Часті питання - Перекази та платежі
Які дані мені потрібні, щоб здійснити переказ/платіж?
Для виконання платежу Вам потрібно знати назву послуги, за яку Ви хочете внести гроші, та мати картку із коштами на ній. Виберіть послугу зі списку, внесіть дані своєї картки та вкажіть суму платежу. Щоб зробити переклад Вам потрібен номер, термін дії та CVV/CVС код картки, з якою Ви бажаєте надіслати гроші. А також номер картки, на яку ви хочете зробити переклад. Ви можете переказати гроші між картками Visa та MasterCard, які були випущені будь-яким українським банком.
Для кожного сервісу комісія різна та залежить від постачальника послуг та суми платежу. Щоб дізнатися розмір комісії, виберіть послугу, введіть суму та перед оплатою Ви побачите розмір комісії.
Ліміти з перекладів
За перекладами встановлено такі ліміти:
- Максимальна сума одного переказу – 14 999 грн.
- Максимальна сума переказів по одній картці на добу – 100 000 грн.
- Максимальна сума переказів по одній картці за місяць – 270 000 грн.
- Максимальна кількість перекладів по одній картці на добу – 15 перекладів.
- Максимальна кількість усіх переказів по одній картці за місяць – 50 переказів.
Які картки приймаються до оплати?
Система приймає до оплати картки Visa, Visa Electron та Mastercard, які були випущені в будь-якому українському банку та підходять для оплати в інтернеті.
Навіщо блокується (верифікується/холдується) сума до 1 грн?
Це додатковий захід безпеки. Для того, щоб переконатися, що карта справді Ваша. Банк блокує на картковому рахунку 1 грн., а потім автоматично розблокує її. У цей момент Ви отримуєте СМС з необхідним кодом перевірки,і ввівши його - підтверджуєте, що Ви є власником даної карти. Якщо у Вас не налаштований СМС-банкінг, то код перевірки можна дізнатися зателефонувавши в банк або скориставшись Інтернет-банкінгом.
Як швидко переказ (гроші) дійде до одержувача?
Так як ми передаємо інформацію про оплату в онлайн режимі, то, як правило, у 99 випадках зі 100 кошти приходять одержувачу миттєво або менше ніж за годину. Винятком, наприклад, може бути оплата за банківськими реквезитами чи оплата послуг комунальних послуг. У разі інформація про оплату передається у компанію наступного дня як реєстру платежів. За умовами банку термін зарахування може становити від 1 до 3 робочих днів. У разі потреби зверніться до банку, який випустив картку. Він зможе надати більшу інформацію про час зарахування безготівкових коштів на картку з переказу чи проведеного платежу під час оплати послуг підприємства.
Як отримати квитанцію?
Після успішного переказу чи платежу пропонуємо Вам роздрукувати, зберегти чи надіслати квитанцію на Ваш e-mail. Також вона завжди зберігається в Особистому кабінеті в розділі Події.
Що робити, якщо платіж відображається як успішний, але гроші досі не надійшли?
Зверніться до нашої Служби підтримки і ми вирішимо це питання.