Детальне налаштування телефонів, ліній та віджетів - Компанія RedHelper
Для оперативного запуску зворотних дзвінків на Вашому сайті досить швидко налаштування на етапі реєстрації.
При цьому великі сайти та компанії, що мають великий штат операторів, вимагають особливого підходу до налаштування зворотного дзвінка. У цій статті Ви дізнаєтесь, як за допомогою системи віджетів налаштувати різні рівні пріоритету (лінії), додати операторів та правильно вибрати додаткові налаштування.
Що таке віджети
Завдяки системі віджетів Ви можете дуже гнучко настроювати характеристики показу RedConnect для різної аудиторії.
А про те, як встановити різні налаштування дизайну для різних віджетів розказано тут.
Якщо ж у Вас створено кілька віджетів, спочатку потрібно вибрати один з них і натиснути кнопку , після чого відкриється форма налаштування.
Завдяки лініям можна гнучко налаштовувати пріоритет дзвінків.
У такому випадку RedConnect по черзі перебере всі 3 номери цієї лінії, не отримає жодної відповіді, і клієнт буде втрачений.
Зворотні дзвінки RedConnect мають спеціальний додаток оператора, за допомогою якого можна значно підвищити ефективність зворотного дзвінка.
Додаток містить докладну інформацію про відвідувача, включаючи кількість відвідувань, джерело переходу тощо. Але найголовніше – за допомогою програми оператора Ви можете використовувати спільний браузер у зворотному дзвінку.
Ви можете закріпити оператора за конкретним віджетом. У цьому випадку менеджер, працюючи з додатком, отримуватиме повідомлення про зворотний дзвінок прямо на своєму комп'ютері, та взаємодіятиме з користувачем.
Щоб призначити оператора, зробіть відповідний вибір в основних настройках віджету:
Щоб відкрити меню цих налаштувань, натисніть кнопку "Додаткові настройки" насторінці потрібного віджету:
Для редагування Вам будуть доступні такі налаштування:
Показувати віджет тільки в наступних країнах та регіонах - це налаштування геотаргетингу. Наприклад, у Вас є інтернет-магазин, який працює тільки по Москві та Московській області. В такому випадку абсолютно ні до чого показувати віджет зворотного дзвінка відвідувачам з інших регіонів – вони не зможуть стати Вашими клієнтами, тому що вони не можуть бути віддалені. Ви не зможете надіслати їм товар.
У такому разі Вам потрібно поставити галочку в цьому пункті, після чого вибрати країну "Україна" та 2 регіони - "Москва" та "Московська область"
Показувати віджет на планшетах - відвідувачі, які зайшли на сайт за допомогою планшета, зможуть скористатися віджетом.
Показувати віджет на десктопах - якщо відключити цю опцію, то відвідувачі, які зайшли на Ваш сайт за допомогою звичайного комп'ютера чи ноутбука, не зможуть скористатися віджетом.
Показувати тільки новим відвідувачам - цей віджет зворотного дзвінка буде показаний лише тим відвідувачам, які зайшли на Ваш сайт уперше. Новий відвідувач визначається за цілою низкою параметрів, і дозволяє досить точно визначити, чи відвідував цей чоловік Ваш сайт раніше. При цьому варто відзначити, що відвідувач залишатиметься новим, навіть якщо він оновлює сторінку - він все одно побачить форму замовлення дзвінка протягом усієї своєї першої сесії відвідування.
Сесія - час, проведений відвідувачем на сайті одноразово, тобто. без перерв більш як на півгодини.
Після всіх налаштувань натисніть кнопку "Зберегти зміни"
Допомога Ви завжди можете звернутися за допомогою до наших спеціалістів. Вам доступні: