Чому вам нав’язують страховку і як із цим боротися

Опубліковано: 27 / 09 / 2015

страховку

Факт нав'язування страхових послуг у нашій країні добре відомий і страхувальникам, і страховикам, і органам нагляду, проте роки йдуть, а проблема залишається. Однією з головних перешкод є складність доказу самого факту нав'язування і, як наслідок, інертність громадян у справі захисту своїх інтересів. Чи можна дати спільну пораду, здатну допомогти обдуреному страхувальнику?

Згідно із законом, умови укладених у подібних випадках договорів визнаються недійсними, а для продавця товару чи послуги за подібні дії настає відповідальність. Головна організація, яка стежить за дотриманням прав споживачів на федеральному рівні - Росспоживнагляд.

Неправомірними положеннями кредитного договору є такі:

  • подання страхування як обов'язкової умови;
  • відсутність у договорі місця для підпису клієнта, що підтверджує його згоду на оформлення страхового полісу;
  • відсутність можливості відмовитися від страховки;
  • неможливість вибору страхової компанії та способу оплати страхових послуг;
  • надання знижок за кредитом у прив'язці до укладання страхового договору;
  • неможливість зміни умов договору.

Масовий характер має нав'язування страхових послуг і при оформленні полісів «автоцивілки», що є ще більш кричущим явищем — адже за законом страховик, який має ліцензію ОСАЦВ, не має права відмовити страхувальнику в цій послузі.

У зв'язку з цим повноваження карати за цією статтею передані органам та установам ЦП України (ст. 23.74 КпАП) та органам прокуратури (ст. 28.4 КпАП, загальний нагляд). Зокрема, саме Центральний банк у травні нинішнього року обмежив дію ліцензії ОСАЦВ ТОВ «Росдержстрах» (за два неповнімісяця понад 2300 громадян поскаржилися в ЦП на дії лідера вітчизняного ринку під час укладання договорів ОСАЦВ).

Втім, ліцензію «Росдержстраху» відновили, а порушення в області ОСАЦВ тривають. Витоки проблеми, власне, зрозумілі: вважаючи «автоцивілку» збитковою, страховики «приправляють» договори ОСАЦВ договорами страхування життя, здоров'я, майна тощо.

Отримавши омріяний поліс ОСАЦВ з навантаженням, автовласники відразу намагаються позбутися непотрібних продуктів. Але як довести, що власноручно підписані договори є нав'язаними?

Один із недавніх прецедентів дає можливу відповідь на це непросте запитання. Росспоживнагляд за фактом скарги мешканця Омської області ухвалив рішення про накладення штрафу на СК «РЕСО-Гарантія» (з полісом ОСАЦВ страхувальнику довелося купити дві страховки за програмами «Особистий Захист» та «Домовий-ГО»).

Рішення Росспоживнагляду підтримав і суд, куди звернувся страховик, оскаржуючи дії цього органу. У суді вирішили, що напис «нав'язаний», зроблений страхувальником у полісі, а також сам факт його звернення до Росспоживнагляду є достатніми доказами порушення.

Більше далекоглядні порадники рекомендують звернутися до страхової компанії з наміром укласти договір ОСАЦВ письмово десь за місяць до закінчення терміну дії попереднього договору, офіційно оформивши подання заяви (вхідний номер) або відправивши її рекомендованим листом з повідомленням.

Що робити — час диктує умови, і сьогодні для того, щоб законодавчі акти реально працювали, страхувальник має бути грамотним і впевненим у собі.