Бізнес-кейс Як організувати систему IT-аутсорсингу та аудиту
Займаюся ремонтом ноутбуків та комп'ютерів вдома. Все роблю сам (домовляюсь із клієнтами, ремонтую вдома – все на мені). Є простенький лендінг. Директ поки що не дає клієнтів. Є група Вконтакте: основний потік звідти. Прибуток минулого місяця близько 25 УРАХУВАННЯМ. P.S. займаюся приблизно з середини літа.
Крапка В: 1. Хочу освоїти IT-аутсорсинг та аудит та найняти для цього співробітника-двох. 2. Зробити якісний сайт та налаштувати директ для залучення клієнтів (поки не найголовніше). 3. Вийти з доходу 100-150 т.р. в місяць.
Можливі рішення
Олексій Алексєєв: Для фірм запропонуйте тестовий період із безкоштовним обслуговуванням.
Віталій Тарамакін: Делігуй.
Стас Яковлєв відповів Данилові Тимкіну: Знайди хорошого майстра, який займатися ремонтом і відвози йому за відсоток (клієнт став твоїм, а ти просто набув свій відсоток).
Юрій Репях: Захід простий і звичайний: через зібраний на коліні колл-центр з 1-2 дзвонарів, скрипта та магніту для клієнтів (перша дуже вигідна front end пропозиція). Далі їдете та проводите первинні безкоштовні базові аудити, в ідеалі, штук 20, щоб доповнити та уточнити анкети та опитувальники, які ви знайдете в інтернеті. Продаєте самі. За ситуацією дивіться на весь процес і відточуєте його перші 30-50 аудитів та продажів. Потім поступово делегуєте частинами: спочатку аудити студентам, потім і самі продажі продажникам. Якщо монетизація йде як слід, то відділ продажу вибудовується повноцінний. Потрібно дивитися за вашими цілями та амбіціями (які продажі на місяць потрібні).
Вадим Візників: Перше: сайт і директ - це не вихід. Якщо ти думаєш, що вони реально щось продають, значить ти ніколи не зароблятимеш на цьому. Друге: всі тру-айтішники заробляютьна потоці, а чи не на залученні нових клієнтів. І в цьому кермує особисте спілкування та допродажу. Навчися спілкуватися з людьми, підкидати їм кльові ідеї та якісно виконувати свою роботу, щоб до тебе приводили своїх друзів. І все буде.
Руслан Кашапов відповів Юрію Репяху: Підкажіть і мені. Є Лендінг є директ: 300 кліків у 52 заявки на прайс. Далі конверсія знижується до 1 клієнта. Бізнес B2B, гурт тут. Як написати скрипт, що продає? Та й ще що б ви зробили?
Юрій Репях відповів Руслану Кашапову: Треба зрозуміти: 1) як виглядає ваш відділ продажів зараз 2) які цифри (kpi) зараз і який план продажів потрібен 3) яка стратегія з маркетингу та продажу у вас зараз Скрипт та УТП робляться за 1 день, але після конкретики. Якщо бажаєте самі писати, дивіться шаблони в інтернеті. Скрипт повинен складатися із трьох частин: - обхід воротаря, контакт та клієнтський магніт для ЛПР, закриття всіх заперечень.