Часті питання, Питання та відповіді, Головна, ЖелдорАльянс - залізничні вантажні
Як дізнатися, чи прийшов мій вантаж?
Найпростіший спосіб – скористатися онлайн-трекером. Для цього вам потрібно буде вказати номер накладної та ввести пін-код. У випадку, якщо система не показує поточний статус доставки, а терміни доставки вже вийшли, ви завжди можете зателефонувати до філії відправки або отримання вантажу. Будьте готові назвати номер накладної, дату відправлення, прізвище отримувача або назву організації.
Чи можна забрати вантаж, а сплатити пізніше?
Отримати вантаж одержувач може тільки після оплати послуг компаніїЖелдорАльянс,якщо інше не передбачено умовами договору та додатковою угодою або в тому випадку, якщо є заставний вантаж, який знаходиться в дорозі або на складі в будь-якій з філій нашої компанії.
Як відбувається оплата послуг ЖелдорАльянсу?
Оплата може здійснюватися відправником, одержувачем або третьою особою готівковим та безготівковим розрахунком. Важливо, щоб у заявці на доставку було вказано реального платника.
Де можна укласти договір із компанією ЖелдорАльянс?
Укласти договір можна у будь-якому з наших представництв у Москві чи у всіх філіях нашої компанії.
Чи надає ЖелдорАльянс послуги зі страхування вантажів?
Ми пропонуємо страхування вантажів від усіх ризиків: пошкодження, повної та часткової загибелі, зникнення та інших. У разі виникнення страхового випадку ми здійснимо огляд та оцінку пошкодженого вантажу, надамо ці дані до страхової компанії та складемо всю необхідну документацію. Страховка діє усім етапах доставки товару: від його навантаження на транспортний засіб до вивантаження складі замовника.