Чи можна повернути газовий лічильник у магазин правила та терміни повернення
Правила повернення товарів, зокрема, газових лічильників, регламентуються нормами Закону “Про захист прав споживачів”, а також затвердженою Постановою Уряду України №55 від 1998 року. У цій статті ми відповімо на такі запитання: чи підлягають поверненню газові лічильники? якщо так, то у яких випадках? як правильно зробити повернення? що робити, якщо магазин відмовляє купувати?
Чи можна повернути?
Газовий лічильник, що кваліфікується як "побутове газове обладнання", входить до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розмірів, форми, фасону, кольору, габариту або комплектації протягом перших чотирнадцяти днів із моменту покупки.
Цей перелік товарів представлений у затвердженій Постанові Уряду України №55 від 1998 року.
Незважаючи на те, що газовий лічильник входить до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню,повернути його можна. Підставою для цього може послужити наявність якогось бракованого або дефектного елемента, через який покупець не може використовувати його так, як слід.
Тобто. якщо куплений товар не працює, у нього відсутні окремі комплектуючі або є вади, які впливають на його технічні складові, покупець може повернути його, вимагаючи натомість:
- Замінити його на такий самий, але не бракований;
- Замінити його на зразок іншого виробника та вартості (з перерахунком початкової вартості покупки);
- Зменшити вартість купівлі через виявлені дефекти з перерахунком її вартості та частковим поверненням коштів покупцю;
- Усунутидефект, здавши у ремонт у межах чинної гарантії;
- Повернути повну вартість на його повернення;
Для того, щоб зробити повернення, покупцеві знадобляться:
- Сам лічильник;
- Паспорт;
- Чек (або інший документ, що підтверджує покупку);
- Заява на повернення, у кількості двох екземплярів.
У заяві має бути така інформація:
Після передачі заяви та лічильника продавцю той відправить його на незалежну експертизу, яка встановить, що стало причиною виникнення дефекту. Так:
- Якщо результати перевірки виявлять виробничий шлюб, вимоги покупця, зазначені у заяві, будуть задоволені;
- Якщо ж перевірка покаже, що покупець сам зіпсував прилад, у задоволенні вимог клопотання буде відмовлено, а покупцеві доведеться сплатити вартість проведення експертизи зі своєї кишені.
Зразки документів
Перейшовши за посиланням, ви зможете завантажити необхідні зразки документів:
Залежно від тривалості проведення експертизи, термін розгляду заяви може становитивід 10 до 30 днів.