Бос набирає команду
Кожен із представників чотирьох основних типів темпераменту посідає у команді лише йому характерне місце. Проблеми та конфлікти виникають, коли від людини з одним переважним типом темпераменту очікують та вимагають проявів, властивих представнику іншого темпераменту.
Розглянемо можливі ситуації на прикладах.
Ситуація 1
Бос незадоволений співробітником. Виконавець неорганізований, неакуратний, незібраний. Працівник не доводить розпочату справу до кінця, на його робочому місці завжди безладдя. Та й поводиться співробітник зухвало, дозволяє собі розмовляти з начальством на підвищених тонах. Звільнити без жодних розмов!
Не поспішайте з висновками. Можливо, ви помилилися, коли брали його на роботу, не розгледіли в ньому нехлюя. Але, можливо, ви помилилися в іншому. Не звернувши увагу на переважний тип темпераменту претендента на вакантну посаду, ви доручили йому займатися не тією справою. Судячи з ваших претензій, може йтися про холерику.
Якщо це так, - про яке взагалі робоче місце може йтися! Свій стіл в офісі холерику просто не потрібний. Він все одно не знає, як його використати, а паперів він боїться як вогню. Доручати холерику планомірну скрупульозну роботу - значить приректи її на повний провал відразу. Сказане значить, що з послуг холерика у фірмі потрібно відмовитися зовсім. Навпаки, є робота, з якою краще за холерика не впорається ніхто.
Тільки холерик спокійно витримує часті та тривалі відрядження. Тільки він вміє миттєво перемикатися з одного виду діяльності на інший. Саме холерик постійно перебуває в активному стані, готовий до швидких рішучих дій. Прояв ініціативи – ось постійний чинник існування холерика.
І, найголовніше, в жодному разі не можназалишати холерика без роботи. Ініціатива – річ хороша, але краще тримати її під контролем.
Ситуація 2
Флегматик – антипод холерика. Вони настільки доповнюють один одного, що без цієї пари не може успішно працювати жодна фірма. Флегматику важко домовлятися з людьми, ухвалювати рішення. Флегматики майже ніколи не виявляють ініціативи. Робота з людьми для флегматиків протипоказана. Зате їм під силу буденна монотонна робота. Будь-які форми діяльності з паперами, біля комп'ютера, упорядкування фінансів - ось стихія флегматика.
Флегматику необхідно давати розпорядження точно та лаконічно. Але, найкраще, спілкуватися з ним письмово. Загальмовані психічні процеси, слабкий темп реакцій роблять флегматика вразливим до обставин, що швидко змінюються.
Флегматик погано пристосовується та орієнтується у новій обстановці. Тут треба допомогти йому. Чітко розписавши всі його дії.
Приймати від флегматика доповіді та рапорти теж краще письмово. Своїми неквапливими поясненнями флегматик забере у вас багато часу. Не варто доручати флегматику та різноманітні публічні виступи. Навіть на невеликих нарадах флегматику краще утриматись від доповіді.
Флегматики - це стабільність фірми, її міцність та непотоплюваність.
Ситуація 3
На перший погляд може здатися, що меланхоліку взагалі нічого робити у фірмі. Надмірна чутливість, слабкий тип нервової системи, схильність до депресії та схильність до стресів значно знижують ділову активність меланхоліків. Якщо до цього додати ранимість і образливість, складається дуже неприваблива картина. Багато бізнесменів одразу відмовляються від послуг меланхоліку і роблять при цьому грубу помилку. Небагато уваги, такту і - ваша фірмапридбає виконавчого сумлінного співробітника, здатного позитивно вплинути на мікроклімат усієї вашої команди.
Виявіть чуйність. Розмовляйте з меланхоліком завжди спокійно та м'яко, уникаючи підвищеного тону та різких виразів. Якомога частіше хвалите його. А, якщо необхідно зробити зауваження, вказати на недоліки в роботі, - робіть це тільки віч-на-віч і в максимально спокійній обстановці. Результат не змусить на себе довго чекати.
Меланхолік стане надійним та відданим помічником, на якого ви завжди зможете покластися.
Ситуація 4
Сангвінік – це візитна картка фірми, її обличчя.
Сангвініки завжди бадьорі та життєрадісні, енергійні та діловиті, елегантні та привабливі. Вони вміють порозумітися з будь-якою людиною, причому, роблять це легко і невимушено.
Сангвінік незамінний у роботі з клієнтами та відвідувачами. При цьому сангвініку не слід вникати у всі деталі справи. Він не надає значення дрібницям і все одно не втримає їх у пам'яті.
Знаючи суть справи загалом, сангвінік може блискуче вести розмову з будь-ким. Як відомо, сангвініки – добрі оратори. Тому саме їм треба частіше давати слово різних зборах і нарадах.
Сангвініки вміють і люблять лідирувати. З них виходять хороші керівники різного рівня. Якщо Вам потрібен менеджер, краще сангвініка не знайти. Щоправда, деякі риси характеру сангвініка можуть поставити під сумнів успіх його керівної діяльності. Зайва самовпевненість, поверховість у проникненні у суть питання, неакуратність у веденні справ, - усе це заважає сангвініку успішно вирішувати виробничі завдання.
Але з цього є вихід. Достатньо створити робочу "зв'язку" сангвінік - флегматик або сангвінік -меланхолік, - і успіх забезпечений. Флегматик чи меланхолік компенсують негативні якості сангвініка.
Спробуємо змоделювати офіс, в якому будуть успішно працювати чотири людини: холерик, флегматик, меланхолік та сангвінік.
Флегматик займатиметься фінансами, вестиме документацію.
Організовуючи подібний офіс, пам'ятайте, що у світі немає "чистих" типів темпераменту. У кожній людині представлені чотири типи. Говорити можна лише про переважний, домінуючий тип. Визначити його можна за допомогою аналізу мови жестів чи психологічних тестів.