теж мистецтво»
У всі часи досягти успіхів у кар'єрі жінці було значно важче, ніж чоловікові. Віддаватися самовіддано улюбленій справі, будувати свій бізнес і зберегти сім'ю досить важко. Ауріці Алімової це вдалося. П'ятнадцять років вона дарує амурчанам гарну усмішку. Засновник та керівник стоматологічної клініки «Ауріка» ділиться своїми поглядами щодо конкуренції на ринку стоматологічних послуг та секретами успішного ведення бізнесу.
— Ауріка, кому ви завдячуємо таким рідкісним ім'ям?
- Моїй старшій сестрі. Коли я народилася, на екрани фільм вийшов, де звучала гарна пісня Ауріка моя, Ауріка. Сестренка під враженням і запропонувала назвати мене цим ім'ям. У перекладі з молдавської означає «золота». Я ж родом із Молдови.
— А як потрапили на Далекий Схід?
— Мій тато — священик. Спочатку його направили до міста Зиму Читинської області, а потім до Білогірська. Батьку Валентину, якщо пам'ятаєте. Так я потрапила до Амурської області. Батько завжди мріяв, щоб я стала медиком. Але я вступила на товарознавця, а потім зрозуміла: це не моє. Кинула інститут та вивчилася на зубного лікаря. І ніколи про це не пошкодувала. Професію свою люблю.
- У нас чимало професіоналів від медицини, але далеко не кожен здатний створити приватну клініку. Як вам це вдалося?
— Напевно, я б ніколи не стала бізнес-леді і не відкрила своєї справи, якби не низка подій, які мене до цього підштовхнули. Як то кажуть, не було б щастя та нещастя допомогло. Я працювала у центрі медичної реабілітації, пішла у декрет, а невдовзі дізналася, що потрапила під скорочення. Так сталося... Стала на облік до служби зайнятості, а там мені запропонували відкрити приватнийстоматологічний кабінет.
Спочатку я до цієї ідеї поставилася скептично: «Адже це так важко, та й фінансів у мене немає!» Тоді у моєму житті був дуже важкий період. Чоловік у мене за фахом металург — роботи для нього у Благовіщенську не було, батьки вже звідси поїхали. Ми перебивалися тимчасовими заробітками. А ліцензія на приватну медичну діяльність на той час коштувала дуже дорого — понад три тисячі. Звідки було взяти такі гроші за зарплати лікаря 200 рублів?!
— Хто вам у цьому допоміг? Розкажіть, який шлях ви пройшли, перш ніж стати керівником клініки?
— Мені допомогли у центрі зайнятості: у рамках програми розвитку та підтримки малого підприємництва виділили безоплатну одноразову допомогу на відкриття своєї справи. У ліцензійному відділі також пішли назустріч — швидко оформили усі документи. Знайшла приміщення у будівлі колишнього таксопарку. Один із підприємців погодився здати в оренду кабінет та почекати, доки я напрацюю клієнтуру, щоб з ним розрахуватися. Світ не без добрих людей, і вони зустрічалися на моєму шляху.
Згодом я розрахувалася і за обладнання, і з орендодавцем. Потім придбала за п'ять тисяч сучасне крісло, щоб створити максимум зручностей для пацієнтів. Одна пломба тоді коштувала 15 рублів, уявляєте скільки треба було працювати, щоб накопичити цю суму! Вже за два роки я відкрила другий кабінет. Знову ночами не спала, переживала: як виплачувати високу оренду? Труднощів було багато, але головне — не боятися, поставити чіткі цілі та йти вперед, не зупиняючись на досягнутому. Якщо ви не робите рішучих кроків у бік покращення свого життя, ви не можете сподіватися на успіх.
— Традиційне для рубрики питання: ви вважаєте себе успішною людиною?
—Що вважаєте головним у вашому бізнесі?
— Найголовніше — налагодити стосунки з клієнтом, щоб пацієнти нам довіряли. Взаємини із клієнтом — досить тонкий механізм, зрештою визначальний успіх медичної практики.
— У Благовіщенську багато приватних стоматологічних кабінетів та клінік. Важко витримувати конкуренцію?
— Деколи до нас звертаються люди і кажуть: «Я прийшов від ваших конкурентів до вас лікуватися. Ви мені маєте зробити знижку». У таких випадках я відповідаю: «У мене немає конкурентів у місті, у мене є колеги, яким я завжди можу зателефонувати та запитати поради. Це ж медицина – йдеться про здоров'я людини. Наприклад, у нас у клініці поки що немає ортодонту, а в стоматологічній практиці іноді трапляються дуже складні випадки. Доводиться звертатися до досвідченіших колег за консультацією. Адже не дарма існують медичні консиліуми, коли збираються кілька лікарів і вирішують, що буде краще для даного пацієнта. Або бувають настільки вузькі канали, що їх неможливо пройти. У такому разі можемо порадити клинку, де лікарі працюють із мікроскопами. Можемо навіть зателефонувати туди і домовитися, щоб прийняли хворого. Ми намагаємось надати якісну допомогу населенню, щоб нам не було соромно за свою роботу.
Якщо говорити про ціни на стоматологічні послуги — у когось вони вищі, у когось нижчі. Багато в чому це залежить від того, як кожен лікар оцінює свою роботу з майстерності. Поставити пломбу це теж мистецтво. А медикаменти сьогодні переважно всі клініки використовують найсучасніші.
- Ви суворий керівник? Виникають ситуації, коли хочеться стукнути кулаком по столу?
- Знайти для цього привід завжди можна. Коли працюєш сам на себе – це одне. Коли працюєш на когось,здається, що начальник не завжди правий, що він надмірно суворий. Я намагаюся чітко розписувати обов'язки кожного співробітника та аргументувати усі свої вимоги. І, як мені здається, з усіма знаходжу спільну мову. Колектив у нас дружний. Я завжди націлюю своїх працівників на уважне ставлення до пацієнтів, а не на механічне заробляння грошей. Кожен із лікарів має керуватися принципом — не зашкодь.
— На вашу думку, ким має бути керівник клініки — перш за все лікарем чи директором? Що ефективніше для започаткування приватної медицини?
— Особисто я переконана, що успішно розвивається той бізнес, який ти добре знаєш. У мене багатий досвід медичної практики, але я досі вчуся. Минулого року пройшла майстер-клас відомого лікаря-стоматолога, заслуженого лікаря України, дійсного члена Національної академії естетичної стоматології України Сергія Радлінського. Я впевнена: медичний бізнес треба робити для людини та під людину. У другому випадку я говорю про професіоналів. Фахівці нашої клініки постійно підвищують свій професійний рівень – на це ми грошей не шкодуємо.
Ми плануємо розвивати хірургічний напрямок — ставити імпланти. Закупили найновіше обладнання, але не змогли знайти у Благовіщенську досвідченого фахівця з профілю. Довелося запрошувати хірурга з іншого регіону. Зараз він проходить навчання, і у найближчій перспективі почнемо ставити пацієнтам імпланти. Ми постійно рухаємось уперед, розвиваючи свою діяльність.
— Ваші діти пішли вашими стопами?
— Так, старша дочка закінчила медичну академію у Читі. Наступного року закінчує ординатуру, здобуде спеціальність ортодонта. Чоловік має ортопед-стоматолог. Син теж пішов моїми стопами — навчається на зубного техніка. Сім'я у насмедична. Сподіваюся, що мої діти продовжать сімейний бізнес та працюватимуть у нашій клініці.
15 років на стоматологічному ринку Амурської області успішно працює клініка «Ауріка».