Чим найчастіше люди незадоволені на відпочинку та як цього уникнути

Так вийшло, що мені дуже шкода, коли бачу, як явно чи приховано, але викидаються на вітер гроші. Особливо це стосується відпустки. Адже, як правило, гроші на нього йдуть чималі і часто збираються цілий рік.

Звичайно, всі ми заслуговуємо отримати від поїздки якнайбільше позитивних емоцій і повернутися з відпустки щасливими та відпочившими, а не незадоволеними та засмученими.

У цій статті я розповім про найчастіші скарги туристів і про те, що можна було зробити до поїздки, щоб хоча б частини з них уникнути.

Скарга перша. Готель

Перша причина -Ви не чітко уявляєте собі, що означає готель обраного Вами класу (три зірки в Іспанії - це зовсім не те саме, що три зірки в Єгипті) і не чітко розумієте, що саме в готелі для Вас важливо, а що не дуже. Наприклад, мені не важливо, чи каже персонал українською, але зате дуже важливо, щоб у номері було тихо. Отже, в першу чергу я шукатиму тихе містечко і номер, що не виходить на галасливу вулицю. Бажати оселитися в ідеальному номері - це, звичайно, добре, але краще визначте для себе не більше трьох критеріїв, які дійсно для вас важливі і докладіть всіх зусиль, щоб знайти готель, який їм відповідає.

Друга причина –Ви надто довіряєте турфірмі (нехай пробачать мені представники туріндустрії, насправді я Вас дуже люблю))). Особливо в сезон відпусток менеджери дійсно дуже завантажені, у них багато клієнтів, і всі, як правило, вимагають негайної реакції на свої запитання та прохання. А якщо ще й Ви самі до ладу не знаєте, що Вам потрібно…

Крім того, цей «туристичний сезонний верстат» часто нав'язує турменеджерам певністереотипи. Ми, наприклад – молода пара, і за будь-якої спроби поїхати просто на банальний курорт на тиждень через турфірму нам обов'язково пропонують найлюдніше і «тусовочне» місце і це при тому, що ми з порога говоримо, що якщо вже банальний курорт – то тільки самий спокійний.

Правильно вибрати готель для відпочинку – це дійсно дуже важлива справа, тому що в готелі ви як мінімум спатимете щоночі.

І для того, щоб мінімізувати можливі проблеми з готелем, потрібно не полінуватися і зробити всього дві речі.

Визначитись з трьома найважливішими для вас умовами в готелі (дивіться мої статті «Як правильно вибрати готель» – для міського відпочинку та «Вибираємо готель для пляжного відпочинку»)
Обов'язково почитайте відгуки про готель до придбання туру. Найкраще, особливо якщо Ви їдете до пляжного туристичного регіону, спочатку сходите на розвідку в турфірму, нехай вони назвуть Вам кілька варіантів турів з різними готелями, що підходять під Ваші вимоги. Краще, якщо це буде 5 готелів, але візьміть хоча б три варіанти. Далі візьміть ці 5 готелів, перегляньте про них відгуки і виберіть найкращий з них. Якщо жоден не підходить - продовжуйте пошуки, можливо, з іншою турфірмою. Якщо Ви їдете самостійно - принцип той же, але тут Ви знайдете набагато більше, ніж 5 готелів, тому дивіться, щоб муки вибору не забрали у Вас занадто багато часу.

І читаючи відгуки, усвідомлюйте те, що:

А) більшість відгуків пишуть люди, які чимось залишилися незадоволені (задоволені щасливо мовчать),

Скарга друга. Затримали рейс, довго чекали на автобус…

На жаль, від цього ніхто не застрахований, форс-мажори трапляються. Найнеприємніше, що досі дуже часто в тому, що авіакомпаніязатримала рейс, звинувачують чомусь турфірму та пишуть гнівні відгуки в інтернеті, мовляв, «ніколи не їздите через турфірму NN – рейс затримали аж на три години!» Але ми з Вами грамотні люди і знаємо, що турфірма не несе відповідальності за дії авіакомпанії і якщо вже комусь пред'являти претензії, то тільки представникам тієї самої авіакомпанії.

Також нерідкі випадки, коли туристи довго чекають автобуса-трансферу. Повністю убезпечити себе від затримок транспорту поки що, на жаль, неможливо. Але Ви завжди повинні мати при собі запасний план: гроші, книга, листок у клітинку для гри в «морський бій» — що завгодно, аби воно справді прикрашало Вам очікування. Просто включіть це до Вашого основного списку речей і принаймні, чекати Вам доведеться не так болісно, як іншим.

Скарга третя. Керівник групи поганий.

Особливо часто зустрічається в автобусних турах, наприклад, Європою. Звичайно, тут теж не варто звинувачувати керівника групи: наприклад, на Ваші прохання зупинитися десь на автобані Німеччини він відповість відмовою, тому що там просто заборонено зупинятися (крім як аварійно, якщо сталася поломка). Або якщо на додаткову екскурсію набралося тільки 5 осіб з необхідних 10, і вона не відбулася - тут керівник теж взагалі ні до чого. Але якщо ця людина погано розповідає про країну, не допомагає Вам у побутових питаннях поїздки, не знає, де краще змінювати валюту, з нею постійно спізнюються на автобус і т.д. - то, швидше за все, Вам з ним справді не пощастило. Ситуація посилюється тим, що навіть якщо при покупці туру Вам сказали, що у Вас буде досвідчений керівник групи, то з різних у тому числі й форс-мажорних причин в останній момент його можуть замінити на зеленого новачка.

Що робити? Якщо варіант не їздити в стандартні автобусні тури здається занадто радикальним для Вас, то спробуйте просто краще підготуватися до поїздки. Приділіть кілька вечорів – дізнайтеся, де цікавіше гуляти, купіть путівник, трохи розберіться у побутових питаннях – того й дивишся, знатимете більше керівника групи.

Але все-таки найкраща на мою думку порада, щоб не дуже хороший керівник групи не зіпсував Вам відпочинок – просто візьміть та відмовтеся від його послуг. Немає керівника – немає проблем ))) Спробуйте самостійний або частково самостійний туризм, відпочиньте, як хочете саме Ви, а не всі 40 людей в одному автобусі. Повірте - якщо це і дорожче, то ненабагато, а при правильному підході Ви отримаєте від відпочинку набагато більше емоцій та вражень.

До речі, а на що скаржилися Ви самі чи Ваші знайомі після поїздки?