Бімодальна модель ІТ застаріває, і CIO треба поквапитися зі змінами
У вік роботи на покупця багато CIO взяли на озброєння бімодальну модель ІТ як спосіб підтримки належного технологічного рівня своєї організації. Оскільки групи, що займаються маркетингом, досвідом користувача та іншими питаннями, все частіше самостійно формують команди розробників або звертаються за своїми технологічними потребами до зовнішніх організацій, CIO усвідомили, що їм треба сприяти швидким змінам, а не бути джерелом тертя. Від них також мають виходити ініціативи інновацій для бізнесу.
Деякі CIO знайшли для цього легкий шлях через паралельне існування "швидкої" та "повільної" ІТ-функцій, і таким чином народилася бімодальна форма ІТ.
Хоча бімодальний підхід був підхоплений багатьма організаціями, більшість CIO сьогодні визнає, що будь-яка технологічна група та функція мають бути швидкими. Так, деякі системи змінюються менш часто, ніж інші, але всі зміни мають бути швидкими. Організації вже не мають апетиту до довгих, затяжних змін, викликаних оновленням технологій. Для повільних ІТ немає місця. Тестування не повинно затягувати запуск систем, безпека не може на місяці подовжувати проект і прагнення до ідеальності не може вставати поперек швидкості.
CIO вживають заходів щодо створення такої технологічної функції, яка рухається вперед зі швидкістю користувачів продуктів та послуг та сприяє інноваціям на користь покупців, партнерів та працівників підприємств. Вони починають створювати технологічну функцію справжнього бізнес-рівня.
Сприяючи цим змін і відходячи від бімодальної моделі ІТ, передові CIO роблять такі речі.
- Вони створюють бачення нового майбутнього, що розширює можливості користувачів та покупців, і вселяють його своєю ІТ-команді, керівництву підприємства та решті персоналу, щоб заручитися їхньою підтримкою у реалізації задуманих змін.
- Вони трансформують культуру, навички, технологію та метрики діяльності технологічної команди. Можна відштовхуватися від бачення та надихати команду на зміни, можна починати з метрик і поступово їх змінювати — так чи інакше треба йти шляхом змін.
- Щоб трансформувати навички ІТ-команди, вони розробляють матрицю навичок у відповідності до того, що потрібно сьогодні і завтра, і відображають технологічні ресурси на сьогоднішній та майбутній стан бізнесу.
- Вони впроваджують сучасні технологічні платформи та процеси. Використання публічних хмар сьогодні є звичайним явищем, але лідери йдуть за великими провайдерами хмарних платформ, використовуючи хмарні інновації для кращих результатів в обслуговуванні запитів покупців та бізнесу. Мікросервіси та API допомагають старіючим системам працювати швидше та безпечніше, методи DevOps та Agile починають домінувати у підході передових компаній до розробок та поточних технічних удосконалень та компанії, які частково використовують зовнішні ІТ-підрядники, переходять від традиційних форм договорів до більш гнучких партнерів.
Розумні CIO знають, що бімодальні ІТ не є довгостроковою стратегією, хоча вони були необхідним кроком у переході до швидкості та новаторства у технологіях для бізнесу. Вони також знають, що їм треба поквапитися з подальшими кроками, щоб їхні компанії зберігали лідируючі позиції у революційних бізнес-перетвореннях.