Аутсорсинг як спосіб зниження витрат - Аутсорсинг як спосіб мінімізації витрат
Аутсорсинг як спосіб зниження витрат
У нових економічних умовах експерти відзначають два основні тренди на ринку аутсорсингу. По-перше, підвищується інтерес до цього виду діяльності у рамках оптимізації витрат. По-друге, аутсорсери змушені знижувати ціни на свої послуги, що призводить до зміни рівня сервісу. Учасники ринку зазначають, що сьогодні для клієнтів важлива гнучкість аутсорсерів і можливість підлаштовуватися під бюджети, що скорочуються.
У кризових умовах змінюється структура попиту аутсорсингові умови. Зменшуючи персонал, підприємства передають на аутсорсинг окремі бізнес-процеси. Втім, є і зворотний тренд: компанії, які колись передали «зовні» просування, маркетинг тощо, тепер відмовляються від послуг сторонніх компаній. Аутсорсинг як спосіб виходу кризовий ринок. Календжян С.О.Аутсорсинг та делегування повноважень у діяльності компаній /М.ІНФРА:, 2007 р., 70 стор.
Найбільшу вигоду від аутсорсингу одержують великі підприємства.
Зменшуючи ціни, аутсорсери також змушені знижувати якість сервісу або скорочувати обсяг робіт. При ціноутворенні вони відштовхуються передусім від витрат. На початковому етапі аутсорсер завжди працює на збиток як мінімум півроку. Тільки після того, як усі процеси налагоджені, виконавець починає заробляти.
Зрозуміло, відносини між аутсорсером та клієнтом регулюються договорами, у яких сторони намагаються відобразити всі ризики. Однак учасники ринку погоджуються, що якщо клієнт захотів розірвати контракт, подітися нікуди. При цьому для аутсорсера важлива репутація, тому він готовий допомогти клієнту безболісно перейти на обслуговування, хай навіть конкурента.
Багато галузеві експерти переконані, що аутсорсинг залишається одним з найбільшефективних та, головне, налагодженим інструментом оптимізації витрат.
Залучення організації-аутсорсера має низку переваг:
- оскільки організація-замовник передає аутсорсеру частину функцій, він має можливість сконцентрувати всю увагу основний діяльності організації. Крім того, раніше задіяні ресурси організації можна перерозподілити та інвестувати на підтримку основного бізнесу;
- нерідко послуги організації-аутсорсера обходяться дешевше, ніж роботи власними силами. У ринкових умовах успіх забезпечений тим організаціям, які ведуть свій бізнес найефективнішим способом, при цьому знижуючи витрати та зберігаючи високу якість товарів та послуг.
- Можливість скорочення штату організації;
-якісніше виконання окремих функцій організації спеціалізованими фірмами;
- надійність наданих послуг аутсорсером за рахунок поєднання спеціалізації та досвіду зменшує ризики організації;
- отримання доступу до технологій вищого рівня;
- за відсутності власних спеціалістів чи ресурсів організація-споживач аутсорсингу має можливість скористатися ресурсами спеціалізованих фірм;
- Можливість передачі відповідальності за виконання конкретних функцій;
Крім того, як уже зазначено, представництвам іноземних фірм, наприклад, немає потреби наймати додатковий персонал та вникати особливо ведення бухгалтерського обліку за українськими стандартами.
