Чому АЗС не обслуговує картку та як вирішити проблему
Іноді виникають обставини, коли паливна картка не приймається до обслуговування. При цьому для відмови можуть бути різні формулювання. Незалежно від причини затримки, не варто панікувати, оскільки в переважній більшості ситуацію можна легко виправити.
Що може стати причиною відмови в обслуговуванні по карті
Існує шість найбільш поширених, але легко вирішуваних ситуацій, за якими відпустка палива по карті може бути недоступною:
- Затребувана заправка видом палива, не передбаченим паливною карткою. Щоб виправити ситуацію, в особистому кабінеті слід додати додаткові види палива, які заправляються;
- Встановлений ліміт на відпустку палива витрачено. Увійшовши до особистого кабінету, можна збільшити ліміт палива по цій карті;
- Якщо відмовою обслуговування є формулювання «недостатньо коштів», власник паливної картки може зробити заправку у сумі, не перевищує залишок коштів;
- Паливна карта блокується в автоматичному режимі, якщо по ній більше 6 місяців не здійснювали операції. За допомогою слід звернутися до сервісної служби офісу компанії, щоб розблокувати картку та відновити користування послугою;
- Якщо відбулося блокування картки з формулюванням, що компанія-власник картки занесена до чорного списку, це означає, що на рахунку організації недостатньо коштів. Розблокування відбудеться автоматично, і знову відкриється доступ до оплати пального, як тільки рахунок буде поповнено;
- Якщо вибрано добовий ліміт палива, слід змінити цей показник або придбати паливо у кредит на наступну добу.
Як швидко вирішити проблему
Якщо виникла нестандартна ситуація, яка не описана вище, діяти сліднаступним чином:
- Якщо в заправці автомобіля отримано відмову, потрібно зафіксувати час і дату того, що сталося, а також номер АЗС та прізвище оператора, що обслуговує;
- Дізнатися в оператора про причину, через яку він відмовився залити в бак пальне та записати його відповідь;
- Зв'язатися з менеджером компанії з відділу програми супроводу корпоративних клієнтів і описати ситуацію, що склалася.
Співробітник компанії здійснить необхідні дії, щоб у найкоротший термін вирішити проблему, і власник картки зможе зробити заправку на будь-яку АЗС.
Якщо ви користуєтесь паливними картками «РусПетрол», такі проблеми виникають дуже рідко. Однак, у разі будь-яких труднощів вам оперативно допоможе наша служба підтримки.
Зміни в мережі обслуговування карт карбованцевої програми:
Зміни в мережі обслуговування карток літрової та рублевої програми:
Зміни в мережі обслуговування карт карбованцевої програми:
Тамбовська, Білгородська, Ленінградська область, Алтайський край.
Роснефть продовжує розвиток РНПК
Промислові потужності АТ «Рязанська НВК» поповнилися новими резервуарами з автоматизованим управлінням.
Новий продукт від компанії Роснефть
Нова технічна олія TDAE з унікальними властивостями.
Роснефть модернізувала РНПК
Завершено модернізацію встановлення каталітичного риформінгу на "Рязанській НВК".
Відтворення матеріалів сайту допускається за згодою власника