Часті питання, Музичний магазин гітарних струн та аксесуарів
Детальний опис процедури оплати та доставки можна знайти в розділі Оплата та доставка.
Про статус Вашого замовлення завжди можна дізнатися, натиснувши на кнопку "Що з моїм замовленням?" під кошиком у верхньому правому кутку сайту.
Також інформацію про статус Вашого замовлення можна знайти в Особистому кабінеті у розділі "Замовлення", якщо ви зареєстровані на сайті.
Якщо Ви зробили замовлення як гість, то Вам на електронну пошту (а також по СМС) надходитимуть автоматичні листи про зміну статусу замовлення - "Прийняти\Оплачено\Передано на доставку\Надіслано".
Ви завжди можете уточнити статус, написавши нам в онлайн-консультант на сайті або зв'язавшись з нами будь-яким зручним способом з розділу Контакти.
Після того, як замовлення буде надіслано, Ви зможете відстежити Ваше замовлення за номером відправлення та посиланням, що надійдуть на електронну пошту.
Після підтвердження оплати Вам буде надіслано автоматичного листа на електронну пошту з темою "СТРУНКИ.РУ. Ваше замовлення. Оплачено".
Замовлення, оплачені (підтверджені у разі оплати при отриманні) до14:00за московським часом у будні дні (до 12:00у вихідні),відправляються того ж дня , За винятком воскресіння:
У НЕДІЛЯ ВИРОБЛЯЄТЬСЯ ТІЛЬКИ ВІДПРАВЛЕННЯ ПОШТОЮ УКАЇНИ ТА EMS!
Всі замовлення з кур'єрською доставкою (за винятком EMS), оформлені у неділю як до 12:00, так і після, надсилаються в понеділок. Всі замовлення, підтверджені/оплачені після 14:00 у будні дні та після 12:00 у вихідні дні,відправляються наступного дня.
Відправка Поштою України здійснюється щодня!
У момент відправлення Вашого замовлення, Ви отримаєте листа на електронну пошту (а також СМС) з трек-номеромвідправлення та посиланням для відстеження.
Будь ласка, повідомляйте про факт сплати вчасно (фотографія квитанції прискорить відправку). Дізнатись про надходження оплати Ви можете отримати від нас автоматичний лист з інформацією про те, що замовлення сплачено.
Листоноша приносить повідомлення і залишає його у Вашій поштовій скриньці. Взявши повідомлення та паспорт, потрібно прийти на пошту (у Ваше відділення) та отримати замовлення.
Якщо Ви оформляли замовлення з післяплатою, то оплата здійснюється безпосередньо при отриманні.
Пам'ятайте, що завжди можна відстежити місцезнаходження замовлення за номером відправлення та отримати його, не чекаючи повідомлення з пошти.
Зверніть увагу! Непоодинокі випадки, коли повідомлення не приносять або воно губиться! У цьому випадку переконливо просимо Вас: якщо через 2-3 тижні в скриньці повідомлення не виявилося, сходіть на пошту самі і запитайте, чи надійшло Ваше відправлення. У 99% випадків у цій ситуації Ваше замовлення дійсно опиниться на пошті.
Орієнтовні терміни доставки ви можете знайти в розділі доставки. Терміни доставки на пункт самовивезення чи кур'єром можна прорахувати у кошику.
Найточніші терміни доставки Поштою України Ви можете дізнатися на сайті
Страхування здійснюється незалежно від способу оплати та доставки. Якщо Ви не отримуєте замовлення через його втрату на пошті – ми відшкодовуємо повну суму за свій рахунок.
(Вірогідність втрати дуже мала, близько 5-10 відправлень за 10 років роботи).
Необхідно зв'язатися з нами зручним для Вас способом через контакти, або через онлайн-консультант (правий нижній кут сайту) та повідомити номер замовлення, який Ви бажаєте скасувати.
Звертаємо вашу увагу, що скасування вже відправлених замовлень з оплатою при отриманні можливе лише з відшкодуванням подвійної вартості доставки (уобидві сторони) – угода про ознайомлення доставки післяплатою.
У разі передоплати Вам не знадобиться оплачувати 50 рублів за виконання переказу поштовим співробітником, комісію за переказ у розмірі 2 відсотків та відсоток за оголошену цінність (обов'язкові умови для відправлень з післяплатою). Разом вартість доставки відправлення з післяплатою -від 350 рублів, а вартість відправлення по передоплаті -100 рублів. Економія при замовленні по передоплаті буде як мінімум250 рублівза тих же термінів доставки.
Ви можете повернути\обмінювати товар належної якості, куплений у шоурумі в м.Самара, протягом 14 днів з моменту отримання товару відповідно до статті 25 Федерального закону «Про захист прав споживачів».
Ви можете повернути\обмінювати товар належної якості, куплений в інтернет-магазині, протягом 7 днів з моменту отримання товару відповідно до статті 26.1 Федерального закону «Про захист прав споживачів». При поверненні обміну товару належної якості покупець оплачує транспортні витрати.
У разі, якщо товар неналежної якості, повернення та обмін здійснюється за наш рахунок.
Справедливе питання. Наш інтернет-магазин працює з 2008 року, дані про наше ТОВ знаходяться у вільному доступі, місцезнаходження та діяльність компанії відстежується та контролюється державними органами.
Але найважливіше – це те, що в інтернеті дуже легко втратити репутацію, а їй ми дуже цінуємо. Тисячі виконаних замовлень та відгуки наших клієнтів тому підтвердження. Наші дані та реквізити дивіться у розділі контакти.
Так, на даний момент здійснюється доставка до всіх країн ближнього зарубіжжя. При оформленні замовлення в кошику необхідно обрати Вашу країну з випадаючогосписок, після чого будуть представлені всі можливі способи доставки. Вартість доставки Ви можете дізнатися після вибору способу доставки та вказівки міста. Зверніть увагу, що доставка за кордон здійснюється лишеза передоплатою.
Ви можете оформити замовлення з доставкою будь-яким іншим зручним для Вас способом, який є в розділіДоставка.
Так. Ми маємо розділ на сайті зі струнами для класичних інструментів. На сьогоднішній день – це обмежений вибір, проте Ви завжди можете замовити у нас будь-які потрібні струни за передоплатою.
Ми купуємо всі товари лише у офіційних дистриб'юторів. Наш магазин є офіційним дилером найбільш популярних брендів, що дозволяє нам пропонувати тільки оригінальний товар, а також найнижчі ціни. Головний плюс – це 100% якість товару та «свіжість» поставок.
Докладніше з цього питання Вас може проконсультувати менеджер з постачання. Ви можете написати йому на[email protected].
Ми запрошуємо представників із різних міст до співпраці. Це можуть бути і юридичні та фізичні особи з офісом та без. Ми надаємо гнучкі та індивідуальні умови для співпраці.
Для отримання дилер-прайсу та залишків по складу, а також більш детальної інформації, скористайтесь формою в розділі "Опт і співпраця" або напишіть нам безпосередньо.
Чи не знайшли відповіді на запитання? Напишіть нам!
«Угода про доставку післяплатою».
При отриманні поштових відправлень з післяплатою Пошта України стягує з одержувача комісію за надання послуги з переказу грошей назад відправнику. За вашим замовленням поштові комісійні збори становитимутьрублів, ця сума не входить у вартість доставки та замовлення, а сплачуєтьсяяк окрема послуга пошти.
Приймаючи згоду, Ви автоматично підтверджуєте замовлення, яке буде надіслано протягом 48 годин.