Говорячи про недоліки аутсорсингу, не можна не відзначити, що:
- передача деяких функцій в аутсорсинг недоцільна для великих організацій, оскільки вона може призвести до втрати конфіденційності інформації, зниження оперативності в наданні необхідних відомостей дляуправління організацією. Витік конфіденційної інформації своєю чергою може призвести до втрати конкурентоспроможності фірми;
- Психологічний фактор: не кожна фірма довірить внутрішню інформацію сторонньої організації;
- передача на аутсорсинг, будь-яких функцій може призвести до втрати деяких видів діяльності, які разом із основним видом, забезпечували організації успіх на споживчому ринку. Крім того, передавши в аутсорсинг багато функцій, організація може збільшити витрати. Тут варто зауважити, що надмірне захоплення аутсорсингом може повністю привести фірму-замовника на повну залежність від зовнішніх виконавців;
- Досить великий ризик збитків через низьку якість послуг, адже аутсорсинг в Україні тільки розвивається. Крім того, фірма-аутсорсер, як і будь-яка інша, зайнята підприємництвом, може розоритися, у зв'язку з чим організація-замовник змушена буде скористатися послугами нового аутсорсера, а це додаткові моральні та матеріальні витрати;
Передача в аутсорсинг частини функцій компанії стратегічно доцільна, якщо:
1) незалежні партнери виконають їх краще та дешевше;
2) цей вид діяльності не є конкурентно значущим та його передача в аутсорсинг не загрожує ключовій компетенції, можливостям та ноу-хау компанії;
3) це знижує ризик, пов'язаний із змінами технології та/або купівельних переваг;
4) це підвищує організаційну гнучкість та оперативність прийняття рішень, скорочує час розробки та виведення на ринок нових товарів, знижує витрати на координацію;
5) це дозволяє компанії зосередитися на основному бізнесі.
Можна освоїти або зберегти за собою ключові види діяльності та при цьому уникнути недоліківвертикальної інтеграції, якщо вибрати стратегію довгострокових партнерських угод з ключовими постачальниками і отримати таким чином доступ до їх компетенцій. Раніше багато компаній намагалися не працювати з постачальниками надто тісно і укладали з ними переважно короткострокові контракти. Хоча при цьому компанії працювали з постачальниками досить довго, останні побоювалися, що співробітництво у будь-який момент може припинитися, зазвичай при укладанні контракту визначальним фактором була ціна, і компанії намагалися отримати найвигідніші умови постачання в обмін на довгострокову співпрацю. Загроза перейти до іншого постачальника була серйозною зброєю, і щоб вона діяла сильніше, компанії замість довгострокових контрактів практикували укладання короткострокових із численними постачальниками, створюючи серед останніх запеклу конкуренцію. Сьогодні спостерігається майже повсюдна відмова від цієї стратегії на користь довгострокових спілок та партнерських угод із нечисленними високоефективними постачальниками. На зміну короткостроковим контрактам, які укладаються виключно через вигідність ціни, приходять тривалі партнерські взаємини. Носков, С.В. Методика оцінки ефективності аутсорсингу для підприємства// Вестн. Самар. держ. екон. ун-ту. – 2007. з 53
Передача зовнішнім партнерам функцій однієї чи кількох ланок ланцюжка цінності має низку стратегічних переваг:
- дозволяє отримати комплектуючі або послуги вищою якістю та/або дешевше;
- покращує інноваційні можливості компанії за рахунок взаємодії та партнерства з постачальниками світового рівня, які мають великий інтелектуальний потенціал та багатий інноваційний досвід;
- забезпечує більшу гнучкість компанії у разі раптової зміни ринкової ситуації абоспоживчих переваг: простіше та дешевше знайти нових постачальників з необхідними можливостями та ресурсами, ніж перебудовувати внутрішню діяльність компанії, ліквідуючи одні потужності та ресурси та створюючи нові;
- прискорює придбання ресурсів та навичок;
- дозволяє зосередитись на тих операціях, які ефективно виконуються силами компанії, та тих, які стратегічно доцільно зберегти під її контролем.
Компанія ризикує вивести за свої межі багато видів діяльності і втратити частину власних ресурсів і можливостей. У разі компанія втратить види діяльності, які протягом багато часу забезпечували їй успіх над ринком. Організаціям необхідно контролювати і захищати свій унікальний виробничий досвід, розробляючи нові методи виробництва, які зобов'язані застосовувати підрядники, що працюють з цією організацією. Отже, постійно вдосконалюється виробництво. Крім того, компаніям бажано відстежувати виробничі операції своїх підрядників, і негайно вживати заходів у разі виникнення проблем.